Zebra OneCare Essential Service for DS9308 – 3 vuoden kattava suoja
Zebra OneCare Essential on valmistajan tukema huolto- ja jatkotakuupalvelu Zebra DS9308 -käsivapaille viivakoodiskannereille. Palvelu auttaa vähentämään käyttökatkoja ja ennakoimattomia korjauskustannuksia esimerkiksi myymälöiden kassapisteissä ja muissa suuren volyymin skannausympäristöissä.
Palveluun sisältyvät kattava suoja, tapaturmaisten vaurioiden ja normaalin kulumisen kattavuus, tekninen ja ohjelmistotuki sekä Zebra-valtuutettujen prosessien ja varaosien mukainen varikkohuolto. Korjaukseen sisältyvät osat ja työ. Vakiomuotoinen korjausaika on kolme arkipäivää siitä, kun skanneri on vastaanotettu Zebran huoltokeskuksessa. Palautus toimitetaan normaalisti maantiekuljetuksena.
Asiakas saa lisäksi käyttöönsä VisibilityIQ OneCare -palvelun tuetuille Zebra-skannereille. Pilvipohjainen palvelu tarjoaa näkyvyyden sopimus- ja oikeustietoihin, huoltotapauksen elinkaareen sekä korjauksen etenemiseen. Palveluun kuuluvat myös Zebra-tekninen dokumentaatio, tietämysresurssit, soveltuvat ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivitykset sekä etuoikeutettu pääsy tekniseen live-tukeen.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | Essential |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Palvelumuoto | Varikko- ja huoltokeskuskorjaus |
| Korjausaika | 3 arkipäivää huoltokeskukseen vastaanottamisesta |
| Tekninen tuki | 8×5 paikallisen työajan aikana, maanantaista perjantaihin |
| Logistiikka | Vakiomuotoinen logistiikka ja maantiekuljetuksena toteutettava palautus toimitusehtojen mukaisesti |
| Kattavuuden sisältö | Tapaturmaiset vauriot, normaali kuluminen sekä toiminnalliset viat ja tukikelpoiset valmistajaan liittyvät ongelmat |
| Korjaus | Osat ja työ sisältyvät; korjaus Zebra-valtuutettujen prosessien ja osien mukaisesti |
| Palvelunhallinta | VisibilityIQ OneCare, sopimus- ja oikeustietojen raportointi sekä huolto- ja korjaustilanteen seuranta |
| Huollon seuranta | Vastaanotettujen, korjattavana olevien, korjattujen ja toimitettujen laitteiden seuranta |
| Raportointi | Korjausasteen, uusintakorjausten ja toimitusten oikea-aikaisuuden raportointi |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvien ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivitysten käyttöoikeus |
| Palvelutunnus | Z1AE-DS9308-3C00 |
| Vaihtoehtoinen palvelutunnuksen muoto | Z1AEDS93083C00 |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra DS9308 -käsivapaille esitysskannereille sekä DS9308-vakiokantaman kokoonpanoille. Palvelu koskee Zebra DS9308 -laitteita, jotka on hankittu enintään 30 päivää ennen palvelusopimusta. Sopimus ei sisällä skannerilaitetta eikä kata automaattisesti muita Zebra-skannereita, tulostimia, päätelaitteita tai muita kassalaitteita.
Palvelu ei ole ennakkovaihto- tai seuraavan arkipäivän vaihtolaitepalvelu, eikä siihen normaalisti sisälly esiasennettua vaihtolaitetta tai ympärivuorokautista tukea. Kolmen arkipäivän korjausaika on palvelutavoite, johon voivat vaikuttaa alueelliset poikkeukset, logistiikkaolosuhteet ja sopimusehdot. Tarkka kattavuus, toimitusehdot ja saatavuus määräytyvät Zebran palvelusopimuksen ja paikallisten ehtojen mukaisesti.
English Summary
Zebra OneCare Essential for DS9308 is a 3-year manufacturer-backed service contract providing comprehensive coverage for Zebra DS9308 hands-free presentation scanners. It includes accidental-damage protection, normal wear-and-tear coverage, parts and labor, technical and software support, depot repair, standard logistics and ground return shipping where applicable.
The service provides 8×5 technical support during local business hours and access to VisibilityIQ OneCare for service, entitlement and repair-status visibility. Standard repair turnaround is three business days from receipt at the Zebra repair depot. This is not an advanced-replacement or next-business-day replacement plan. The service part number is Z1AE-DS9308-3C00.
