Zebra OneCare Essential Support – 5 vuoden kattava palvelu DS2208-skannereille
Zebra OneCare Essential Support Z1AE-DS2208-5C00 on viiden vuoden palvelusopimus ja laajennettu huoltosuunnitelma Zebra DS2208 -johdollisille 1D/2D-käsiskannereille. Palvelu täydentää laitteen vakiotakuuta ja auttaa vähentämään käyttökatkoja sekä hallitsemaan korjauskustannuksia.
Palveluun sisältyy kattava suoja toiminnallisille vioille, normaalille kulumiselle ja vahinkojen aiheuttamille vaurioille. Kattavien korjausten osalta mukana ovat osat ja työ. Jos laitetta ei voida korjata taloudellisesti, Zebra tarjoaa korjaus- tai vaihtotukea palveluehtojen mukaisesti.
Zebra OneCare Essential sisältää Zebra-valtuutetut huoltoprosessit, ensisijaisen puhelintuen paikallisina aukioloaikoina, ohjelmistojulkaisut ja soveltuvat laitepäivitykset sekä verkkopohjaisen korjauslupa- ja RMA-tuen. Depot-korjauksen tavoiteaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu Zebran korjauspalvelussa. Normaaliin palvelujärjestelyyn sisältyy myös palautuksen maakuljetus.
VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelun dashboard tarjoaa tuetuissa Zebra-skannereissa näkyvyyden korjaustietoihin, tukipyyntöihin, sopimustietoihin, korjausten suorituskykyyn ja muihin palvelumittareihin. Palvelu ei sisällä edistyksellistä vaihtolaite- tai seuraavan työpäivän vaihtopalvelua, joita tarjotaan korkeammilla Zebra OneCare -palvelutasoilla.
Palvelun tiedot
| Palvelu | Zebra OneCare Essential Support |
| Viite | Z1AE-DS2208-5C00 |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus, laajennettu takuu ja huoltosuunnitelma |
| Voimassaoloaika | 5 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Suojan sisältö | Toiminnalliset viat, normaali kuluminen ja vahinkojen aiheuttamat vauriot |
| Korjaukset | Osat ja työ sisältyvät katettuihin korjauksiin |
| Huoltopalvelu | Standard logistics / depot repair |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta Zebran korjauspalvelussa |
| Tekninen tuki | Ensisijainen puhelintuki paikallisina aukioloaikoina, yleensä 8 tuntia päivässä 5 päivänä viikossa |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmistojulkaisut ja soveltuvat laitepäivitykset |
| Korjauslupapalvelu | Verkkopohjainen korjausvaltuutus- ja RMA-tuki |
| Palautuskuljetus | Maakuljetus sisältyy normaaliin palvelujärjestelyyn |
| Palvelun näkyvyys | VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelun dashboard tuetuille Zebra-skannereille |
| Palvelun hankinta | Yleensä 30 päivän kuluessa alkuperäisen laitteiston hankinnasta |
Yhteensopivuus
Palvelusopimus on tarkoitettu Zebra DS2208 -johdollisille 1D/2D-käsiskannereille ja koskee DS2208-skannerilaitteistoa. Telakan, kaapeleiden, virtalähteiden tai muiden lisävarusteiden kattavuus ei ole määritelty tälle viitenumerolle, joten niiden sisällyttäminen palveluun tulee varmistaa erikseen.
Palvelu soveltuu esimerkiksi vähittäiskaupan kassapisteisiin, kuponki- ja kanta-asiakasohjelmien skannaukseen, varastojen vastaanottoon, varastotiloihin sekä kevyen teollisuuden työnkulkuun. Sopimuksen aktivointi, saatavuus, teknisen tuen ajat, korjauslogistiikka, toimitusehdot ja dashboardin saatavuus voivat vaihdella maittain ja sopimusehtojen mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Essential Support Z1AE-DS2208-5C00 is a five-year comprehensive service plan for Zebra DS2208 corded 1D/2D handheld barcode scanners. It covers functional failure, normal wear and tear, accidental damage, parts and labor for covered repairs, software support, online RMA assistance, and standard ground return shipping.
The plan provides priority live telephone technical support during local business hours and a three-business-day depot repair turnaround measured from receipt at the Zebra repair facility. VisibilityIQ OneCare provides service and repair visibility for supported Zebra scanners. The service must generally be purchased within 30 days of the original hardware purchase. Cradles and other accessories are not specified as covered, and advanced replacement or next-business-day replacement is not included.
