Zebra OneCare Essential -palvelusopimus EC50XX-laitteille – Z1AE-EC50XX-3103
Zebra OneCare Essential on Zebra EC50 -sarjan mobiilitietokoneille tarkoitettu kolmen vuoden huolto- ja tukisopimus. Palvelu kattaa EC50XX-kokoonpanot vakiakulla ja on suunniteltu vähentämään käyttökatkoja huoltokeskuksessa tehtävän korjauksen, teknisen tuen, ohjelmistopäivitysten, tietoturvapäivitysten ja laitteen diagnostiikan avulla.
Sopimukseen sisältyvät kattava korjaussuoja, vahinkojen, normaalin kulumisen sekä toiminnallisten ja komponenttivikojen kattavuus. Lisäksi palvelu tarjoaa Zebra-authorisoidun huollon, standardin käyttöönoton, vakiakun ylläpidon sekä korjaus-, tapaus-, sopimus- ja LifeGuard-raportoinnin Service Dashboard- tai VisibilityIQ OneCare -ympäristössä.
Korjauspalvelu toteutetaan depot-huoltona eli laite toimitetaan Zebran huoltokeskukseen. Tavoiteltu korjausaika on kolme arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa. Tekninen ja puhelintuki on saatavilla paikallisina työaikoina kahdeksan tuntia päivässä viitenä päivänä viikossa. Sopimus ei sisällä paikan päällä tehtävää huoltoa eikä laitteistoa, vaan kyseessä on palveluoikeus.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palvelu | Zebra OneCare Essential |
| Tuotetyyppi | Huolto- ja tukisopimus |
| Tuote- ja viitenumero | Z1AE-EC50XX-3103 |
| Tuoteperhe | EC50 |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Korjausmenetelmä | Depot-korjaus / palautus huoltokeskukseen |
| Korjausaikatavoite | 3 arkipäivää huoltokeskukseen vastaanottamisesta |
| Tukiaika | 8 tuntia päivässä, 5 päivää viikossa, paikallisina työaikoina |
| Korjaussuoja | Valmistajan korjauspalvelu, mukaan lukien vahingot, normaali kuluminen sekä toiminnalliset ja komponenttiviat |
| Tekninen tuki | Valmistajan tekninen ja puhelintuki |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmistopäivitykset sekä soveltuvat Android LifeGuard -tietoturvapäivitykset |
| Diagnostiikka | Device Diagnostic Service tuetuille Zebra-mobiilitietokoneille |
| Raportointi ja seuranta | Service Dashboard / VisibilityIQ OneCare; korjaus-, tapaus-, sopimus- ja LifeGuard-raportointi |
| Käyttöönotto | Standardin mukainen laitteen käyttöönotto |
| Akun ylläpito | Vakiakun ylläpito |
| Logistiikka | Standardilogistiikka ja palautusten käsittely, yleensä maantiepalautus |
| Palvelun alkamisen ehto | Sopimus on hankittava 30 päivän kuluessa yhteensopivan EC50-laitteiston ostosta |
| Toimitussisältö | Palveluoikeus; laitteistoa ei toimiteta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Z1AE-EC50XX-3103 on tarkoitettu Zebra EC50 -mobiilitietokoneille ja erityisesti EC50XX-kokoonpanoille, joissa käytetään vakiota akkua. Palvelulistauksessa tuettu tuote on nimetty muodossa Zebra EC50XX Standard Battery.
Sopimus on hankittava 30 päivän kuluessa yhteensopivan EC50-laitteiston ostosta. Vähimmäistilausmäärä voi olla 20 laitetta myyntialueesta ja jälleenmyyjästä riippuen. Palvelun tarkka saatavuus, kattavuus, logistiikka, verotus ja ehdot voivat vaihdella maittain ja jälleenmyyjän mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Essential Z1AE-EC50XX-3103 is a three-year maintenance and support contract for Zebra EC50 mobile computers, including EC50XX configurations with the standard battery. The plan provides comprehensive coverage, depot repair, manufacturer technical support, software updates, applicable Android LifeGuard security updates, device diagnostics, standard commissioning and standard battery maintenance.
Repair turnaround is targeted at three business days after the device is received at a Zebra service center. Support is available 8 hours per day, 5 days per week, during local business hours. The service includes standard logistics, online service processes and repair, contract and LifeGuard reporting through Service Dashboard or VisibilityIQ OneCare. The contract must be purchased within 30 days of the compatible hardware purchase. Hardware is not included.
