Zebra OneCare Select Service for TC72XX – EAAS-TC72XX-33D3
Zebra OneCare Select on kolmen vuoden palvelu- ja ylläpitosopimus Zebra TC72XX -mobiilitietokoneille. Comprehensive-tason palvelu on suunniteltu vähentämään käyttökatkoja tarjoamalla vikaantuneiden laitteiden ennakkovaihto, priorisoitu tekninen tuki, ohjelmistotuki ja laitteen käyttöönotto.
Palveluun sisältyy kattava laitesuoja, joka kattaa toiminnalliset viat, normaalin kulumisen sekä sopimusehtojen mukaiset vahinkotapaukset. Vaihtolaite toimitetaan like-new- tai vastaavassa kunnossa, ja se voidaan valmistella asiakkaan käyttöjärjestelmällä, ohjelmistoilla, sovelluksilla, asetuksilla ja tuetulla LifeGuard-versiolla. Saatavuuden mukaan vaihtolaite voidaan lähettää samana päivänä, ja toimitustavoitteena voi olla seuraava arkipäivä.
OneCare Select tarjoaa ympärivuorokautisen teknisen tuen, priorisoidun pääsyn Zebra-tukeen sekä apua laitteen käytössä, ohjelmistoissa ja vianmäärityksessä. Palveluun voi kuulua myös Standard Device Commissioning, verkkopohjainen korjaus- ja RMA-tuki, vara-allasohjaus sekä alueellinen Fastrack-ovenvaihtopalvelu. Palvelun tarkka sisältö ja saatavuus määräytyvät ostomaan, alueen ja Zebra-palvelusopimuksen mukaan.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelusuunnitelma | OneCare Select |
| Palvelutunnus | EAAS-TC72XX-33D3 |
| Palvelutyyppi | Mobiilitietokoneiden tuki- ja ylläpitopalvelu |
| Sopimuskausi | 36 kuukautta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Suojan sisältö | Toiminnalliset viat, normaali kuluminen ja sopimusehtojen mukaiset vahinkotapaukset |
| Vaihtopalvelu | Advanced Exchange |
| Vaihtolaitteen kunto | Like-new- tai vastaava vaihtolaite |
| Toimitustavoite | Seuraava arkipäivä, jos palvelu ja sijainti sen mahdollistavat |
| Tekninen tuki | 24 tuntia vuorokaudessa, 7 päivää viikossa |
| Laitteen valmistelu | Standard Device Commissioning sekä käyttöjärjestelmän, ohjelmistojen, sovellusten ja asetusten esilataus |
| Ohjelmistotuki | Käyttöjärjestelmä- ja LifeGuard-tietoturvapäivitykset sovellettavan tukijakson aikana |
| Akkuun liittyvä palvelu | Standard-akun ylläpito tämän kokoonpanon yhteydessä |
| Hankinta-aika | Normaalisti 30 päivän kuluessa siihen liittyvän TC72XX-laitteen hankinnasta |
Yhteensopivuus
Zebra EAAS-TC72XX-33D3 on tarkoitettu Zebra TC72 -sarjan ja TC72XX-kokoonpanon ultra-rugged-mobiilitietokoneille. Palvelu ei ole tulostin, päätelaite tai erillinen laitteistotuote, eikä sitä ole tarkoitettu Zebra-tulostimille, skannereille tai muulle yhteensopimattomalle POS-laitteistolle.
Palvelutunnus tulee tarkistaa laitteen sarjanumeron, ostomaan ja Zebra-palvelusopimuksen perusteella ennen tilaamista. Fastrack-ovenvaihdon, toimitusaikojen, akkupalvelun, vahinkokattavuuden ja muiden palvelutasojen saatavuus voi vaihdella alueittain.
English Summary
Zebra OneCare Select Service for TC72XX is a 36-month comprehensive support and maintenance contract for compatible Zebra TC72XX mobile computers. It includes comprehensive hardware coverage, protection against functional failures, normal wear and eligible accidental damage, advanced exchange, like-new replacement equipment, priority technical support and 24/7 live-agent assistance.
Replacement devices may be shipped the same day or delivered on the next business day where available. Standard Device Commissioning and software/configuration preloading can be included, together with operating-system and LifeGuard support during the applicable service period. Fastrack doorstep exchange, battery maintenance and other service-level features depend on the purchasing country, local infrastructure and the terms of the Zebra service agreement.
