Zebra OneCare Select for RFD40X – 1 vuoden Advanced Replacement -palvelu
Zebra OneCare Select for RFD40X on yhden vuoden palvelu- ja ylläpitosopimus Zebra RFD40X -sarjan RFID-käsikahvasledien käyttäjille. Tuotenumero EABS-RFD40X-11D3 viittaa tuki- ja vaihtopalveluun, ei itse RFD40 RFID -lukijaan.
Palveluun sisältyy Advanced Replacement -vaihtopalvelu, jossa vikaantuneen laitteen tilalle toimitetaan uudenveroinen korvaava laite. Korvaava laite voidaan esiasentaa asiakkaan hyväksymillä asetuksilla, käyttöjärjestelmällä, sovelluksilla, laitekokoonpanolla, Zebra-ohjelmistoilla ja soveltuvilla LifeGuard-ohjelmistoversioilla. Korvaavan laitteen saman päivän lähetys on mahdollinen saatavuuden mukaan, ja toimitustavoitteena on seuraava arkipäivä.
OneCare Select sisältää ympärivuorokautisen live-agentin puhelinteknisen tuen, vikatilanteiden kattavan tuen toiminnallisten vikojen osalta, normaalin kulumisen kattavuuden sekä alueellisten palveluehtojen mukaisen vahinkokattavuuden. Kokonaisuuteen kuuluvat myös laitteen standardimuotoinen käyttöönotto, akun standardihuolto, valtuutettu Zebra-korjaus- ja vaihtoprosessi sekä verkossa toimiva huolto- ja tukipyyntöjen hallinta. VisibilityIQ OneCare on käytettävissä, jos se on saatavilla kyseiselle laitteelle ja alueelle.
Palvelu on tarkoitettu laitteille, jotka rekisteröidään sopimukseen. Aktivointi edellyttää sopimuksen rekisteröintiä tai aktivointia katettujen Zebra-laitteiden sarjanumeroilla. Palvelun ominaisuudet, vasteajat, vahinkokattavuus ja vaihtologistiikka voivat vaihdella maan ja sopimusehtojen mukaan. Tuote on ilmoitettu laitteille, joiden hankinnasta on kulunut yli 30 päivää.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare Select |
| Tuotenumero | EABS-RFD40X-11D3 |
| Palvelutyyppi | Palvelu- ja ylläpitosopimus Zebra RFID -käsikahvasledeille |
| Palveluaika | 12 kuukautta |
| Vaihtopalvelu | Advanced Replacement |
| Vaihtolaitteen kunto | Uudenveroinen korvaava laite |
| Tekninen tuki | Ympärivuorokautinen live-agentin puhelintuki |
| Laitteen käyttöönotto | Standardimuotoinen käyttöönotto |
| Akun ylläpito | Standardimuotoinen akun ylläpito |
| Palvelunhallinta | Verkossa toimiva huolto- ja tukipyyntöjen hallinta |
| Raportointi | Huolto- ja tukiraportointi, sopimuksen ja tukipyyntöjen elinkaaren näkyvyys sekä korjausten suorituskyky- ja läpimenoaikaraportointi |
| Alueellinen vaihtopalvelu | Fastrack-ovenvaihto Isossa-Britanniassa |
| Toimitus | Maa- tai nopeutettu toimitus alueellisen palvelusopimuksen mukaisesti |
| Minimitilaus | 50 kappaletta |
| Hankinta-aika | Soveltuu laitteistolle, jonka hankinnasta on kulunut yli 30 päivää |
Yhteensopivuus
Palvelu koskee Zebra RFD40X RFID -käsikahvasledien tuoteperhettä ja soveltuvin osin seuraavia tuotteita:
- Zebra RFD40 UHF RFID Standard Sled
- Zebra RFD40 UHF RFID Premium Sled
- Zebra RFD40 UHF RFID Premium Plus Sled
- Zebra RFD40-M Premium Plus RFID Sled
- Muut RFD40X-versiot vain, jos ne hyväksytään erikseen Zebra-palvelusopimuksessa
Palvelu koskee rekisteröityjä, soveltuvia laitteita eikä kata automaattisesti muita Zebra-skannereita, tulostimia, päätelaitteita, lisävarusteita tai kulutustarvikkeita. Tarkka palveluoikeus tulee vahvistaa asiakkaan maan, laitteen sarjanumeroiden, hankintapäivän ja Zebra OneCare -sopimusehtojen perusteella.
English Summary
Zebra OneCare Select for RFD40X, product reference EABS-RFD40X-11D3, is a 1-year service and maintenance contract for eligible Zebra RFD40X RFID handheld sleds. It is a service SKU, not the RFD40 RFID reader itself.
The plan includes Advanced Replacement with a like-new replacement unit, 24/7 live-agent telephone technical support, comprehensive functional-failure coverage, standard device commissioning, standard battery maintenance and online service-case management. Replacement devices may be preconfigured with the customer’s approved settings, operating system, applications, device configuration, Zebra software and applicable LifeGuard software versions. UK Fastrack doorstep exchange is included in the listed configuration.
The service applies to registered eligible devices and requires activation against the covered Zebra device serial numbers. Features, response times, accidental-damage coverage and exchange logistics may vary by country and contract. The listed service is intended for hardware purchased more than 30 days previously and has a minimum order quantity of 50 units.
