Zebra OneCare Select Service for TC73XX – 5 vuoden kattava palvelusopimus
Zebra OneCare Select Service for TC73XX on Zebra TC73 -sarjan erittäin kestävien mobiilitietokoneiden viiden vuoden palvelu- ja tukisopimus. Palvelu tarjoaa kattavan suojan, teknisen tuen ja edistyneen vaihtolaitepalvelun, joka auttaa vähentämään käyttökatkoja vaativissa työympäristöissä.
Comprehensive Coverage kattaa tapaturmaiset vauriot, normaalin kulumisen ja laiteviat. Advanced Replacement -palvelussa viallinen laite korvataan uudenveroisella vaihtolaitteella. Vaihtolaite voidaan valmistella asiakkaan käyttöjärjestelmällä, LifeGuard-päivityksillä, sovelluksilla, ohjelmistoilla ja laiteasetuksilla.
Palveluun sisältyy ympärivuorokautinen live-agentin tekninen tuki, ensisijainen puhelin- ja tekninen tuki, laitteen käyttöönotto, diagnostiikka, vianmääritys, osien vaihto, huolto- ja vaihtopalvelut sekä palveluraportointi. Hallintaa helpottavat palveludashboard ja spare-pool-hallinta, joiden avulla voidaan seurata tukipyyntöjä, huoltohistoriaa, vaihtojen tilaa ja LifeGuard-analytiikkaa.
Fast-track-vaihto ja toimitus asiakkaan toimipisteeseen ovat saatavilla alueellisten ehtojen ja palvelusaatavuuden mukaisesti. Palvelu on tarkoitettu erityisesti suurille laitekannoille, joissa tarvitaan ennakoitavaa käytettävyyttä ja nopeasti käyttöön saatavia, valmiiksi määritettyjä vaihtolaitteita. Käyttöönotto tulee yleensä järjestää 30 päivän kuluessa laitteiston hankinnasta.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Select |
| Palvelun kesto | 5 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Pääasiallinen palvelumenetelmä | Advanced Replacement / vaihtopalvelu |
| Vaihtolaitteen kunto | Uudenveroinen vaihtolaite |
| Tekninen tuki | Live-agentin tekninen tuki 24 tuntia vuorokaudessa, 7 päivää viikossa |
| Vaihtopalvelu | Fast-track-vaihto ja toimitus asiakkaan toimipisteeseen alueellisten ehtojen mukaisesti |
| Vaihtolaitteen valmistelu | Käyttöjärjestelmä, LifeGuard-päivitykset, sovellukset, ohjelmistot ja asetukset voidaan esiasentaa |
| Tuetut palvelutoiminnot | Diagnostiikka, vianmääritys, osien vaihto, laitevaihto, ohjelmistotuki, käyttöönotto, koulutus ja palveluraportointi |
| Fleet-hallinta | Palveludashboard ja spare-pool-hallinta |
| Käyttöönotto | Standard Device Commissioning |
| Käyttöönoton määräaika | Yleensä 30 päivän kuluessa laitteiston hankinnasta |
| Palvelun aktivointi | Palvelu tulee hankkia 30 päivän kuluessa siihen liittyvän TC73-laitteiston ostosta |
| Palveluntarjoaja | Zebra |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra TC73 -mobiilitietokoneille ja tuettuihin TC73XX-kokoonpanoihin Zebra TC73 -tuoteperheessä. Palvelu liitetään soveltuvaan Zebra TC73 -laitteistoon, ja se voi edellyttää laitteen tai sarjanumeron rekisteröintiä.
Palvelu ei yleensä koske muita Zebra-tulostimia, viivakoodiskannereita, POS-päätteitä tai muita mobiilitietokoneperheitä, ellei palvelusopimuksessa erikseen toisin määritetä. Lisävarusteet ja oheislaitteet saattavat edellyttää erillistä palvelusopimusta.
EAAS-tunnus ja Fastrack Doorstep Exchange -palveluun liittyvä sanamuoto ovat tyypillisiä Ison-Britannian ja Euroopan palvelukokoonpanoille. Alueelliset vaihto-, toimitus- ja kattavuusehdot tulee varmistaa ennen tilaamista.
English Summary
Zebra OneCare Select Service for TC73XX is a 5-year service contract for Zebra TC73-series ultra-rugged mobile computers. It provides Comprehensive Coverage, advanced replacement with a like-new device, 24/7 live-agent technical support, standard device commissioning, service reporting and spare-pool management.
Replacement devices may be preconfigured with the customer’s operating system, applications, software, settings and relevant LifeGuard updates. Fast-track replacement and doorstep exchange are available subject to regional service terms and availability. The service should be purchased within 30 days of the associated TC73 hardware purchase and may require device or serial-number registration.
