Zebra OneCare Select for PS20XX – 3 vuoden Fastrack Comprehensive Coverage
Zebra EAAS-PS20XX-3CD3 on kolmen vuoden Zebra OneCare Select -palvelu- ja tukisopimus Zebra PS20 -sarjan Personal Shopper -laitteille. Sopimus tarjoaa kattavan suojan, ennakoivan vaihtolaitteen ja teknisen tuen vähittäiskaupan käyttöympäristöihin, joissa PS20-laitteita käytetään esimerkiksi itsepalveluskannaukseen, avustettuun myyntiin, hinnantarkistukseen, keräilyyn ja varastonhallintaan.
Palveluun sisältyvä Advanced Replacement tarjoaa vikaantuneen laitteen tilalle “like-new”-vaihtolaitteen ennen alkuperäisen laitteen vastaanottamista Zebralle. Vaihtolaite voidaan toimittaa seuraavaksi arkipäiväksi, ja toimitus tapahtuu mahdollisuuksien mukaan samana päivänä. Replacement-laitteille voidaan esiladata asiakkaan ohjelmistot, sovellukset, kokoonpanot, käyttöjärjestelmäversio ja LifeGuard-versio.
Sopimus sisältää myös ympärivuorokautisen teknisen puhelintuen, standardimuotoisen laitteen käyttöönoton, varaosapoolin hallinnan, verkossa toimivan RMA- ja korjaustuen sekä Zebra-ohjelmistojen ja Android-tietoturvapäivitysten tuen laitteen ja alueen tukikelpoisuuden mukaisesti. VisibilityIQ OneCare -hallintanäkymä tarjoaa tietoja muun muassa tukipalveluista, korjauksista, sopimuksista, tukitapauksista ja laitteiden palveluelinkaaresta.
Sopimus on tarkoitettu hankittavaksi 30 päivän kuluessa laitteiston alkuperäisestä ostosta. Fastrack-ovenvaihtopalvelu on tuotetietojen mukaan saatavilla Isossa-Britanniassa, joten palvelun saatavuus ja tarkat toimitusehdot tulee vahvistaa asiakkaan alueella. PS20-laitteen myynti on Zebran tietojen mukaan päättynyt 15.4.2025, ja laite- sekä tukipalvelujen päättymispäivä on 30.6.2030. Palvelun ajantasainen saatavuus kannattaa tarkistaa ennen tilaamista.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluviite | EAAS-PS20XX-3CD3 |
| Palveluperhe | Zebra OneCare Select |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Tukipalvelun saatavuus | 24 tuntia vuorokaudessa, 7 päivänä viikossa |
| Vaihtomenetelmä | Advanced Replacement |
| Vaihtotavoite | Seuraava arkipäivä |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Kattavuuteen kuuluvat | Tapaturmaiset vauriot, toimintahäiriöt, normaali kuluminen sekä laitteen sisäiset ja ulkoiset komponentit |
| Vaihtolaite | “Like-new”-vaihtolaite |
| Tekninen tuki | Ympärivuorokautinen tekninen puhelintuki asiantuntijan kanssa |
| Käyttöönotto | Standard Device Commissioning |
| Vaihtolaitteen esilataus | Asiakkaan ohjelmistot, sovellukset, asetukset, käyttöjärjestelmäversio ja LifeGuard-versio |
| Hallinta ja näkyvyys | VisibilityIQ OneCare -hallintanäkymä |
| Ohjelmistotuki | Zebra-ohjelmistojen ja Android-tietoturvapäivitysten tuki laitteen ja alueen tukikelpoisuuden mukaisesti |
| Hankinta-aika | 30 päivän kuluessa alkuperäisestä laitteistohankinnasta |
| Alueellinen rajoitus | Fastrack-ovenvaihtopalvelu on tuotetietojen mukaan saatavilla Isossa-Britanniassa |
Yhteensopivuus
Zebra EAAS-PS20XX-3CD3 on tarkoitettu Zebra PS20 -perheeseen kuuluville laitteille:
- Zebra PS20 Base handheld Personal Shopper
- Zebra PS20 Plus handheld Personal Shopper
PS20XX-merkintä kattaa PS20-tuoteperheen. Palvelua ei ole ilmoitettu uudemman PS30-tuoteperheen palveluksi, vaan PS30-laitteille on erilliset OneCare-palveluviitteet. Comprehensive Coverage -ehtojen mukaisesti palvelu voi kattaa myös laitteen mukana alun perin toimitettuja lisävarusteita, kun ne sisältyvät laitekorjausta koskevaan pyyntöön.
English Summary
Zebra EAAS-PS20XX-3CD3 is a three-year Zebra OneCare Select service and support contract for Zebra PS20-series Personal Shopper devices. It includes comprehensive coverage, advanced replacement, 24×7 live-agent technical phone support, standard device commissioning, preconfigured replacement devices, spares-pool management, online repair and RMA support, and VisibilityIQ OneCare access.
The service is intended for Zebra PS20 Base and PS20 Plus devices and targets next-business-day replacement. The contract should be purchased within 30 days of the original hardware purchase. Fastrack doorstep exchange is listed as UK-only, so regional availability and exact fulfilment terms should be confirmed before purchase.
