Zebra OneCare Essential Service for CC6000 – Z1AE-CC6000-5C03
Zebra OneCare Essential on Zebra CC6000 -interaktiivisille asiakaspalvelukioskeille tarkoitettu viiden vuoden huolto- ja tukipalvelu. Kattava palvelusopimus sisältää osien ja työn kattavuuden, vahinkosuojan, normaalin kulumisen kattavuuden sekä valtuutetuilla osilla tehtävät korjaukset.
Palveluun kuuluvat myös tekninen vianmääritys, puhelintuki, ohjelmistojulkaisut, käyttöjärjestelmäpäivitykset ja Android-laitteiden LifeGuard-tietoturvapäivitykset. Korjausten tavoiteaika on kolme arkipäivää, ja palvelu toteutetaan huoltopisteessä tai asiakaspalautuksena. Palvelunhallintaa tukevat pilvipohjaiset raportit ja dashboard-näkymät, joista voidaan seurata muun muassa korjauksia, palvelusopimuksia ja LifeGuard-päivityksiä.
Sopimus on hankittava 30 päivän kuluessa CC6000-laitteiston ostamisesta. Kyseessä on huolto- ja tukipalvelu, ei kioskilaite. CC6000-laitteen laitteistotakuu on erillinen palvelusopimuksesta.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palvelun tuotenumero | Z1AE-CC6000-5C03 |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | OneCare Essential |
| Palvelutyyppi | Huolto- ja tukipalvelu |
| Sopimuskausi | 60 kuukautta / 5 vuotta |
| Kattavuus | Kattava |
| Palvelun sisältö | Osat ja työ |
| Vahinkosuoja | Tapaturmaiset vahingot ja normaali kuluminen |
| Korjauspalvelu | Valtuutetuilla osilla tehtävä korjaus |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 arkipäivää |
| Palveluaika | 8×5 |
| Korjauspaikka | Asiakaspalautus tai huoltopiste |
| Tekninen tuki | Puhelintuki ja tekninen vianmääritys |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmistojulkaisut, käyttöjärjestelmäpäivitykset ja Android LifeGuard -tietoturvapäivitykset |
| Palvelun raportointi | Pilvipohjaiset dashboardit ja raportit |
| Logistiikka | Standardilogistiikka |
| Käyttöönotto | Sisältyy palveluun |
| Hankinta-aika | 30 päivän kuluessa CC6000-laitteen ostamisesta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Service Z1AE-CC6000-5C03 on tarkoitettu Zebra CC6000 -interaktiivisille kioskeille. CC6000 on Android-pohjainen 10-tuumainen asiakasvuorovaikutus- ja itsepalvelukioski, jota voidaan käyttää esimerkiksi hinnantarkistukseen, varastonhallintaan, avustettuun myyntiin, itsepalveluun, kuponki- ja kanta-asiakasratkaisuihin, verkkotilauksen noutoon sekä digitaaliseen opastukseen.
Palvelusopimus on ostettava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän CC6000-laitteiston hankinnasta. Joissakin tuotetiedoissa mainitaan 20 kappaleen vähimmäistilausmäärä; tämä ehto tulee varmistaa jälleenmyyjältä ennen tilaamista.
English Summary
Zebra OneCare Essential Service for CC6000 – Z1AE-CC6000-5C03 is a five-year comprehensive maintenance and support contract for Zebra CC6000 interactive kiosks. The service includes parts and labor, accidental-damage and normal-wear coverage, authorized repair service, technical support, software releases, operating-system updates and Android LifeGuard security updates.
The plan provides an 8×5 support window, a three-business-day repair turnaround target and carry-in or service-center repair. Standard logistics, commissioning assistance, service dashboard access and cloud-based reporting are included. The contract must be purchased within 30 days of the associated CC6000 hardware.
