Zebra OneCare Essential Service – EC50XX, 5 vuoden Comprehensive Coverage
Zebra OneCare Essential Service tarjoaa kattavan huolto- ja tukipalvelun Zebra EC50 -yrityskäyttöön tarkoitetuille mobiilitietokoneille. Viiden vuoden palvelusopimus auttaa vähentämään käyttökatkoja kattamalla laitteen korjaukset, tapaturmaiset vauriot, normaalin kulumisen ja toiminnalliset viat.
Palveluun sisältyy Zebra-huoltokeskuksessa suoritettava korjauspalvelu, kolmen arkipäivän korjausaika laitteen vastaanottamisesta, nopeutettu kaksisuuntainen toimitus sekä paikallisten aukioloaikojen mukainen puhelintekninen tuki. Lisäksi sopimukseen kuuluvat ohjelmistotuki, soveltuvat käyttöjärjestelmäpäivitykset, LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset sekä VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelu korjausten ja palvelusopimusten seurantaan.
Kyseessä on palvelusopimus, joka ei lisää EC50-laitteen laitteisto-ominaisuuksia. Se tarjoaa huollon, korjaukset, teknisen tuen, ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset, toimitukset sekä palvelunhallinnan työkalut sopimukseen kuuluville Zebra EC50 -laitteille. Palvelu on hankittava 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta, ja se on sidottu tukikelpoiseen laitteeseen tai sen sarjanumeroon.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palvelu | Zebra OneCare Essential |
| Valmistajan viite | Z1AE-EC50XX-5C20 |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus / huoltosopimus |
| Palvelun kesto | 5 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Huollon sijainti | Zebran huoltokeskus |
| Huollon toimitusmalli | Huolto huoltokeskuksessa ja palautus asiakkaalle |
| Korjausaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta Zebra-huoltokeskuksessa |
| Toimitukset | Nopeutettu kaksisuuntainen toimitus |
| Kattamat vauriot ja viat | Tapaturmaiset vauriot, normaali kuluminen ja korjausta edellyttävät toiminnalliset viat |
| Tekninen tuki | Puhelintuki paikallisina työaikoina, yleensä 8 tuntia päivässä 5 päivänä viikossa |
| Ohjelmistotuki | Sisältyy |
| Tietoturvapäivitykset | LifeGuard for Android -päivitykset soveltuvan laitteen ja ohjelmistoversion mukaan |
| Hallintaportaali | Pilvipohjainen VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli |
| Raportointi | Korjausten tila ja elinkaari, sopimukset ja oikeudet, palvelupyynnöt, päivitys- ja tietoturvatila sekä korjausten suorituskyky ja toimitusmittarit |
| Palvelun luokitus | Huolto ja työ |
| Aktivointiehto | Hankittava 30 päivän kuluessa EC50-laitteiston ostosta |
| Korvaava laite | Korjaus tai vastaavan uudenveroinen laite, jos korjaus ei ole taloudellisesti järkevää, Zebran palveluehtojen mukaisesti |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Service Z1AE-EC50XX-5C20 on tarkoitettu Zebra EC50 -yritysmobiilitietokoneille. Palvelun kattavuus on sidottu tukikelpoiseen Zebra EC50 -laitteeseen tai sen sarjanumeroon. Yhteensopivuutta muihin Zebra-mobiilitietokoneisiin, kuten EC55-malliin, ei tule olettaa. Palvelun saatavuus ja yksittäiset palveluoikeudet voivat vaihdella alueen mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Essential Service Z1AE-EC50XX-5C20 provides five years of comprehensive service coverage for Zebra EC50 enterprise mobile computers. The plan covers accidental damage, normal wear and tear, functional failures, depot repair, expedited two-way shipping, software support and applicable LifeGuard for Android security updates.
The service includes a three-business-day repair turnaround after receipt at the Zebra repair depot, priority telephone technical support during local business hours and access to the cloud-based VisibilityIQ OneCare dashboard for repair, entitlement, contract and service reporting. The contract must be purchased within 30 days of the associated EC50 hardware purchase and is tied to the eligible device or serial number.
