Zebra OneCare Essential for ET5XXX – 3 vuoden huolto- ja tukisopimus
Zebra OneCare Essential for ET5XXX on Zebra Technologiesin valmistajatuettu palvelu- ja ylläpitosopimus Zebra ET5XXX -yritystableteille. Kolmen vuoden sopimus laajentaa laitteen vakiotakuun kattavaksi huoltopalveluksi, joka sisältää korjaukset, teknisen tuen, ohjelmistotuen sekä valittujen vahinko- ja kulumisvaurioiden kattavuuden.
Palveluun kuuluvat Zebra-valtuutettu huoltokeskuskorjaus, varaosat ja työ katettuihin korjauksiin sekä viallisen laitteen noutopalvelu. Tavoiteltu korjausaika on noin kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu Zebra-huoltokeskuksessa. Korjattu laite toimitetaan takaisin normaalilla maakuljetuksella palveluehtojen mukaisesti.
OneCare Essential tarjoaa myös Zebra-asiantuntijoiden teknistä tukea paikallisina aukioloaikoina, verkkotuen ja korjauspyyntöjen käsittelyn. Tuettujen laitteiden ja alueiden osalta palveluun voi sisältyä VisibilityIQ OneCare -pilvipaneeli, jonka avulla voidaan seurata korjausten tilaa ja historiaa, sopimus- ja käyttöoikeustietoja sekä palvelun suorituskykyä.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | Essential |
| Viite | Z1AE-ET5XXX-3CC0 |
| Sopimuskausi | 36 kuukautta |
| Kattavuus | Comprehensive-tason tuki ja korjauspalvelu |
| Korjauspalvelu | Zebran valtuutettu huoltokeskuskorjaus |
| Korjausaika | Noin 3 arkipäivää huoltokeskukseen vastaanottamisesta |
| Noutopalvelu | Sisältyy palveluun |
| Tekninen tuki | Tekninen tuki paikallisina aukioloaikoina sekä verkkotuki |
| Korjausten kattavuus | Valmistus- ja komponenttiviat, tapaturmaiset vauriot sekä normaali kuluminen palveluehtojen mukaisesti |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvien ohjelmistopäivitysten ja tuettujen versioiden tuki |
| Android-tuki | LifeGuard-tietoturvapäivitykset soveltuville Android ET5XXX -kokoonpanoille |
| Hallintapaneeli | VisibilityIQ OneCare tuetuille laitteille ja alueille |
| Hankinta | 30 päivän kuluessa palveluun oikeuttavan ET5XXX-laitteen hankinnasta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential for ET5XXX on tarkoitettu Zebra ET5XXX -tablettiperheelle, mukaan lukien ET50-, ET55-, ET51- ja ET56-tabletit. Palvelu soveltuu tuettuihin Android- ja Windows-kokoonpanoihin sekä integroidulla viivakoodinlukijalla tai ilman sitä toimitettaviin malleihin Zebran kelpoisuus- ja aluekohtaisten ehtojen mukaisesti.
ET5XXX-tabletteja voidaan käyttää esimerkiksi myyntipisteissä, mobiilissa maksamisessa, varastonhallinnassa, vastaanotossa, keräilyssä, kenttähuollossa, toimituksissa, terveydenhuollossa ja muissa liikkuvan työn ratkaisuissa. Tämä tuote on huolto- ja tukisopimus, ei maksupääte, tulostin tai maksunkäsittelylisenssi. Se ei itsessään tarjoa maksutoimintoja.
Palvelu on ostettava 30 päivän kuluessa palveluun oikeuttavan laitteiston hankinnasta. Saatavuus, vasteajat, käyttöjärjestelmätuki, noutopalvelu ja muut palvelun yksityiskohdat voivat vaihdella maittain, huoltokeskuksittain ja alueellisten Zebra-palveluehtojen mukaan. Poikkeukset voivat koskea muun muassa kulutusosia, luvattomia muutoksia, väärinkäyttöä sekä ohjelmisto- tai tietojen menetystä.
English Summary
Zebra OneCare Essential for ET5XXX is a 3-year manufacturer-backed service and maintenance contract for Zebra ET5XXX enterprise tablets. It provides comprehensive repair coverage, technical support, software support and selected coverage for accidental damage and normal wear and tear.
The service includes Zebra-authorized depot repair, parts and labor for covered repairs, collection of the failed device and standard return shipping. The target repair turnaround is approximately three business days after receipt at the Zebra service center. Support is available through local business-hour live-agent assistance and online service channels.
Eligible configurations may also receive Android LifeGuard security updates, software support and access to the VisibilityIQ OneCare dashboard. The contract must be purchased within 30 days of the qualifying ET5XXX hardware. Availability, coverage and response times are subject to regional Zebra service terms.
