Zebra OneCare Essential Support – ET6XXW, 3 vuoden kattava palvelu nopeutetulla noudolla
Zebra OneCare Essential Support on Zebra ET6XXW -sarjan Windows-käyttöjärjestelmää käyttävien kestävien tablettien kolmen vuoden palvelusopimus. Kattava palvelu auttaa vähentämään käyttökatkoja tarjoamalla valmistajan valtuuttaman korjauspalvelun, teknisen tuen, ohjelmistoavun, korjausten seurannan ja nopeutetun noutologiikan.
Palvelu laajentaa Zebran vakiolaitetakuun kattavuutta sisältämällä muun muassa tapaturmaiset vauriot, toiminnalliset viat sekä normaalin käytön aiheuttaman kulumisen. Laitteet huolletaan palauttamalla ne Zebra-huoltokeskukseen, ja korjauksen tavoiteaika on kolme arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa. Korjaus on palvelun ensisijainen ratkaisu. Mikäli laitetta ei voida korjata taloudellisesti, Zebra OneCare -ehdot voivat mahdollistaa uudenveroisena toimitettavan vaihtolaitteen.
Palveluun sisältyy 8 x 5 -puhelintuki normaalina työaikana, ohjelmisto- ja laiteohjelmistotuki sekä pääsy soveltuviin käyttöjärjestelmäpäivityksiin. VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelun avulla voidaan seurata korjausten tilaa ja historiaa sekä tarkastella tukipyyntöihin, sopimuksiin ja palvelun suorituskykyyn liittyviä raportteja.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-ET6XXW-3C10 |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus / laajennettu huolto- ja takuupalvelu |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Kattavuus | Kattava laitepalvelu, tapaturmaiset vauriot, toiminnalliset viat ja normaali kuluminen |
| Huoltopalvelu | Valmistajan valtuuttama palautushuolto |
| Korjaustavoite | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta Zebra-huoltokeskuksessa |
| Tekninen tuki | 8 tuntia päivässä, 5 päivää viikossa, live-agenttipuhelintuki |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmisto- ja laiteohjelmistotuki sekä soveltuvat käyttöjärjestelmäpäivitykset |
| Hallintaportaali | VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelu |
| Logistiikka | Nopeutettu nouto- ja palautuspalvelu alueellisen saatavuuden mukaan |
| Hankinta-aika | 30 päivän kuluessa laitteiston hankinnasta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Support Z1AE-ET6XXW-3C10 on tarkoitettu Zebra ET6XXW -sarjan Windows-tableteille, kuten Zebra ET60W -kestävälle Windows-yritystabletille ja Zebra ET65W -kestävälle Windows 5G -yritystabletille.
Palvelu liittyy alkuperäiseen katettavaan laitteeseen eikä ole erillinen vaihtotabletti. Se ei sisällä tablet-laitteistoa, ohjelmistolisenssejä tai lisävarusteita. Palvelun saatavuus, alueelliset ehdot, kelpoisuusvaatimukset ja rajoitukset määräytyvät Zebran palvelusopimuksen mukaisesti.
English Summary
Zebra OneCare Essential Support Z1AE-ET6XXW-3C10 is a three-year comprehensive service contract for Zebra ET6XXW Windows rugged tablets, including the ET60W and ET65W. The service covers hardware failures, accidental damage and normal wear and tear, with manufacturer-authorized return-to-base repair and a target turnaround of three business days after receipt at the Zebra repair facility.
The contract also includes 8×5 live-agent telephone support, software and firmware assistance, applicable operating-system updates, expedited collection logistics and access to the cloud-based VisibilityIQ OneCare dashboard for repair and service reporting. The contract must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase and is subject to Zebra’s regional terms, eligibility requirements and exclusions.
