Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage – 3 vuotta
Z1AE-DS3678-3C00 on Zebra OneCare Essential -palvelusopimus Zebra DS3678 -langattomille erittäin kestävärakenteisille viivakoodiskannereille. Kolmen vuoden kattava palvelu laajentaa laitteen suojaa vakiotakuun ulkopuolelle ja sisältää korjaukset, teknisen tuen, soveltuvat ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset sekä palvelun tilan seurannan.
Palveluun kuuluu suoja toiminnallisilta vioilta, normaalilta kulumiselta, tapaturmaisilta vaurioilta ja rikkoutumisilta. Zebra-authorized-huolto suoritetaan hyväksytyillä osilla ja menetelmillä. Mikäli laite todetaan taloudellisesti korjauskelvottomaksi, se voidaan vaihtaa Zebran ehtojen mukaisesti. Korjauksen tavoiteaika on kolme arkipäivää siitä, kun skanneri on vastaanotettu Zebran määrittämään huoltokeskukseen. Korjauksen jälkeinen normaali maakuljetuspalautus sisältyy palveluun.
OneCare Essential sisältää priorisoidun 8×5-puhelintuen live-agentin kanssa, verkkopohjaisen korjaus- ja RMA-tuen sekä pääsyn Zebran huolto- ja vianmääritysresursseihin. Tuettujen laitteiden ja alueiden osalta VisibilityIQ OneCare tarjoaa pilvipohjaisen näkyvyyden huoltotietoihin, korjausten etenemiseen ja palveluraportointiin.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | OneCare Essential |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Sopimuskausi | 36 kuukautta |
| Palvelun tyyppi | Laajennettu palvelusopimus sekä ylläpito- ja tukipalvelu |
| Korjauspalvelu | Zebran valtuutettujen huoltokeskusten depot-korjaus |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta Zebran huoltokeskuksessa |
| Palautustoimitus | Normaali maakuljetus sisältyy |
| Tekninen tuki | Priorisoitu 8×5-live-agenttipuhelintuki paikallisten palveluaikojen mukaisesti |
| Kattavuus | Toiminnalliset viat, normaali kuluminen, tapaturmaiset vauriot ja rikkoutumiset |
| Huollon sisältö | Laitteen vianmääritys, korjaustyö ja soveltuvat varaosat |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat ohjelmisto-, firmware- ja tietoturvapäivitykset |
| Palvelun seuranta | VisibilityIQ OneCare, kun palvelu on tuettu ja saatavilla |
| Palveluportaalit | Korjaustilanteen ja palveluprosessin seuranta tuetuissa Zebra-portaaleissa |
| Korjauskelvottomaksi todettu laite | Vaihto Zebran sopimusehtojen mukaisesti |
Yhteensopivuus
Palvelusopimus on tarkoitettu Zebra DS3678 -langattomille digitaalisille viivakoodiskannereille, mukaan lukien seuraavat mallisarjat:
- DS3678-SR-standardikantomallit
- DS3678-ER-laajennetun kantaman mallit
- DS3678-HD-suuritiheyksisen skannauksen mallit
- DS3678-HP-tehokkaat mallit
Sopimus koskee soveltuvia DS3678-skannerikokoonpanoja ja niihin kuuluvia tukikelpoisia komponentteja Zebran alueellisten palveluehtojen mukaisesti. Kattavuus, saatavuus, tukikelpoiset lisävarusteet, toimitustavat, ohjelmistotuki sekä sopimuksen aktivointivaatimukset voivat vaihdella maittain ja alueittain. Sopimus on tarkoitettu hankittavaksi yhdessä tukikelpoisen skannerin kanssa tai pian sen hankinnan jälkeen, ja rekisteröinti tai aktivointi voi olla tarpeen.
English Summary
Z1AE-DS3678-3C00 is a three-year Zebra OneCare Essential comprehensive service contract for Zebra DS3678 cordless ultra-rugged barcode scanners. It includes coverage for functional failure, normal wear and tear, accidental damage and accidental breakage, as well as authorised depot repair using approved parts and procedures. The service provides a three-business-day repair turnaround target after receipt at the designated Zebra repair facility, standard ground return shipping, priority 8×5 live-agent telephone support, applicable software and security updates, and VisibilityIQ OneCare service visibility where supported. This contract is a service agreement, not a scanner or accessory.
