Zebra OneCare Essential Service Contract for CC600/CC6000
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential on kolmen vuoden kattava huolto- ja tukisopimus Zebra CC600- ja CC6000-interaktiivisille kioskeille. Viitteellä Z1A1-CC600X-3C03 hankittava palvelu on tarkoitettu ostettavaksi laitteen yhteydessä tai laitteiston hankintahetkellä.
Palvelu sisältää teknisen tuen, kattavan korjauspalvelun sekä korjauksissa tarvittavat osat ja työn palvelusopimuksen soveltamisalan mukaisesti. Lisäksi sopimukseen kuuluvat laitteen käyttöönotto, palvelun tilan seuranta dashboard-näkymän kautta sekä seuraavana arkipäivänä toteutettava paikan päällä annettava palvelu sovellettavien alueellisten ehtojen mukaisesti.
Zebra OneCare Essential auttaa ylläpitämään kioskilaitteiden käytettävyyttä ja toiminnan jatkuvuutta. Palveluun sisältyvät muun muassa tekninen diagnostiikka ja vianmääritys, korjaustuki, puhelintuki, ohjelmistotuki, ohjelmistopäivitysten tuki sekä saatavilla olevien tietoturvapäivitysten tuki. Käyttöoikeus, vasteajat ja palvelun tarkka sisältö voivat vaihdella maan, jakelijan ja laitteen sarjanumeron mukaan.
Palvelun tiedot
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | Essential |
| Palvelukategoria | Huolto- ja tukisopimus |
| Viite | Z1A1-CC600X-3C03 |
| Sopimuskausi | 36 kuukautta |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Vasteaika | Paikan päällä seuraavana arkipäivänä sovellettavien alueellisten ehtojen mukaisesti |
| Logistiikka | Standard logistics |
| Laitteen käyttöönotto | Sisältyy |
| Palvelun näkyvyys | Service dashboard sisältyy |
| Korjauskattavuus | Kattava |
| Osat ja työ | Sisältyvät katettuun palveluun |
| Tuki | Tekninen diagnoosi ja vianmääritys, korjaustuki, puhelintuki, ohjelmistotuki sekä ohjelmisto- ja saatavilla olevien tietoturvapäivitysten tuki |
Yhteensopivuus
Palvelusopimus on tarkoitettu seuraaville Zebra-laitteille:
- Zebra CC600 Customer Concierge -kioski
- Zebra CC6000 Customer Concierge -kioski
CC600X-merkintä viittaa yhteensopivuuteen koko CC600/CC6000-tuoteperheen kanssa. Palvelun soveltuvuus ja tarkat palveluoikeudet tulee varmistaa laitteen sarjanumeron perusteella ennen tilaamista. Kyseessä on Zebra-laitteeseen liitettävä palveluoikeus, ei fyysinen kioski, skanneri, tulostin, päätelaite tai varaosa.
English Summary
Zebra OneCare Essential Service Contract for CC600/CC6000, reference Z1A1-CC600X-3C03, is a 3-year comprehensive maintenance and support contract for Zebra CC600 and CC6000 interactive kiosks. The service includes technical support, repair coverage, parts and labour within the covered scope, device commissioning, standard logistics, service dashboard visibility and next-business-day on-site service according to the applicable regional terms.
The contract also provides troubleshooting, repair support, telephone support, software support, software update support and security update support where available. Eligibility, response times and exact service entitlements may vary by country, distributor and device serial number. The reference is intended to be purchased with the eligible hardware.
