Zebra OneCare Essential Service for DS8178 – Z1AE-DS8178-5C00
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential on viiden vuoden kattava huolto- ja tukipalvelu Zebra DS8178 -langattomalle käsikäyttöiselle viivakoodiskannerille. Palvelusopimus auttaa vähentämään käyttökatkoja sisältämällä kattavan korjaussuojan, teknisen tuen, ohjelmisto- ja laitetuen, standardilogistiikan sekä verkkopohjaisen huoltoraportoinnin.
Palveluun sisältyy myös soveltuvien DS8178-lataustelineiden kattavuus. Korjaukset käsitellään Zebra-valtuutetussa huoltokeskuksessa, ja palvelun tavoiteltu korjausaika on kolme arkipäivää Zebran palveluehtojen ja logistiikan mukaisesti. Sopimus kattaa muun muassa tapaturmaiset vauriot, normaalin kulumisen sekä laitteen komponentteja, kuten kotelot ja näytöt, sovellettavien ehtojen puitteissa.
Zebra OneCare Essential sisältää 8×5-prioriteettituen, puhelin- ja help desk -tuen, vianmäärityksen, ohjelmisto- ja laiteohjelmistotuen, sähköisen RMA-käsittelyn sekä verkkopohjaisen huoltohallintapaneelin. Palvelu on huolto- ja tukisopimus, ei skanneri, akku tai latausteline.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-DS8178-5C00 |
| Sopimuksen kesto | 5 vuotta |
| Kattavuus | Kattava (Comprehensive) |
| Huoltotapa | Huoltokeskuksessa tehtävä korjaus Zebra-valtuutetuilla menetelmillä ja varaosilla |
| Korjausaika | 3 arkipäivän tavoiteaika |
| Tekninen tuki | 8 tuntia päivässä, 5 päivänä viikossa |
| Korjaussuoja | Normaali kuluminen ja tapaturmaiset vauriot |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmisto- ja laiteohjelmistotuki, soveltuvat ohjelmistojulkaisut ja tietoturvapäivitykset |
| Huollonhallinta | Verkkopohjainen RMA- ja korjaustenhallinta |
| Raportointi | Korjaustilanne, tapaustiedot, huoltoraportit ja palveluanalytiikka |
| Logistiikka | Standardilogistiikka, mukaan lukien palautuslähetys sovellettavien ehtojen mukaisesti |
| Sopimuksen rekisteröinti | Sopimus on rekisteröitävä soveltuvaan DS8178-laitteeseen |
| Hankinta-aika | Yleensä uuden laitteiston yhteydessä tai 30 päivän kuluessa DS8178-laitteen hankinnasta |
Yhteensopivuus
Palvelusopimus on tarkoitettu Zebra DS8178 -langattomalle käsikäyttöiselle 1D/2D-viivakoodiskannerille sekä soveltuville DS8178-lataustelineille. Sopimus liitetään tukikelpoiseen DS8178-laitteeseen, eikä se sisällä itse skanneria tai lataustelinettä.
DS8178-skanneri soveltuu muun muassa vähittäiskaupan kassapisteisiin, myymälöihin, apteekkeihin, varastoihin, lähettämöihin ja vastaanottoon. Tuettuihin skannerin ominaisuuksiin kuuluvat 1D-, 2D- ja Digimarc-viivakoodien luku sekä Bluetooth-yhteys. Nämä ovat DS8178-laitteen, eivät huoltosopimuksen, ominaisuuksia.
Palvelun kattavuus, saatavuus, poikkeukset, rajoitukset ja lopulliset korjausajat määräytyvät Zebran alueellisten OneCare-palveluehtojen mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Essential Service for DS8178 (reference Z1AE-DS8178-5C00) is a five-year comprehensive service and support contract for the Zebra DS8178 cordless handheld barcode scanner and applicable DS8178 charging cradles.
The plan includes comprehensive repair coverage, accidental-damage and normal-wear protection, three-business-day repair turnaround target, 8×5 priority technical support, software and firmware support, standard logistics, online RMA processing, repair case management and web-based service reporting. The contract must be registered to an eligible DS8178 device and is generally purchased with new hardware or within 30 days of purchase. Coverage and final service commitments are subject to Zebra’s regional OneCare terms and conditions.
