Zebra OneCare Select with Comprehensive Coverage and Fastrack Advanced Replacement – 3 vuotta
Zebra OneCare Select on kolmen vuoden palvelu- ja tukisopimus Zebra MC33XX -sarjan käsikäyttöisille mobiilitietokoneille. Palvelu sisältää kattavan suojan, ympärivuorokautisen teknisen tuen, edistyneen vaihtolaitepalvelun, laitteen vakiomuotoisen käyttöönoton, ohjelmistotuen sekä Fastrack-ovenvaihtopalvelun Isossa-Britanniassa.
Comprehensive Coverage kattaa toiminnalliset viat, tapaturmaiset vauriot, normaalin kulumisen sekä sisäisten ja ulkoisten komponenttien vaurioita Zebran palveluehtojen mukaisesti. Advanced Replacement -palvelussa Zebra toimittaa vaihtolaitteen alkuperäisen laitteen korjausprosessin odottamisen sijaan. Vaihtolaite toimitetaan uudenveroisessa kunnossa, ja se voidaan määrittää valmiiksi asiakkaan hyväksymillä ohjelmistoilla, sovelluksilla, asetuksilla, käyttöjärjestelmäversiolla ja soveltuvalla LifeGuard-versiolla.
Palveluun kuuluu tekninen diagnostiikka, Zebra-käyttöjärjestelmän ohjelmistopäivityksiä, Android LifeGuard -tietoturvapäivityksiä sekä tuettuja ohjelmistoversioita sopimuskauden aikana. Lisäksi käytettävissä ovat Zebran verkkopohjaiset tukiresurssit, online-RMA-tuki ja soveltuvilla laitteilla VisibilityIQ OneCare -palvelun näkyvyystyökalut.
Palvelun tiedot
| Palvelutyyppi | Palvelu- ja tukisopimus / laajennettu suojaus |
| Viite | EABS-MC33XX-3CD3 |
| Sopimuksen kesto | 3 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Vaihtolaitteen toimitus | Advanced Replacement |
| Vaste ja toimitus | Saman päivän käsittely/toimitus ja mahdollisuuksien mukaan seuraavan arkipäivän vaihtolaite |
| Fastrack-palvelu | Ovenvaihtopalvelu Isossa-Britanniassa |
| Tekninen tuki | Priority-tason live-agent-tuki 24/7 |
| Tekninen diagnostiikka | Laitteisto- ja ohjelmisto-ongelmien vianmääritys |
| Ohjelmistotuki | Käyttöjärjestelmäpäivitykset, Android LifeGuard -tietoturvapäivitykset ja tuetut ohjelmistoversiot |
| Laitteen käyttöönotto | Standard Device Commissioning |
| Verkkotuki | Zebran tietämyskanta, tukiresurssit ja online-RMA-tuki |
| Palvelun näkyvyys | VisibilityIQ OneCare soveltuvilla laitteilla ja alueilla |
| Palvelumalli | Depot-/lähetyspohjainen tuki, Advanced Replacement ja Fastrack-ovenvaihto |
| Palvelualue | Iso-Britannia |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu rekisteröidyille ja palveluun oikeutetuille Zebra MC33XX -käsikäyttöisille mobiilitietokoneille, mukaan lukien MC3300 Standard- ja MC3300 Premium -kokoonpanot sekä muut MC33XX-laiteversiot Zebran rekisteröinti- ja alueellisten ehtojen mukaisesti.
Palvelu ei kata automaattisesti lisävarusteita, telakoita, akkuja tai muita Zebra-laitteita, ellei niitä ole erikseen sisällytetty palvelusopimukseen. Palvelu tulee rekisteröidä laitteen sarjanumerolle, ja tarkka aktivointipäivä, kelpoisuus sekä alueelliset ehdot vahvistetaan rekisteröinnin yhteydessä.
English Summary
Zebra OneCare Select with Comprehensive Coverage and Fastrack Advanced Replacement is a three-year service and support contract for eligible Zebra MC33XX handheld mobile computers. It includes comprehensive coverage, advanced replacement, 24/7 technical support, technical diagnosis, software support, standard device commissioning and Fastrack doorstep exchange service in the United Kingdom.
Replacement devices are supplied in like-new condition and may be preconfigured with approved software, applications, settings, operating-system and applicable LifeGuard versions. The service also provides access to online support resources, online RMA support and VisibilityIQ OneCare tools for eligible devices and regions. Coverage, response times, replacement logistics and service availability depend on the registered device, contract terms and regional eligibility.
