Zebra OneCare Technical and Software Support Service for HD4XXX – 3 vuotta
Zebra Z1A5-HD4XXX-3000 on kolmen vuoden Zebra OneCare -teknisen ja ohjelmistotuen palvelusopimus Zebra HD4XXX -tuoteperheen laitteille, mukaan lukien Zebra HD4000 Enterprise Head-Mounted Display. Palvelu tarjoaa teknistä tukea, ohjelmistopäivityksiä ja pääsyn Zebran tukiresursseihin laitteen koko tukijakson ajan.
Business hours -tuki on saatavilla 8 tuntia päivässä viitenä päivänä viikossa, ja puhelintuen palveluvastaus on enintään 4 tuntia. Tukea tarjotaan puhelimitse ja sähköpostitse, minkä lisäksi käytettävissä on verkkopohjainen tietokanta ja Zebra-tuen hallintapaneeli. Palvelu soveltuu esimerkiksi varasto-, keräily-, jakelu-, valmistus- ja kenttähuoltosovelluksiin, joissa tarvitaan handsfree-työskentelyn, ohjelmistojen ja laitteen käytön teknistä tukea.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Tuotenumero | Z1A5-HD4XXX-3000 |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Tuettu tuoteperhe | HD4XXX |
| Palvelun kesto | 3 vuotta |
| Palvelun tyyppi | Tekninen ja ohjelmistotuki |
| Tukiaika | 8×5 |
| Puhelintuen palveluvastaus | Enintään 4 tuntia |
| Tukikanavat | Puhelintuki, sähköpostituki ja verkkopohjainen tietokanta |
| Ohjelmistoedut | Ohjelmistopäivitykset, uusien julkaisujen päivitykset, tekninen vianmääritys ja tuoteohjeistus |
| Palvelunhallinta | Zebra-tuen hallintapaneelin käyttöoikeus |
| Logistiikka | Standardilogistiikka |
| Kattavuusluokitus | Ei kokonaisvaltainen |
| Palvelun määrä | Yksi palvelusopimus tukikelpoiselle HD4XXX-laitteelle |
| UNSPSC-luokitus | 81111805 |
Yhteensopivuus
Palvelusopimus on tarkoitettu Zebra HD4XXX -tuoteperheen laitteille, mukaan lukien Zebra HD4000 Enterprise Head-Mounted Display. Muiden HD4XXX-tuoteperheeseen kuuluvien Zebra-laitteiden tukikelpoisuus määräytyy Zebran kelpoisuus- ja rekisteröintivaatimusten mukaisesti.
Palvelu on yleensä hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta. Saatavuus ja kattavuus tulee vahvistaa Zebralta tai jälleenmyyjältä maan, laitteen sarjanumeron ja ostopäivän perusteella.
English Summary
Zebra Z1A5-HD4XXX-3000 is a three-year Zebra OneCare technical and software support service for the HD4XXX product family, including the Zebra HD4000 Enterprise Head-Mounted Display. The service provides 8×5 business-hours technical assistance, with up to a four-hour response for telephone support, as well as email support and access to a web-based knowledge base.
Benefits include software updates, new release updates, technical troubleshooting, product guidance and access to the Zebra support dashboard. Standard logistics and non-comprehensive coverage are included. Hardware replacement, accidental-damage protection, on-site engineering and 24×7 support are not specified for this reference.
