Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage – 3 vuoden palvelu
Viite: Z1AE-EC55XX-3C00
Zebra OneCare Essential on kolmen vuoden laitetuki- ja korjauspalvelu Zebra EC55XX -yritysmobiilitietokoneille. Palvelu täydentää laitteen vakiolaitetakuuta kattamalla muun muassa laajat korjaukset, tapaturmaiset vauriot, normaalin kulumisen, teknisen tuen, ohjelmistopäivitykset ja Android LifeGuard -tietoturvapäivitykset.
Palveluun sisältyvät varaosat ja työ katettuihin korjauksiin. Jos laitetta ei ole taloudellisesti järkevää korjata, se voidaan korjata tai vaihtaa Zebran palvelusopimuksen ja alueellisten ehtojen mukaisesti. Kyseessä on palvelusopimus, ei korvaava EC55-laite tai ohjelmistolisenssi.
Palvelun tiedot
| Palvelun nimi | Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage |
| Viite | Z1AE-EC55XX-3C00 |
| Palvelutyyppi | Laajennettu palvelusopimus sekä laitetuki- ja korjauspalvelu |
| Palveluaika | 3 vuotta |
| Laiteturva | Kattava laiteturva, tapaturmaiset vauriot, normaali kuluminen, toimintahäiriöt ja valmistusviat |
| Korjaukset | Varaosat ja työ sisältyvät katettuihin korjauksiin |
| Korjauspalvelu | Depot-korjauspalvelu |
| Korjausaika | Tavoitteena kolme arkipäivää siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen huoltokeskuksessa |
| Palautuslähetys | Maakuljetuksena toimitettava palautus sisältyy palveluun |
| Tekninen tuki | Priorisoitu puhelintuki paikallisina työaikoina, yleensä maanantaista perjantaihin klo 8–17 |
| Ohjelmistotuki | Pääsy tuettuihin käyttöjärjestelmäpäivityksiin ja Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivityksiin tukikelpoisille laitteille |
| Palvelun seuranta | VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelun hallintapaneeli tuetuille mobiilitietokonesopimuksille |
| Hallintapaneelin tiedot | Korjaustilausten ja tapausten seuranta, sopimus- ja käyttöoikeustiedot sekä korjausten elinkaariraportointi |
| Hankinta | Yleensä laitteen kanssa tai 30 päivän kuluessa laitteen ostosta |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra EC55 -yritysmobiilitietokoneille ja EC55XX-tuoteperheen kokoonpanoille. Yhteensopivuus edellyttää Zebran alueellisen palvelukelpoisuuden ja laitesarjanumeron vahvistamista. Palvelu on tarkoitettu EC55-laitteille, joita käytetään niiden vakiovarusteiden tai tuettujen lisävarusteiden sekä tuettujen käyttöympäristöjen kanssa.
Palvelun saatavuus, sopimuksen alkamispäivä, poikkeukset ja alueelliset ehdot vahvistetaan Zebran palvelusopimuksessa tai palvelun tervetulokirjeessä. Korjausajat ja kattavuus voivat vaihdella maan, huoltokeskuksen, laitekokoonpanon ja sopimuksen mukaisen palvelukelpoisuuden mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage is a three-year support and repair service for Zebra EC55 enterprise mobile computers and eligible EC55XX configurations. It provides comprehensive hardware coverage, accidental damage protection, normal wear-and-tear coverage, functional-failure and manufacturer-defect coverage, with parts and labor included for covered repairs.
The service includes depot repair, a standard three-business-day repair objective after depot receipt, ground return shipping, priority telephone technical support, supported operating-system updates and Zebra LifeGuard for Android security updates for eligible devices. VisibilityIQ OneCare dashboard access provides repair-status, entitlement and lifecycle reporting. Service eligibility and regional terms are subject to Zebra contract conditions and serial-number validation.
