Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage for EC50XX – 3 vuotta
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential on Zebra EC50 -sarjan yrityskäyttöön tarkoitettujen mobiilitietokoneiden huolto- ja tukipalvelu. Kolmen vuoden palvelusopimus sisältää kattavan korjaussuojan, teknisen tuen, ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset sekä korjausten tilaseurannan VisibilityIQ OneCare -hallintapaneelissa.
Palvelu kattaa toimintahäiriöt, normaalin kulumisen sekä soveltuvien sisäisten ja ulkoisten komponenttien tapaturmaiset vauriot ja rikkoutumiset. Korjaukset suoritetaan Zebra-valtuutetussa huoltokeskuksessa Zebra-hyväksyttyjä osia ja huoltomenettelyjä käyttäen. Korjauspalvelun tavoiteaika on kolme työpäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa.
Palveluun sisältyvät lisäksi 8×5-tekninen puhelintuki, EC50-laitteiden vakiakun ylläpito, nopeutettu noutopalvelu sekä käyttöönoton tuki. Nopeutetun noudon saatavuus ja käyttöönoton laajuus määräytyvät alueen ja voimassa olevien sopimusehtojen mukaan. Palvelu on ostettava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston hankinnasta.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-EC50XX-3113 |
| Palvelutyyppi | Huolto- ja tukipalvelu |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Sopimuksen kesto | 3 vuotta |
| Tukipalvelu | 8×5-tekninen puhelintuki |
| Korjauspalvelu | Valtuutettu Zebra-huoltokeskus / depot-palvelu |
| Korjausaika | 3 työpäivän tavoiteaika laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Akkuhuolto | EC50-laitteiden vakiakun ylläpito |
| Ohjelmistotuki | Zebran ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivitykset sekä tuettujen Android-laitteiden LifeGuard-tietoturvapäivitykset |
| Hallintapaneeli | VisibilityIQ OneCare |
| Korjausportaali | Verkkopohjaiset korjauspyynnöt ja korjausten tilaseuranta |
| Noutopalvelu | Nopeutettu nouto, alueellisen saatavuuden ja sopimusehtojen mukaan |
| Käyttöönotto | Käyttöönoton tuki |
| Palvelun aktivointi | Palvelu on hankittava 30 päivän kuluessa laitteiston hankinnasta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage on tarkoitettu Zebra EC50XX -yritysmobiilitietokoneille, joissa käytetään vakiakkua. Palvelu on laitekohtainen palveluoikeus eikä fyysinen lisävaruste, varaosa tai korvaava laite. Lisävarusteiden ja oheislaitteiden kattavuus on tarkistettava erikseen sovellettavasta Zebra-palvelusopimuksesta.
English Summary
Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage is a three-year maintenance and support service for Zebra EC50XX enterprise mobile computers with standard batteries. The service includes comprehensive repair coverage, 8×5 technical support, a three-day repair turnaround target after receipt at an authorised Zebra repair facility, standard battery maintenance, expedited collection, commissioning support and VisibilityIQ OneCare dashboard access.
The plan also provides access to applicable Zebra software and firmware updates, eligible Android LifeGuard security updates, online repair requests and repair-status tracking. The service must normally be purchased within 30 days of the associated hardware purchase. Coverage, regional availability and service exclusions are subject to Zebra’s applicable service agreement.
