Zebra OneCare Essential -huoltosopimus CS6080-skannereille
Zebra OneCare Essential on viiden vuoden valmistajan tukema huolto- ja ylläpitosopimus Zebra CS6080 -viivakoodiskannereille. Kattava palvelu auttaa vähentämään käyttökatkoja ja ennakoimaan korjauskustannuksia kattamalla toiminnalliset viat, normaalin kulumisen sekä tapaturmaiset vauriot ja rikkoutumiset.
Palveluun sisältyvät osat ja työ, Zebra-valtuutettujen huoltohenkilöiden suorittamat korjaukset, tekninen tuki sekä soveltuvat ohjelmisto-, laiteohjelmisto- ja laitepäivitykset. Vakiomuotoinen korjausaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu Zebran huoltokeskukseen. Korjauksen jälkeen laite palautetaan vakiomuotoisella maakuljetuksella. Mikäli korjaus ei ole taloudellisesti järkevää, Zebra voi palveluehtojen mukaisesti vaihtaa laitteen uudenveroiseksi kunnostettuun laitteeseen.
OneCare Essential soveltuu esimerkiksi vähittäiskaupan kassapisteisiin, varastojen vastaanottoon, keräilyyn, pakkaamiseen ja lähetykseen sekä organisaatioille, jotka hallinnoivat usean skannerin laitekantoja. Palvelun tarkka saatavuus, tukiajat, toimitustavat ja alueelliset ehdot voivat vaihdella maittain ja palvelualueittain.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelu | OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-CS6080-5C00 |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Sopimuksen kesto | 5 vuotta |
| Palvelumalli | Huoltokeskuksessa suoritettava depot-/carry-in-korjaus |
| Korjausaikatavoite | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta Zebran huoltokeskukseen |
| Tekninen tuki | Vakiomuotoinen 8×5-tuki arkipäivisin toimistoaikoina |
| Tuen sisältö | Puhelintuki, live-asiakaspalvelijat, verkkotietokanta, tukiresurssit sekä diagnostiikka- ja vianmääritysapu |
| Korjaus | Osat ja työ, Zebra-valtuutettu huolto sekä hyväksytyt varaosat ja korjausmenetelmät |
| Palautuslogistiikka | Vakiomuotoinen maakuljetus korjauksen jälkeen |
| Palvelunhallinta | Huoltosopimuksen, korjausraporttien, tapausten ja palvelutietojen seuranta Zebra-palveludashboardissa tai VisibilityIQ OneCare -palvelussa, mikäli saatavilla |
| Hankinta-aika | Yleensä 30 päivän kuluessa liittyvän laitteiston hankinnasta |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra CS6080 -johdottomille ja johdollisille companion-skannereille sekä Zebra CS60 -sarjan skannereille, kun ne myydään ja rekisteröidään vastaavalla CS6080-palveluoikeudella. Skanneri katetaan palvelulla; tämä tuote ei sisällä skanneria, telakointiasemaa, kaapelia tai muuta laitteistoa.
Mahdollisten lisävarusteiden ja oheiskomponenttien kattavuus määräytyy Zebran OneCare-palveluehtojen ja lisävarusteiden soveltuvuussääntöjen mukaan. Palvelusopimus liitetään yleensä katettavan skannerin sarjanumeroon ja palveluoikeustietoon.
English Summary
Zebra OneCare Essential is a five-year manufacturer-backed service and maintenance contract for Zebra CS6080 companion barcode scanners. It provides comprehensive coverage for functional failures, normal wear and tear, accidental damage and breakage, including parts and labour, authorised repair services, standard business-hours technical support and applicable software, firmware and device updates.
The standard repair target is three business days from receipt at the Zebra repair centre, followed by ground return shipping. If repair is not economically practical, Zebra may provide a like-new replacement device in accordance with the applicable service terms. The contract is normally purchased within 30 days of the associated hardware purchase and is linked to the covered scanner’s serial number and entitlement record. Regional availability, support hours, shipping methods and exact coverage are subject to Zebra’s local service agreement.
