Zebra OneCare Essential Comprehensive Service for EC50XX – 3 vuotta
Zebra OneCare Essential Comprehensive Service on kolmen vuoden palvelusopimus Zebra EC50 -sarjan mobiilitietokoneille. Palvelu tarjoaa kattavan korjaussuojan, teknisen tuen, nopeutetun kaksisuuntaisen kuljetuksen sekä verkkopohjaisen palvelun seurannan.
Sopimus kattaa laitteen normaalin kulumisen ja tapaturmaiset vauriot sekä korjaustyön ja varaosat. Laitteet huolletaan valmistajan valtuuttamassa korjauspalvelussa nouto- ja palautusmenettelyllä. Korjauksen tavoiteaika on noin kolme arkipäivää palveluehtojen mukaisesti.
Palveluun sisältyy 8 × 5 -tekninen tuki paikallisina arkipäivän työaikoina, puhelintuki, vianmääritys sekä laitteen diagnostiikka. Lisäksi käytettävissä ovat ohjelmistojulkaisut, tukidokumentaatio ja soveltuvin osin Android-käyttöjärjestelmän sekä Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset. Zebra VisibilityIQ OneCare -palvelun kautta voidaan seurata korjausten tilaa, korjaushistoriaa, tapauksia, sopimuksia sekä LifeGuard- ja tietoturvapäivityksiä.
Kyseessä on sähköinen palveluoikeus, eikä tuotteeseen sisälly fyysistä laitetta. Palvelu on ostettava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston hankinnasta, ja se sidotaan suojattuun laitteeseen sekä sen sarjanumeroon. Saatavuus ja ehdot määräytyvät Zebran alueellisten OneCare-palveluehtojen mukaisesti.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Viite | Z1AE-EC50XX-3C20 |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | Essential |
| Kattavuustyyppi | Comprehensive |
| Palvelun kesto | 3 vuotta |
| Korjausmenetelmä | Nouto- ja palautuspalvelu |
| Kuljetus | Nopeutettu kaksisuuntainen kuljetus |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 arkipäivää |
| Tekninen tuki | 8 tuntia päivässä, maanantaista perjantaihin paikallisina työaikoina |
| Kattavuus | Työ ja varaosat |
| Palvelunhallinta | Palveludashboard sisältyy |
| Aktivointivaatimus | Ostettava 30 päivän kuluessa laitteiston hankinnasta |
| Tuotemuoto | Sähköinen palveluoikeus, ei fyysistä laitetta |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra EC50 -mobiilitietokoneille ja EC50XX-tuoteperheelle. Palvelu koskee soveltuvia EC50-laitteita, jotka on hankittu enintään 30 päivää ennen palvelusopimusta. EC55-laitteiden ei tule olettaa kuuluvan tämän palveluviitteen piiriin, sillä Zebra käyttää niille erillisiä palveluviitteitä.
Palvelu on tarkoitettu muun muassa vähittäiskaupan myymälä- ja varastotoimintoihin, inventointiin, tavaran vastaanottoon, hyllynhallintaan, avustavaan myyntiin, ravintola- ja hotellitoimintaan sekä terveydenhuollon ja liikkuvan työn käyttökohteisiin. Alueellinen saatavuus on ilmoitettu Pohjois-Amerikkaan ja Eurooppaan/EFTA-alueelle.
English Summary
Zebra OneCare Essential Comprehensive Service for EC50XX is a three-year service contract for eligible Zebra EC50 mobile computers. It provides comprehensive protection against accidental damage and normal wear and tear, including repair labour, replacement parts and manufacturer-authorised repair service.
The service includes expedited two-way shipping, pick-up and return repairs, an approximately three-business-day repair target, 8×5 telephone technical support, troubleshooting, diagnostics and access to software releases and supporting documentation. Android operating-system and Zebra LifeGuard security updates are included where applicable.
Zebra VisibilityIQ OneCare access provides repair-status, repair-history, case, contract and security-update reporting. The service is an electronic entitlement, not a physical device, and must be purchased within 30 days of the associated hardware. Eligibility, availability and service commitments are governed by Zebra’s applicable regional OneCare terms.
