Zebra OneCare Essential Service for EC55XX – 5 vuoden Comprehensive Coverage
Zebra OneCare Essential on viiden vuoden palvelu- ja huoltosopimus Zebra EC55- ja EC55XX-mobiilitietokoneille. Comprehensive Coverage -kattavuus sisältää teknisen tuen, korjauspalvelut, ohjelmisto- ja käyttöjärjestelmäpäivitykset sekä Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset Android-laitteille.
Palvelu on suunniteltu vähentämään käyttökatkoja ja helpottamaan laitekannan hallintaa. Kokonaisuuteen kuuluvat muun muassa Zebra-hyväksyttyjen osien ja menetelmien mukaiset korjaukset, normaali kuluminen, soveltuvin osin tapaturmaiset vauriot, laitteen käyttöönoton tuki sekä standardit logistiikkapalvelut. Teknistä puhelintukea tarjotaan paikallisina aukioloaikoina 8 tuntia päivässä viitenä päivänä viikossa, ja korjausten tavoiteaika on kolme arkipäivää.
Service Dashboard tarjoaa näkyvyyden laitteiden palvelutilanteeseen, korjausten etenemiseen ja sopimusraportointiin. Lisäksi käytettävissä ovat analytiikkaraportit, LifeGuard- ja tietoturvapäivitysten raportointi sekä ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivitykset. Sopimus on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta. Kyseessä on palvelusopimus, ei fyysinen laite tai lisävaruste.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelu | OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-EC55XX-5203 |
| Vaihtoehtoiset tuotenumerot | Z1AEEC55XX5203, ZEB-Z1AEEC55XX5203 |
| Sopimuksen kesto | 60 kuukautta |
| Kattavuus | Comprehensive service |
| Tekninen tuki | 8 tuntia päivässä, 5 päivänä viikossa paikallisina aukioloaikoina |
| Korjauspalvelun tavoiteaika | 3 arkipäivää |
| Korjauskattavuus | Hyväksyttyjen laitevikojen korjaukset, normaali kuluminen sekä soveltuvin osin tapaturmaiset vauriot |
| Akkujen huolto | Standardihuolto extended-akuille |
| Logistiikka | Standardilogistiikka ja korjauslähetykset |
| Ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset | Zebra-ohjelmistojulkaisut, käyttöjärjestelmäpäivitykset sekä Android-laitteiden Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset |
| Korjaukset | Zebra-hyväksytyt osat, ohjelmistot ja menetelmät |
| Hallintatyökalut | Service Dashboard ja raportointi |
| Palvelun näkyvyys | Korjaustilanne, palvelutilanne, sopimusraportointi, analytiikkaraportit sekä LifeGuard- ja tietoturvapäivitysten raportointi |
| Laitteen käyttöönotto | Device commissioning -tuki |
| Hankintavaatimus | Hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta |
| UNSPSC | 81112300 |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Service for EC55XX on tarkoitettu Zebra EC55 -mobiilitietokoneille ja EC55XX-sarjan laitteille. Kattavuus koskee ostohetkellä määritettyä soveltuvaa EC55XX-laitteistoa. Palvelu tulee hankkia 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteen ostosta.
English Summary
Zebra OneCare Essential Service for EC55XX provides five years of comprehensive service coverage for eligible Zebra EC55 and EC55XX mobile computers. The plan includes 8×5 technical phone support, a three-business-day repair turnaround target, repair coverage for eligible faults, normal wear and tear, and applicable accidental damage.
The service also includes standard logistics, maintenance for extended batteries, device commissioning support, Zebra software releases, operating-system updates and Zebra LifeGuard security updates for Android devices. Service Dashboard access provides repair visibility, contract and case reporting, analytics, and security-update reporting. The service must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase and is a service contract, not a physical device or accessory.
