Zebra OneCare Essential Support Service for ET40/ET45 Tablets – Z1AE-ET4XXX-3100
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential Support Service on kolmen vuoden huolto- ja tukisopimus Zebra ET40- ja ET45-yritystableteille. Palvelu tarjoaa kattavan laitesuojan, depot-korjauksen, teknisen tuen, ohjelmistopäivitykset, Android-tietoturvapäivitykset, vakiovarustukseen kuuluvan akun ylläpidon sekä pilvipohjaisen palvelun näkyvyyden.
Sopimus kattaa toiminnalliset viat, normaalin kulumisen ja tapaturmaiset vauriot. Korjauksiin sisältyvät tarvittavat osat ja työ, ja laitteet korjataan Zebran valtuuttamilla osilla ja menetelmillä. Depot-korjauksen tavoiteaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu Zebran korjauskeskukseen. Palautus toimitetaan normaalina maakuljetuksena.
Palveluun sisältyy ensisijainen puhelintuki paikallisina työaikoina, tyypillisesti 8×5, sekä pääsy Zebran ohjelmisto- ja käyttöjärjestelmäpäivityksiin ja LifeGuard for Android -tietoturvapäivityksiin. VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli tarjoaa näkyvyyden huoltotapauksiin, sopimuksen tilaan, korjausmittareihin, palveluraportteihin ja LifeGuard-tietoturvapäivityksiin.
Kyseessä on palvelu- ja huoltosopimus, ei erillinen laitetakuu. Sopimus on yleensä hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän tabletin ostosta. Palvelun saatavuus, vasteajat ja tarkat ehdot voivat vaihdella maan ja palvelualueen mukaan. Laitteen alkuperäinen valmistajan takuu on erillinen.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Sopimuksen tunniste | Z1AE-ET4XXX-3100 |
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palvelun kesto | 3 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Korjauspalvelu | Depot-korjaus |
| Korjausaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta korjauskeskukseen |
| Korjauksen sisältö | Osat ja työ katettuihin korjauksiin |
| Palautuslogistiikka | Normaali maakuljetus |
| Tekninen tuki | Ensisijainen puhelintuki paikallisina työaikoina, tyypillisesti 8×5 |
| Ohjelmistotuki | Zebran ohjelmistojulkaisut ja tuetut käyttöjärjestelmäpäivitykset |
| Android-tietoturva | LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset |
| Akun ylläpito | Vakiovarustukseen kuuluvan akun ylläpito |
| Diagnostiikka | Langattoman yhteyden, muistin ja akun ongelmien tunnistus |
| Palvelun seuranta | VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli |
| Hankintavaatimus | Yleensä 30 päivän kuluessa tabletin ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Support Service Z1AE-ET4XXX-3100 on tarkoitettu seuraaville laitteille:
- Zebra ET40 -yritystabletit
- Zebra ET45 -yritystabletit
- Palvelusuunnitelman piiriin kuuluvat ET4XXX-perheen kokoonpanot
Palvelu on tarkoitettu ET40- ja ET45-tablettilaitteistolle. Se ei sisällä Zebra OneCare Select -palveluun liittyvää nopeampaa vaihtolaitemallia eikä normaalisti saman päivän tai seuraavan arkipäivän ennakoivaa vaihtolaitetoimitusta.
English Summary
Zebra OneCare Essential Support Service Z1AE-ET4XXX-3100 is a three-year service and maintenance contract for Zebra ET40 and ET45 enterprise tablets. It provides comprehensive coverage for functional failures, normal wear and tear, and accidental damage, including parts and labour for covered depot repairs.
The service includes a three-business-day repair turnaround after receipt at the Zebra repair facility, standard ground return shipping, priority telephone support during local business hours, access to software and supported operating-system updates, LifeGuard for Android security updates, standard battery maintenance, device diagnostics and VisibilityIQ OneCare dashboard access.
The contract is generally required to be purchased within 30 days of the associated tablet purchase. Availability, response times and detailed service terms may vary by country or service region. The service is separate from the tablet’s original manufacturer warranty and does not normally include the faster replacement service associated with Zebra OneCare Select.
