Zebra OneCare Select for TC83XX, 3 vuotta, 24×7 – EABS-TC83XX-31D3
Zebra OneCare Select for TC83XX on Zebra TC83XX-sarjan mobiilitietokoneille tarkoitettu kattava tukipalvelu ja laitesuoja. Kolmen vuoden palvelusopimus sisältää ympärivuorokautisen, 24 tuntia vuorokaudessa ja 7 päivää viikossa saatavilla olevan teknisen tuen sekä laitteen edistyneen vaihtopalvelun.
Palvelu on suunniteltu organisaatioille, jotka tarvitsevat nopeaa laitevaihtoa, jatkuvaa teknistä tukea ja mahdollisimman vähäisiä käyttökatkoja esimerkiksi varastoissa, logistiikassa, tuotannossa ja vähittäiskaupassa. Vaihtolaite lähetetään ennen viallisen laitteen palauttamista sopimusehtojen mukaisesti. Korvaava laite toimitetaan samana päivänä, kun hyväksytty vaihtopyyntö on käsitelty, mutta toimitusaikaan voivat vaikuttaa sijainti, saatavuus, tilausajat ja paikalliset palveluehdot.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Select |
| Palvelutyyppi | Tuki- ja palvelusopimus / laajennettu takuu |
| Sopimuksen kesto | 3 vuotta |
| Tekninen tuki | Live-asiantuntijatuki 24 tuntia vuorokaudessa, 7 päivää viikossa |
| Kattavuus | Kattava korjaussuoja, normaalin kulumisen suoja sekä tapaturmaisten vaurioiden suoja Zebran palveluehtojen ja poikkeusten mukaisesti |
| Laitteen vaihto | Edistynyt vaihtopalvelu ennen viallisen laitteen palautusta |
| Vaihtolaitteen toimitus | Saman päivän lähetys hyväksytyn vaihtopyynnön jälkeen |
| Vaihtolaitteen kunto | Uudenveroinen vaihtolaite |
| Varaosalaitehallinta | Sisältyy palveluun |
| Laitteen käyttöönotto | Standardimuotoinen laitteen käyttöönotto |
| Laitteen valmistelu | Käyttöjärjestelmä, LifeGuard-päivitykset, ohjelmistot ja sovellukset sovitun käyttöönoton mukaisesti |
| Ohjelmistotuki | Tuetut ohjelmistopäivitykset, korjaustiedostot ja Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset sopimuksen voimassaoloaikana |
| Vianmääritys | Laitediagnostiikka ja vianmääritystuki tuetuille mobiilitietokoneille |
| Palvelun näkyvyys | VisibilityIQ OneCare -palvelunäkymä, kun se on saatavilla sopimusalueella ja laitteelle |
| Palveluseuranta | Korjaus-, vaihto- ja teknisen tuen tapausten seuranta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Select for TC83XX on tarkoitettu Zebra TC83XX -sarjan mobiilitietokoneille, mukaan lukien Zebra TC8300 -kosketustietokoneet. Palvelu liitetään sopimuksessa määritettyyn laitekokoonpanoon ja sarjanumeroon.
TC8300-laitteiden kokoonpanoissa voi olla esimerkiksi SE4850-laajennetun toiminta-alueen, SE4750- tai SE4770-standardin tai keskipitkän toiminta-alueen skannausratkaisu sekä DPM-skannausominaisuus. Skanneri, kamera, muisti, NFC ja alueellinen kokoonpano määräytyvät erillisen TC83XX-laitemallin perusteella, eivät tämän palveluviitteen perusteella.
Palvelu on ostettava ja rekisteröitävä katettavalle laitteelle. Tarkat aktivointi-, osto- ja alueelliset ehdot tulee varmistaa Zebralta tai jälleenmyyjältä. Palvelun ominaisuudet, vaihtolaitteen toimitusaika ja tapaturmavaurioiden kattavuus voivat vaihdella maakohtaisesti tai alueittain.
English Summary
Zebra OneCare Select for TC83XX, 3-Year, 24×7 is a comprehensive service and support contract for Zebra TC83XX-series mobile computers, including the TC8300. It provides three years of coverage with 24×7 live-agent technical support, comprehensive repair coverage, advanced device exchange, standard device commissioning and access to supported software updates, patches and Zebra LifeGuard security updates.
The service includes same-day shipment of a like-new replacement device after an eligible replacement request, subject to contract procedures, stock, location, cut-off times and local service terms. Coverage must be matched to the contracted device configuration and serial number. Service availability, accidental-damage coverage and included options may vary by country or region.
