SATO AssistLine Value Support CG2 – tekninen tukipalvelu kolmeksi vuodeksi
ASSISTLINE SATO VALUE SUPPORT For Three Years – CG2 on SATO CG2 Series -tulostimille tarkoitettu kolmen vuoden teknisen tuen palvelusopimus. Palvelu tarjoaa puhelin- ja etätukea tulostimen käyttöönottoon, asetuksiin, käyttöön, vianmääritykseen ja diagnostiikkaan.
AssistLine auttaa ratkaisemaan tulostimen käyttöön liittyviä ongelmia ja lyhentämään vianetsintään kuluvaa aikaa. Tukea voidaan hyödyntää esimerkiksi tulostimen konfiguroinnissa, valikoiden ja asetusten hallinnassa, tarramateriaalin käsittelyssä sekä SATO-tulostinohjaimen asetuksissa. Etädiagnostiikka voi edellyttää internetiin yhdistettyä tulostinta ja SATO Online Services -yhteensopivuutta.
Kyseessä on tulostinkohtainen tukipalvelusopimus, ei fyysinen varaosa tai kattava korjaus- ja vaihtopalvelu. Sopimus ei normaalisti sisällä vaihtotulostinta, varaosia, kuluvien osien vaihtoa, automaattista huoltokäyntiä, tapaturmavahinkojen korvaamista, täyttä korjaustyötä tai kulutustarvikkeita, ellei myyntisopimuksessa ole erikseen toisin määritelty. Palvelu on yleensä uusittavissa uudelle kolmen vuoden ajanjaksolle SATO:n palvelukäytäntöjen mukaisesti. Sopimus ei ole siirrettävissä, eikä käytöstä poistuvasta tulostimesta normaalisti myönnetä osittaista hyvitystä.
Palvelun tiedot
| Palvelun nimi | AssistLine SATO Value Support |
| Valmistaja | SATO |
| Viite | Y59HSA3CG200 |
| Palvelutyyppi | Teknisen tuen palvelusopimus |
| Palveluluokka | Takuu ja huolto / uusi palvelusopimus |
| Palveluaika | 36 kuukautta / 3 vuotta |
| Tukimuoto | Puhelin- ja etätekninen tuki |
| Tuen sisältö | Konfigurointi, käyttö, asetukset, tarramateriaalin käsittely ja vikadiagnostiikka |
| Etätuen edellytys | Internet-yhteydellä varustettu tulostin ja SOS-yhteensopivuus voivat olla tarpeen suoraa etädiagnostiikkaa varten |
| Sopimuksen muoto | Tulostinkohtainen palvelusopimus |
| Fyysinen toimitus | Palveluoikeus tai sopimusrekisteröinti; tulostinlaitteistoa ei toimiteta |
Yhteensopivuus
SATO AssistLine Value Support -palvelusopimus on tarkoitettu SATO CG2 Series -etikettitulostimille. Palvelu soveltuu tulostinoperaattoreille, IT-osastoille, huoltotiimeille sekä yrityksille, jotka käyttävät SATO CG2 -tulostimia vähittäiskaupan, logistiikan, valmistuksen, varastoinnin ja jakelun tarpeisiin.
English Summary
ASSISTLINE SATO VALUE SUPPORT For Three Years – CG2 is a three-year technical support contract for SATO CG2 Series label printers. It provides telephone and remote assistance for printer setup, configuration, operation, media handling, driver settings, troubleshooting and fault diagnosis.
Remote diagnostics may require an internet-connected printer compatible with SATO Online Services. This is a printer-specific technical support service rather than a full repair, replacement or parts-inclusive maintenance plan. Replacement printers, spare parts, wear-part replacement, automatic onsite repair, accidental-damage coverage and consumables are not normally included unless separately specified in the sales contract.
