Zebra OneCare Select for ET4XXX – 3 vuoden Advanced Replacement -palvelu
Zebra OneCare Select on Zebra ET4X -sarjan yritystableteille tarkoitettu kattava tuki- ja takuupalvelu. Kolmen vuoden palvelu auttaa vähentämään käyttökatkoja tarjoamalla Advanced Replacement -vaihtopalvelun, kattavan vahinkosuojan, ensisijaisen teknisen tuen, laitteen käyttöönoton valmistelun sekä ohjelmisto- ja tietoturvapäivityksiä.
Palveluun sisältyvä Advanced Replacement mahdollistaa korvaavan laitteen toimittamisen ennen viallisen laitteen vastaanottamista Zebralle. Korvaava laite toimitetaan yleensä uudenveroisena, ja se voidaan valmistella asiakkaan määrittämillä ohjelmistoilla, asetuksilla ja käyttöjärjestelmäversiolla. Palvelun saatavuus, toimitusajat ja palvelutasot vaihtelevat alueen ja paikallisten palveluehtojen mukaan.
Zebra OneCare Select tarjoaa myös ympärivuorokautisen teknisen tuen, soveltuvia ohjelmisto- ja Android LifeGuard -tietoturvapäivityksiä sekä pilvipohjaisia palvelunhallintatyökaluja tuettavilla alueilla. Näiden avulla voidaan seurata tukipyyntöjä, vaihtolaitteita, palvelun tilaa ja laitteiden tukihistoriaa.
Kyseessä on palvelusopimus, ei tabletti, lisävaruste tai pelkkä ohjelmistolisenssi. Palvelu ei lisää ET40- tai ET45-tablettien laiteominaisuuksia, vaan tarjoaa suojaa, vaihtolaitelogistiikkaa, teknistä tukea ja käyttöönoton valmistelua yhteensopiville laitteille.
Palvelun tiedot
| Palvelutyyppi | Laajennettu tuki- ja takuupalvelu |
| Palvelun kesto | 3 vuotta |
| Palveluviite | EAAS-ET4XXX-3CD3 |
| Comprehensive Coverage | Toimintahäiriöt, normaali kuluminen ja vahinkovauriot |
| Advanced Replacement | Korvaava laite toimitetaan ennen viallisen laitteen vastaanottamista |
| Tekninen tuki | Ensisijainen ympärivuorokautinen puhelintuki |
| Standard Device Commissioning | Ohjelmistojen, sovellusten, asetusten, käyttöjärjestelmäversion ja Android LifeGuard -version valmistelu korvaavaan laitteeseen |
| Ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset | Soveltuvat ohjelmistopäivitykset, korjaustiedostot ja Android LifeGuard -päivitykset tuetuille laitteille |
| Palvelunhallinta | Pilvipohjaiset OneCare-näkyvyystyökalut tuetuilla alueilla |
| Palautus- ja korjaushallinta | Verkkopohjainen Return Material Authorization -tuki |
| Fastrack Doorstep Exchange | UK-only; saatavuus ja palvelutasot voivat vaihdella alueittain |
| Ostoehto | Palvelu on yleensä hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän tabletin ostosta |
| Minimitilausmäärä | 50 palveluyksikköä |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Select for ET4XXX on tarkoitettu Zebra ET4X -tuoteperheen tableteille, kuten seuraaville malleille:
- Zebra ET40
- Zebra ET40-HC
- Zebra ET45
- Zebra ET45-HC
Palvelu sopii erityisesti organisaatioille, jotka käyttävät suuria ET4X-tablettikantoja esimerkiksi myymälöissä, varastoissa, terveydenhuollossa, jakelussa, kenttähuollossa tai liikkuvissa työtehtävissä.
English Summary
Zebra OneCare Select for ET4XXX is a three-year support and warranty service for Zebra ET4X-series enterprise tablets. It includes comprehensive coverage for functional failure, normal wear and tear and accidental damage, as well as Advanced Replacement, priority 24/7 technical support, standard device commissioning, applicable software and Android LifeGuard updates, and service-management visibility where supported.
The service is compatible with Zebra ET40, ET40-HC, ET45 and ET45-HC tablets. It is normally required to be purchased within 30 days of the associated tablet purchase, with a minimum order quantity of 50 service units. Fastrack doorstep exchange is identified as UK-only, and availability and service levels may vary by country or region.
