Zebra OneCare Select – 3 vuoden Fastrack-palvelu kattavalla suojalla CC600X-kioskille
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Select on Zebra CC600X -interaktiiviselle asiakaskioskille tarkoitettu kolmen vuoden palvelu- ja jatkohuoltosopimus. Palvelu laajentaa laitteen suojaa tavallisen valmistajan takuuajan ulkopuolelle ja auttaa minimoimaan kioskien käyttökatkoja.
Sopimukseen sisältyvät kattava laitteistosuoja, ympärivuorokautinen tekninen puhelintuki sekä nopea vaihtolaitepalvelu. UK-markkinan mukaisessa kokoonpanossa palveluun kuuluu Fastrack-ovenvaihto. Korvaava laite toimitetaan Zebra-standardin mukaisesti uudenveroisena, ja se voi olla kunnostettu tai uudelleenvalmisteltu.
Palvelu kattaa toiminnalliset viat, valmistukseen liittyvät viat ja normaalin kulumisen sekä palveluehtojen mukaiset vahinkotapaukset. Vaihtolaitteeseen voidaan sisällyttää vakiomuotoinen käyttöönotto ja asiakkaan käyttöjärjestelmän, ohjelmistojen, sovellusten, asetusten sekä tuettujen LifeGuard-ohjelmistoversioiden esilataus. Palveluun sisältyy myös käyttöjärjestelmäpäivitysten ja soveltuvien Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitysten käyttöoikeus.
Palvelukoodi on tarkoitettu yksittäiselle suojattavalle laitteelle, ja palvelu tulee ostaa sekä rekisteröidä Zebra CC600X -kioskille Zebran määrittämien ehtojen ja määräaikojen mukaisesti.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Select |
| Palvelutyyppi | Laajennettu palvelu-, huolto- ja tukisopimus |
| Sopimuksen kesto | 3 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Tuki | 24 tuntia vuorokaudessa, 7 päivää viikossa |
| Tukikanava | Asiantuntevan tukihenkilön tarjoama tekninen puhelintuki |
| Vaihtopalvelu | Ennakoiva vaihtolaitepalvelu ja Fastrack-vaihto |
| Vaihtotapa | Ovenvaihto UK-alueella |
| Korvaava laite | Uudenveroinen korvaava laite |
| Vikatilanteet | Toiminnalliset viat, valmistukseen liittyvät viat, normaali kuluminen ja palveluehtojen mukaiset vahingot |
| Käyttöönotto | Standard Device Commissioning |
| Ohjelmistojen esilataus | Käyttöjärjestelmä, ohjelmistot, sovellukset, asetukset ja tuetut LifeGuard-ohjelmistoversiot palveluehtojen mukaisesti |
| Ohjelmistotuki | Käyttöjärjestelmäpäivitykset ja soveltuvat Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset |
| Alueellinen rajoitus | Fastrack-ovenvaihto on UK-kohtainen palveluelementti |
| Takuun laajennus | Kyllä, suoja jatkuu CC600-sarjan vakiotakuukauden jälkeen |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu seuraaville laitteille:
- Zebra CC600X -interaktiivinen asiakaskioski
- Zebra CC600 -asiakaspalvelukioskien tuoteperhe
- Laite, joka vastaa CC600X-palvelukelpoisuuskoodia
Palvelu on rekisteröitävä yksittäiselle suojattavalle laitteelle. Kattavuus, vahinkojen korvattavuus, vasteajat, vaihtolaitteen toimitus ja muut palvelun yksityiskohdat määräytyvät Zebran alueellisten palveluehtojen mukaan. Lisälaitteet, oheislaitteet, akut, kolmansien osapuolten ohjelmistot ja väärinkäytöstä aiheutuneet vauriot voivat jäädä palvelun ulkopuolelle. Fastrack-ovenvaihto koskee UK-konfiguraatiota eikä välttämättä ole saatavilla Yhdistyneen kuningaskunnan ulkopuolella.
English Summary
Zebra OneCare Select is a three-year extended service, maintenance and support agreement for the Zebra CC600X interactive customer kiosk. It provides comprehensive coverage, 24/7 live-agent telephone support and advance replacement service. The UK-specific configuration includes Fastrack doorstep exchange.
Coverage includes functional and manufacturing-related failures, normal wear and tear, and qualifying accidental damage subject to Zebra’s service terms and exclusions. The replacement device is intended to meet Zebra’s like-new standard and may be refurbished or reconditioned. Standard commissioning and preloading of supported operating systems, software, applications, settings and LifeGuard software versions may be included.
