Zebra OneCare Select Service for TC78XX – 3 vuoden kattava palvelusopimus
Zebra OneCare Select Service for TC78XX on Zebra TC78 -ultralujiin 5G-mobiilitietokoneisiin tarkoitettu palvelusopimus, joka yhdistää kattavan laitesuojan, edistyneen vaihtolaitepalvelun ja valmistajan teknisen tuen. Palvelu auttaa vähentämään käyttökatkoja ja ylläpitämään liikkuvien työtehtävien jatkuvuutta esimerkiksi vähittäiskaupassa, varastoissa, kuljetusalalla, tuotannossa ja kenttähuollossa.
Kolmen vuoden Comprehensive Coverage kattaa laitteiston vikoja, normaalin kulumisen ja vahinkoja palvelusopimuksen ehtojen mukaisesti. Advanced Replacement mahdollistaa vaihtolaitteen toimittamisen ennen huoltokorjausta tai sen sijaan, että laite lähetettäisiin ensin huoltoon. Vaihtolaitteet toimitetaan uudenveroisina, ja niihin voidaan esiladata asiakkaan käyttöjärjestelmä, LifeGuard-ohjelmistoversiot, sovellukset ja asetukset.
Palveluun sisältyvät myös Zebra-omisteisen vaihtolaitevaraston hallinta, standardimuotoinen käyttöönotto, vakiokapasiteetin akun Premium-ylläpito, Device Diagnostics -tuki sekä Support Dashboard -käyttöoikeus. Select-palvelutaso tarjoaa ympärivuorokautisen live-agenttituen, minkä lisäksi kokonaisuuteen sisältyy Essential-tason paikallisen työajan 8×5-tuki. Palvelun tarkat vasteajat, toimitusehdot, alueellinen saatavuus ja muut oikeudet määräytyvät ostomaan Zebra OneCare -sopimuksen mukaisesti.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palveluperhe | Zebra OneCare Select |
| Tuotetyyppi | Palvelusopimus, laajennettu takuu ja tukipalvelu |
| Viite | EAAS-TC78XX-33D3 |
| Liittyvä Zebra-palvelunumero | Z1AZ-TC78XX-33D3 |
| Palvelutaso | Select / premium-tuki |
| Sopimuskausi | 36 kuukautta |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Vaihtolaitepalvelu | Advanced Replacement Zebra-omisteisesta vaihtolaitevarastosta |
| Vaihtolaitteiden kunto | Uudenveroinen |
| Tekninen tuki | 24/7 live-agenttituki sekä Essential-tason 8×5-tuki paikallisen työajan mukaan |
| Vahinko- ja kulumissuoja | Kattaa vahingot, normaalin kulumisen ja laitteistoviat |
| Akun ylläpito | Premium-ylläpito vakiokapasiteetin akulle |
| Käyttöönotto | Standardimuotoinen käyttöönotto |
| Diagnostiikka | Device Diagnostics -tuki mobiilitietokoneille |
| Palvelunhallinta | Support Dashboard korjausten seurantaan, tapausten hallintaan ja LifeGuard-analytiikkaan |
| Aktivointi | Palvelu on hankittava 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
| Minimitilaus | 50 yksikköä |
| Fastrack-vaihtopalvelu | Ovelta ovelle -vaihto UK-version alueellisilla ehdoilla |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Select Service for TC78XX on tarkoitettu Zebra TC78XX -mobiilitietokoneille ja niille TC78-laitteistokokoonpanoille, jotka kuuluvat kyseisen Zebra-palvelusopimuksen piiriin. Palvelu ei ole tulostin, skanneri, päätelaite tai mobiilitietokone, vaan TC78-laitteiston tuki- ja suojapalvelu.
Fastrack Doorstep Exchange -vaihtopalvelu on tässä paketissa määritelty UK-alueelle. Muiden maiden asiakkaiden tulee tarkistaa paikallinen Zebra-palvelutunnus, alueellinen saatavuus ja sopimusehdot ennen tilaamista.
English Summary
Zebra OneCare Select Service for TC78XX is a 3-year premium support and protection contract for Zebra TC78 ultra-rugged 5G mobile computers. Comprehensive Coverage includes protection against accidental damage, normal wear and tear, and hardware failure, subject to the applicable Zebra agreement.
The service includes Advanced Replacement from a Zebra-owned pool, like-new replacement devices, 24/7 live-agent technical support, standard device commissioning, premium maintenance for the standard-capacity battery, Device Diagnostics and Support Dashboard access. Replacement devices may be preloaded with the customer’s operating system, LifeGuard versions, applications and configuration settings. The contract must be purchased within 30 days of the associated hardware, and the listed package has a minimum order quantity of 50 units. Fastrack doorstep exchange is specified for the UK version of this service.
