Honeywell Edge Service Platinum ScanPal EDA5S – 3 vuotta
Tuotekuvaus
Honeywell Edge Service Platinum on Honeywell ScanPal EDA5S -mobiilitietokoneelle tarkoitettu kolmen vuoden laajennettu huolto- ja tukisopimus. Return-to-base-palvelu kattaa osien ja työn kustannukset, laitekorjaukset, lisävarusteiden korjaukset, teknisen tuen sekä Android-päivitykset ja tietoturvakorjaukset tuetulle laitteelle ja palvelukaudelle.
Platinum-palveluun sisältyy kahden arkipäivän huoltokäsittelytavoite huoltokeskuksessa laitteen vastaanottamisen jälkeen. Kuljetusaika voi tulla tämän lisäksi. Sopimus sisältää myös yhden vaihtoakun jokaista palvelun piiriin kuuluvaa mobiililaitetta kohden kolmen vuoden aikana Honeywellin palveluehtojen mukaisesti.
Huoltoprosessi sisältää vianmäärityksen, RMA-palautuksen luomisen, palautusohjeet, depot-korjauksen ja huolletun laitteen palautuksen. Korjaustyö ja vaihdetut osat ovat korjauksen päivämäärästä lukien 90 päivän korjaustakuun piirissä. Asiakkaan tulee varmuuskopioida tiedot ennen laitteen lähettämistä huoltoon, sillä Honeywell ei vastaa korjauksen aikana mahdollisesti menetetyistä tiedoista.
Palvelu sopii vähittäiskaupan kassajärjestelmiin ja avustavaan myyntiin, varastojen keräilyyn ja inventointiin, jakelu- ja logistiikkatoimintoihin, liikkuvaan kenttätyöhön sekä hotelli-, tapahtuma-, terveydenhuolto- ja yritysympäristöihin. Se tukee ennakoitavia huoltokustannuksia ja vähentää laitteen käyttökatkoihin liittyviä riskejä.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Honeywell |
| Palveluperhe | Honeywell Edge Services |
| Palvelutaso | Platinum |
| Palvelun viite | SVCEDA5S-SP3N |
| Palvelutyyppi | Laajennettu huolto- ja tukisopimus mobiilitietokoneelle |
| Sopimuksen tyyppi | Uusi sopimus, ei uusinta |
| Palvelun kesto | 3 vuotta alkuperäisestä hankinnasta |
| Palvelupaikka | Return-to-base- eli depot-huolto |
| Korjauskäsittelyn tavoiteaika | 2 arkipäivää laitteen saavuttua huoltokeskukseen |
| Kattavuus | Osat ja työ |
| Korjauskattavuus | Laitteistokorjaus, komponenttikorjaus, takuukorjaus, tapaturmaiset vauriot sekä normaali kuluminen |
| Lisävarusteiden tuki | Lisävarusteiden korjaus sisältyy |
| Akun vaihtopalvelu | Yksi vaihtoakku palvelun piiriin kuuluvaa mobiililaitetta kohden 3 vuoden Platinum-sopimuksen aikana |
| Käyttöjärjestelmätuki | Android-päivitykset ja tietoturvakorjaukset tuetulle laitteelle ja palvelukaudelle |
| Tekninen tuki | Honeywellin tekninen neuvonta ja vianmääritystuki |
| Huoltoprosessi | Vianmääritys, RMA:n luonti, palautusohjeet, depot-korjaus ja huolletun laitteen palautus |
| Korjaustakuu | 90 päivää korjauspäivästä |
| Sopimuksen hankinta | Yleensä 90 päivän kuluessa alkuperäisestä tuotteen ostosta |
| Vara- tai vaihtolaite | Ei sisälly automaattisesti; kyseessä on korjaus- ja return-to-base-palvelu |
Yhteensopivuus
Honeywell Edge Service Platinum on tarkoitettu Honeywell ScanPal EDA5S -mobiilitietokoneelle. Palvelu ei ole yleinen takuu muille Honeywellin mobiilipäätteille, tulostimille, viivakoodiskannereille tai lisävarusteille.
Ennen laitteen palauttamista huoltoon asiakkaan tulee varmuuskopioida tiedot. SIM-kortit, SD-kortit, akku ja muut irrotettavat osat voidaan edellyttää poistettaviksi palautuksen yhteydessä. Android-päivitykset ja tietoturvakorjaukset ovat riippuvaisia Honeywellin tuetusta ohjelmiston elinkaaresta ja päivitysten saatavuudesta.
Kahden arkipäivän aika on huoltokeskuksen korjauskäsittelyn tavoite, eikä se välttämättä sisällä kuljetusaikaa. Palvelun vasteajat, tukiajat, poikkeukset, Android-tuen sisältö ja laitteen kelpoisuus voivat vaihdella maittain ja Honeywellin huoltokeskuksen mukaan. Palveluun sovelletaan Honeywellin voimassa olevaa palvelusopimusta ja alueellisia ehtoja.
English Summary
Honeywell Edge Service Platinum is a three-year return-to-base service and support contract for the Honeywell ScanPal EDA5S mobile computer. It includes parts and labour, hardware and component repair, warranty repair, accidental-damage and normal-wear support, accessory repair, technical assistance, Android updates and security patches.
The service provides a two-business-day depot repair target after the unit is received by the service centre. Shipping time may be additional. The contract also includes one replacement battery per covered mobile device during the three-year Platinum term, subject to Honeywell’s service terms.
The repair process includes fault diagnosis, RMA creation, return instructions, depot repair and return of the serviced unit. Repair work and replacement parts are covered by a 90-day repair warranty from the repair date. Customers should back up their data before sending a device for service, as Honeywell is not responsible for data loss during repair. This SKU is a repair/return-to-base service and does not automatically include a temporary or permanent replacement device.
