Zebra OneCare Select Service for TC501X – 5 vuoden palvelusopimus
Zebra OneCare Select Service for TC501X on kattava viiden vuoden tuki-, suojaus- ja ylläpitosopimus Zebra TC501X -mobiilitietokoneille. Palvelu on suunniteltu vähentämään käyttökatkoja tarjoamalla kattavan suojan, ennakkovaihtopalvelun, teknisen tuen, laitteiden käyttöönoton sekä palvelunhallinnan näkyvyyden.
Palveluun sisältyvä ennakkovaihto mahdollistaa korvaavan laitteen toimituksen ennen viallisen laitteen korjausprosessin valmistumista. Korvaava laite voidaan toimittaa asiakkaan ohjelmistotasolla, sovelluksilla, asetuksilla sekä soveltuvalla Android- ja LifeGuard-ohjelmistoversiolla esiladattuna. Näin käyttöönotto voidaan tehdä nopeasti ja käyttökatkot minimoida.
Zebra OneCare Select sisältää ympärivuorokautisen teknisen puhelintuen, Android-käyttöjärjestelmäpäivityksiä ja Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivityksiä laitteen ja palvelun kelpoisuuden ajan. VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli tarjoaa tietoa huoltotapauksista, sopimuksista, palveluoikeuksista, korjausten läpimenoajoista ja palvelun suorituskyvystä.
Palvelu on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta. Palvelun saatavuus, korvaavien laitteiden toimitus, tukipalvelut ja tarkat palveluoikeudet voivat vaihdella maittain ja alueittain. Palvelu ei korvaa TC501X-laitetta, vaan tarjoaa kelpoisille laitteille tuen, ylläpidon, suojauksen ja vaihtolaitteeseen liittyvät palveluoikeudet.
Palvelun tiedot
| Tuotenimi | Zebra OneCare Select Service for TC501X |
| Viite | EAAS-TC501X-51D3 |
| Vastaava Zebra-palvelutunnus | Z1AZ-TC501X-51D3 |
| Palvelutyyppi | Laajennettu tuki- ja ylläpitosopimus |
| Palvelun kesto | 5 vuotta |
| Kattavuus | Toiminnalliset viat, normaali kuluminen ja palveluehtojen mukaiset vahinkotapaukset |
| Korjaus ja vaihto | Korjaus- tai vaihtotuki kattavuuden piiriin kuuluville laitteille |
| Vaihtolaitteet | Zebran omasta vaihtolaitepoolista toimitettavat uudenveroiset laitteet soveltuvin osin |
| Ennakkovaihto | Korvaava laite voidaan lähettää ennen huoltokorjauksen valmistumista |
| Toimitus | Seuraavan työpäivän toimitus palveluehtojen ja alueellisen saatavuuden mukaan |
| Laitteen käyttöönotto | Ohjelmistojen, sovellusten, asetusten sekä soveltuvien Android- ja LifeGuard-versioiden esilataus korvaavaan laitteeseen |
| Tekninen tuki | Ympärivuorokautinen tekninen puhelintuki live-asiantuntijoilta |
| Käyttöjärjestelmä- ja tietoturvapäivitykset | Soveltuvat Android-päivitykset ja Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset kelpoisuuden ajan |
| Palvelunhallinta | VisibilityIQ OneCare -pilvipohjainen hallintapaneeli |
| Hallintapaneelin tiedot | Huolto- ja tukitapausten seuranta, sopimus- ja palveluoikeustiedot, tapausten raportointi sekä huoltojen ja palvelun suorituskyvyn mittarit |
| Akkujen ylläpito | Standardiakun ylläpito standardilla TC501X-akkuvarustuksella |
| FastTrack | Nopeutettu palvelunkäsittely ja vaihtologistiikka Zebran tukiprosessissa |
| Palvelun aktivointi | Palvelu on hankittava 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Select Service for TC501X on tarkoitettu Zebra TC501X -mobiilitietokoneille ja palvelusopimuksen piiriin kuuluville TC501-perheen laitteille. Palvelu sidotaan suojattuun laitteeseen, sen sarjanumeroon tai asiakkaan palvelu- ja lisenssitietoihin.
Varmista ennen tilausta, että viite EAAS-TC501X-51D3 vastaa Zebra-palvelutunnusta Z1AZ-TC501X-51D3. Tarkista myös standardi- ja laajennettujen akkujen kattavuus sekä alueelliset ehdot, kuten 24/7-tuen, seuraavan työpäivän vaihtolaitetoimituksen, FastTrack-palvelun ja vahinkokattavuuden saatavuus.
English Summary
Zebra OneCare Select Service for TC501X is a comprehensive five-year support, protection and maintenance service for eligible Zebra TC501X mobile computers. It includes comprehensive coverage, advance replacement, device commissioning, 24/7 live-agent telephone support, applicable Android and Zebra LifeGuard security updates, standard-battery maintenance and FastTrack service handling.
Replacement devices may be supplied from Zebra’s owned replacement pool and can be preconfigured with the customer’s software, applications and settings. The VisibilityIQ OneCare dashboard provides service-management visibility, including case tracking, contract information and service-performance reporting. The service must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase. Regional availability and exact entitlements may vary.
