Zebra OneCare Essential Service – EC55XX, 3 vuoden Comprehensive Coverage
Zebra OneCare Essential Service on kolmen vuoden palvelu- ja tukisopimus Zebra EC55XX -yritysmobiilitietokoneille. Palvelu tarjoaa kattavan suojan, teknistä tukea, Zebra-valtuutettuihin prosesseihin perustuvia korjauksia sekä laitteen elinkaaren hallintaa. Se auttaa vähentämään käyttökatkoja ja suojaamaan EC55-laitteita tapaturmaisilta vaurioilta, normaalilta kulumiselta, ohjelmisto-ongelmilta ja akun suorituskyvyn heikkenemiseltä.
Palveluun sisältyvät puhelin- ja verkkotuki, laitteen vianmääritys, tapausten hallinta, korjauslogistiikka sekä nopeutettu nouto. Korjauksille on kolmen työpäivän tavoiteaika. Lisäksi aktiivisen palvelukauden aikana on pääsy soveltuviin Zebra-ohjelmisto-, laiteohjelmisto-, käyttöjärjestelmä- ja LifeGuard for Android -tietoturvapäivityksiin laitteen ja palveluoikeuden sitä tukiessa.
Zebra OneCare Essential sisältää myös dashboard-pohjaisen raportoinnin ja tapausten seurannan, laitteen käyttöönoton tukipalvelut sekä premium-akun ylläpidon vakiomalliselle EC55-akulle. Palvelu on tarkoitettu organisaatioille, jotka hallinnoivat EC55-laitteita esimerkiksi vähittäiskaupassa, varastotoiminnoissa, asiakaspalvelussa, terveydenhuollossa, majoitus- ja tapahtuma-aloilla sekä kenttähuollossa.
Tämä tuote on palvelu- ja ylläpitosopimus, ei erillinen laite. Palvelu on hankittava yleensä 30 päivän kuluessa siihen liittyvän EC55XX-laitteen ostosta. Tarkat poikkeukset, alueelliset ehdot, lisävarusteiden kattavuus, ohjelmisto-oikeudet ja korjausehdot määräytyvät Zebran sovellettavan OneCare-sopimuksen mukaisesti.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | Essential |
| Viite | Z1AE-EC55XX-3313 |
| Palvelutyyppi | Palvelu- ja ylläpitosopimus |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Tukiaikataulu | 8 tuntia päivässä, 5 päivää viikossa, yleensä paikallisen työajan mukaisesti |
| Korjaustavoite | 3 työpäivän läpimenoaika |
| Huolto ja työ | Ylläpito ja työ |
| Akkukattavuus | Premium-akun ylläpito vakiomalliselle akulle |
| Korjausmenetelmä | Zebran valtuutettu huolto- ja korjausprosessi |
| Palvelunhallinta | Dashboard-pohjainen raportointi ja tapausten seuranta |
| Ohjelmisto-oikeus | Pääsy soveltuviin ohjelmisto-, laiteohjelmisto-, käyttöjärjestelmä- ja tietoturvapäivityksiin aktiivisen palvelukauden aikana |
| Hankintavaatimus | Hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Service – EC55XX on tarkoitettu Zebra EC55XX -yritysmobiilitietokoneille, erityisesti Zebra EC55 -mobiilitietokoneperheelle. Palvelu koskee palvelusopimukseen rekisteröityä laitetta tai laitteita. Se ei sovellu yleisesti kaikille Zebra-mobiilitietokoneille.
Vakiomallisen EC55-akun premium-ylläpito sisältyy palvelukuvaukseen. Laajennetun akun kattavuus tulee varmistaa erikseen. Palvelun voimassaolo, alueellinen saatavuus ja tarkat ehdot määräytyvät Zebran sovellettavan OneCare-sopimuksen mukaisesti.
English Summary
Zebra OneCare Essential Service – EC55XX is a 3-year comprehensive service and support contract for Zebra EC55XX enterprise mobile computers. It includes protection against accidental damage and normal wear and tear, Zebra-authorized repair, 8×5 technical support, phone and online support where available, case management, expedited collection and a target 3-business-day repair turnaround.
The service also provides access to eligible software, firmware, operating-system and LifeGuard for Android security updates where supported, along with dashboard-based reporting, case tracking, service analytics, device commissioning assistance and premium battery maintenance for the standard EC55 battery. The contract is intended for covered EC55XX devices and should generally be purchased within 30 days of the associated hardware purchase. Exact exclusions, regional commitments and service terms are governed by Zebra’s applicable OneCare agreement.
