Zebra OneCare Select for TC77 Series – EABS-TC77XX-11D3
Zebra OneCare Select on yhden vuoden palvelu- ja tukisopimus Zebra TC77 -sarjan erittäin kestäville Android-mobiilitietokoneille. Palvelu auttaa vähentämään käyttökatkoja kattavan laitesuojan, ympärivuorokautisen teknisen tuen, ohjelmisto- ja tietoturvapäivitysten sekä nopean vaihtolaitepalvelun avulla.
Sopimukseen sisältyvä Advanced Exchange ja FastTrack-vaihtovarasto mahdollistavat korvaavan laitteen toimittamisen ilman, että alkuperäisen laitteen korjausta tarvitsee odottaa loppuun. Vaihtolaite voidaan valmistella tuetuilla käyttöjärjestelmäversioilla, sovelluksilla, asetuksilla ja kokoonpanotiedoilla. OneCare Select soveltuu erityisesti liiketoimintakriittisiin mobiilitietokoneympäristöihin, joissa laitteen käyttökatkoilla on merkittäviä vaikutuksia.
Palvelu on tarkoitettu jo yli 30 päivää aiemmin hankituille laitteille. Sopimus ei ole erillinen laite, vaan se liitetään ehdot täyttäviin ja rekisteröityihin TC77-laitteisiin. Palvelun saatavuus, toimitusajat, vaihtolaitteiden logistiikka ja sisällön tarkat ehdot voivat vaihdella maittain ja alueittain.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Select |
| Sopimuksen kesto | 12 kuukautta |
| Kattavuus | Comprehensive-kattavuus, mukaan lukien tapaturmaiset vauriot, toimintahäiriöt ja normaali kuluminen |
| Vaihtopalvelu | Advanced Exchange / FastTrack-vaihtolaitepalvelu |
| Tekninen tuki | Live-agent-tuki puhelimitse 24 tuntia vuorokaudessa, 7 päivänä viikossa paikallisten ehtojen mukaisesti |
| Korjaus- ja vaihtotuki | Zebran huoltokeskuksen korjaus- ja vaihtopalvelu |
| Ohjelmistotuki | Tuettujen käyttöjärjestelmien, Zebra-ohjelmistojen ja tietoturvan päivitykset |
| Laitteen käyttöönotto | Standard Device Commissioning |
| Vaihtolaitteen valmistelu | Tuetut käyttöjärjestelmät, sovellukset, asetukset ja kokoonpanotiedot voidaan valmistella vaihtolaitteelle |
| Palvelupyyntöjen hallinta | Verkkopohjainen RMA- ja palvelupyyntöjen hallinta |
| Kaluston näkyvyys | VisibilityIQ OneCare -raportointi palvelun saatavuuden mukaan |
| Akkujen palvelu | Standard Battery -palvelu SMSB-merkinnän mukaisesti; tarkat ehdot vahvistetaan alueellisesta tarjouksesta tai sopimuksesta |
| Vaihtovarasto | FastTrack-vaihtovarasto FSTK-merkinnän mukaisesti |
Yhteensopivuus
Palvelusopimus on tarkoitettu Zebra TC77 -sarjan mobiilitietokoneille ja erityisesti TC77XX-tuoteperheen kokoonpanoille. TC77-laitteet on suunniteltu vaativiin varasto-, jakelu-, vähittäiskauppa-, kuljetus-, logistiikka-, kenttähuolto- ja tuotantoympäristöihin.
TC77-alustaan kuuluvat muun muassa Android-käyttöjärjestelmä, 4G LTE-, Wi-Fi 5- ja Bluetooth-yhteydet, integroitu viivakoodinlukija, NFC, kamerat sekä IP65/IP68-suojaus ja erittäin kestävä rakenne. Palvelun kattavuus edellyttää tukikelpoisen laitteen rekisteröintiä, ja lisävarusteisiin, kulutustarvikkeisiin, katoamiseen, varkauteen, tahallisiin vaurioihin ja tukemattomiin muutoksiin voi liittyä poikkeuksia tai erillisiä ehtoja.
English Summary
Zebra OneCare Select for TC77 Series – EABS-TC77XX-11D3 is a 12-month service contract for Zebra TC77-series ultra-rugged Android mobile computers. It provides comprehensive coverage, 24/7 live-agent technical support, software and security updates, Advanced Exchange and FastTrack exchange-stock support.
The plan includes standard device commissioning, online RMA and service-case management, and VisibilityIQ OneCare access where available. Replacement devices may be prepared with supported operating-system versions, applications, settings and configuration information. The contract is intended for eligible TC77 devices purchased more than 30 days earlier. Availability, response times, shipping, replacement performance and exclusions depend on local service terms, stock availability and geographic location.
