Zebra OneCare Essential Comprehensive Coverage -palvelusopimus CRSGL1-yksipaikkaiselle telineelle, 5 vuotta
Zebra OneCare Essential on viiden vuoden laajennettu palvelu- ja tukisopimus Zebra CRSGL1 -tuoteperheen yksipaikkaiselle lataustelineelle. Kyseessä on palvelusopimus, ei fyysinen latausteline.
Kattava palvelu auttaa vähentämään käyttökatkoja huolto- ja korjaustuen avulla. Sopimukseen sisältyvät varaosat ja työ, vahinkoturva, puhelintuki paikallisina aukioloaikoina, vianmääritys sekä pääsy Zebran verkkopohjaiseen tietokantaan. Palvelu kattaa toimintahäiriöt, tapaturmaiset vahingot sekä normaalin kulumisen Zebran palveluehtojen mukaisesti.
Huolto toteutetaan huoltokeskuksessa depot-korjauksena. Tavoiteltu käsittelyaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu korjauspaikassa. Aika ei ole takuu, ja alueelliset ehdot voivat vaikuttaa palvelun toteutukseen. Palautus toimitetaan normaalisti maantiekuljetuksena.
Palveluun kuuluu myös ohjelmistotukea soveltuvin osin, verkkokoulutusta, standardoituja käyttöönoton tukivaihtoehtoja sekä VisibilityIQ OneCare -näkyvyys ja koontinäyttö silloin, kun ominaisuus on tuettu. Sopimus on hankittava 30 päivän kuluessa alkuperäisen laitteiston ostosta.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-CRSGL1-5C03 |
| Palvelutyyppi | Laajennettu palvelu- ja tukisopimus |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Sopimuksen kesto | 5 vuotta |
| Määrä | 1 palveluoikeus |
| Korjaustapa | Huoltokeskuksessa suoritettava depot-korjaus |
| Korjauksen tavoitekäsittelyaika | 3 arkipäivää vastaanotosta korjauspaikassa |
| Korjausturva | Varaosat ja työ |
| Vahinkoturva | Tapaturmaiset vahingot, toimintahäiriöt ja normaali kuluminen palveluehtojen mukaisesti |
| Tekninen tuki | Puhelintuki paikallisina aukioloaikoina, yleensä maanantaista perjantaihin 8 tuntia päivässä |
| Tekninen apu | Vianmääritys ja diagnostiikkatuki |
| Ohjelmistotuki | Uusien ohjelmistoversioiden päivitykset soveltuvin osin |
| Koulutus | Verkkokoulutus |
| Käyttöönotto | Standardoidut käyttöönoton tukivaihtoehdot |
| Palvelun näkyvyys | VisibilityIQ OneCare -käyttöoikeus ja koontinäyttö tuetuissa ympäristöissä |
| Palautustoimitus | Normaali maantiekuljetus |
| Hankinta-aika | 30 päivän kuluessa alkuperäisen laitteiston ostosta |
| Palvelun sijainti | Huoltokeskusperusteinen palvelu, ei paikan päällä suoritettava huolto |
Yhteensopivuus
Palvelusopimus on tarkoitettu Zebra CRSGL1 -tuoteperheen yhteensopiville yksipaikkaisille lataustelineille. Telineen tarkka malli tulee varmistaa Zebran ostodokumentaatiosta ennen tilaamista.
Sopimus koskee lataustelinettä itsenäisenä lisävarusteena, eikä se automaattisesti kata Zebra-mobiilitietokoneita, viivakoodiskannereita, tulostimia, monipaikkaisia lataustelineitä, akkulatureita tai muita lisävarusteita. Näille tuotteille tarvitaan yleensä oma, tuotekohtainen Zebra OneCare -sopimus.
English Summary
Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage for Single-Slot Cradle is a five-year extended service and support contract for eligible Zebra CRSGL1 single-slot charging cradles. It is a service contract, not the physical cradle hardware.
The service includes depot repair, parts and labour coverage, accidental-damage protection, coverage for functional failure and normal wear and tear, telephone technical support, troubleshooting assistance, web-based knowledge access, applicable software updates, online training, commissioning support and VisibilityIQ OneCare access where supported. The target repair turnaround is three business days from receipt at the repair facility, subject to regional conditions and service terms. The contract must be purchased within 30 days of the original hardware purchase.
