Zebra OneCare Technical Support and Software Contract for High-Performance Printers – 5 vuotta
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Z1A5-HPIP-5 on viiden vuoden teknisen tuen ja ohjelmistotuen palvelusopimus uusille Zebra-tehotulostimille. Palvelu tarjoaa pääsyn Zebran teknisiin asiantuntijoihin, vianmääritysapua sekä soveltuvia Zebra-ohjelmisto-, laiteohjelmisto- ja tietoturvapäivityksiä.
Sopimus on suunniteltu tukemaan suurten tulostusmäärien käyttöympäristöjä, kuten varastoja, tuotantoa, logistiikkaa, vähittäiskauppaa, kuljetusta ja jakelua. Tukea voidaan hyödyntää esimerkiksi tulostimen yhteys-, määritys-, tulostuslaatu- ja ohjelmisto-ongelmien selvittämiseen sekä tulostinympäristön ylläpitoon.
Kyseessä on ensisijaisesti teknisen tuen ja ohjelmistotuen sopimus. Tuotetietojen perusteella siihen ei tule olettaa sisältyvän fyysisiä korjauksia, vaihtolaitetta, paikan päällä tarjottavaa huoltoa, tapaturmavahinkojen kattavuutta tai tulostuspään kattavuutta.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palveluluokka | Teknisen tuen ja ohjelmistotuen palvelusopimus |
| Viite | Z1A5-HPIP-5 |
| Sopimuskausi | 5 vuotta |
| Tuen saatavuus | 8×5 |
| Tukimenetelmä | Tekninen puhelintuki live-asiantuntijalta |
| Tekninen tuki | Tulostimen laitteiston ja asennetun ohjelmiston vianmääritys |
| Ohjelmistotuki | Zebra-ohjelmistojen sekä tuettujen tulostinympäristöön asennettujen kolmannen osapuolen ja OEM-sovellusten tuki |
| Ohjelmistopäivitykset | Soveltuvat Zebra-ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivitykset |
| Tietoturvatuki | Soveltuvat Zebra-tietoturvakorjaukset ja ohjelmistopäivitykset |
| Tuen tarjoaja | Zebran tulostinlaitteiston ja -ohjelmistojen asiantuntijat |
| Sopimuksen yksikkö | Yksi palvelulisenssi tai palvelusopimus yhdelle soveltuvalle tulostimelle |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Z1A5-HPIP-5 on tarkoitettu Zebra-tehotulostimille ja korkean suorituskyvyn teollisiin tulostinympäristöihin. Tarkat tuetut tulostinmallit tulee vahvistaa Zebralta tai jälleenmyyjältä ennen tilausta, sillä palvelun soveltuvuus voi riippua tulostimen mallista, sarjanumerosta, maasta ja sopimuksen rekisteröintiehdoista.
Palvelu on tarkoitettu Zebra-tulostimille, ei yleiskäyttöisille tietokoneille, skannereille tai mobiililaitteille.
English Summary
Zebra OneCare Z1A5-HPIP-5 is a five-year technical support and software support contract for new Zebra high-performance printers. It includes 8×5 live-agent telephone support, troubleshooting for printer hardware and installed software, and access to applicable Zebra software, firmware and security updates. Exact printer eligibility must be confirmed with Zebra or the reseller. Repair, replacement, accidental-damage, printhead and on-site service coverage should not be assumed unless separately stated in the purchase agreement.
