Zebra OneCare Essential Service EC50XX – 5 vuoden kattava huolto- ja tukipalvelu
Zebra OneCare Essential Service EC50XX on Zebra EC50 -sarjan mobiilitietokoneille tarkoitettu viiden vuoden palvelusopimus. Palvelu sisältää kattavan laitesuojan, vianmäärityksen ja huollon Zebra-huoltokeskuksessa, teknisen tuen, ohjelmisto- ja tietoturvapäivitysten käyttöoikeuden sekä verkkopohjaisen näkyvyyden huolto- ja palvelutilanteeseen.
Kattava suoja kattaa normaalin kulumisen sekä sisäisten ja ulkoisten komponenttien vahingot palveluehtojen mukaisesti. Huolto suoritetaan valtuutetussa Zebra-huollossa hyväksytyillä varaosilla ja menetelmillä. Tavoitteellinen huoltoaika huoltokeskuksessa on kolme työpäivää. Palveluun kuuluu myös etädiagnostiikkaa mahdollisuuksien mukaan sekä verkkopohjainen huoltolupien ja palautusten hallinta.
Palvelusopimus tarjoaa pääsyn Zebra-ohjelmistojulkaisuihin, tukidokumentaatioon ja soveltuvin osin Android LifeGuard -tietoturvapäivityksiin. Zebra VisibilityIQ OneCare- tai palvelukoontinäytön avulla voidaan seurata korjausten etenemistä, tapauksia, sopimuksen tilaa, palveluraportointia sekä LifeGuard- ja ohjelmistotukea koskevia tietoja.
Palvelu on hankittava laitteen kanssa tai 30 päivän kuluessa laitteiston ostamisesta. Kyseessä on palvelusopimus, ei fyysinen päätelaite, tulostin, skanneri tai lisävaruste. Palvelu ei sisällä ennakoivaa vaihtolaitetta. Tarkat tukiajat, huoltoaikatavoitteet, katettavat lisävarusteet, poikkeukset ja alueelliset ehdot määräytyvät ostomaan tai -alueen Zebra-palvelusopimuksen mukaisesti.
Palvelun tiedot
| Tuotetyyppi | Palvelusopimus / huolto- ja tukipalvelu |
| Viite | Z1AE-EC50XX-5C00 |
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Palvelun kesto | 5 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Laiteturva | Normaali kuluminen sekä sisäisten ja ulkoisten komponenttien tapaturmaiset vahingot |
| Lisävarusteet | Laitteen mukana toimitetut tukikelpoiset lisävarusteet palveluehtojen mukaisesti |
| Huoltopalvelu | Huolto Zebra-huoltokeskuksessa |
| Tavoitteellinen huoltoaika | 3 työpäivää huoltokeskuksessa |
| Huollon toteutus | Valtuutettu Zebra-huolto, hyväksytyt varaosat ja huoltomenetelmät |
| Tekninen tuki | Normaalina työaikana, tyypillisesti 8 tuntia päivässä ja 5 päivänä viikossa |
| Huollon hallinta | Verkkopohjainen huoltolupien ja palautusten hallinta |
| Etädiagnostiikka | Saatavilla mahdollisuuksien mukaan |
| Ohjelmistotuki | Pääsy Zebra-ohjelmistojulkaisuihin ja tukidokumentaatioon |
| Tietoturvapäivitykset | Android LifeGuard -päivitykset soveltuvan EC50-laitteen ja tuetun ohjelmistoversion mukaisesti |
| Palvelun näkyvyys | Zebra VisibilityIQ OneCare- tai palvelukoontinäyttö |
| Raportointi | Huoltojen, tapausten, sopimuksen ja palvelun tilan sekä LifeGuard- ja ohjelmistotuen raportointi |
| Palvelun aktivointi | Hankittava laitteen kanssa tai 30 päivän kuluessa laitteiston ostamisesta |
| Logistiikka | Standardilogistiikka |
| Vaihtolaite | Ei sisällä ennakoivaa vaihtolaitetta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Service EC50XX on tarkoitettu Zebra EC50XX -mobiilitietokoneille ja Zebra EC50 -tuoteperheen laitteille, jotka kuuluvat sovellettavien Zebra OneCare -palveluehtojen piiriin.
English Summary
Zebra OneCare Essential Service for EC50XX is a five-year service contract for Zebra EC50-series mobile computers. It provides comprehensive depot repair coverage, protection against normal wear and tear and accidental damage, technical support, standard logistics, access to Zebra software releases and applicable Android LifeGuard security updates, and web-based service visibility.
The service includes authorized Zebra repair using approved parts and procedures, a target three-business-day in-house repair turnaround, online repair authorization and return management, remote diagnostics where available, and reporting through Zebra VisibilityIQ OneCare or a service dashboard. The contract must be purchased with the hardware or within 30 days of purchase. It does not include advance device replacement. Exact terms, support hours, repair commitments, covered accessories, exclusions, and regional conditions are governed by Zebra’s service agreement.
