Zebra EAAS-CC6000-3CD3 – OneCare Select -palvelusopimus Zebra CC6000 -kioskille
Zebra EAAS-CC6000-3CD3 on Zebra OneCare Select -palvelusopimus Zebra CC6000 Customer Concierge -interaktiiviselle kioskille. Kolmen vuoden palvelu tarjoaa kattavan laite- ja tukisuojan, jonka tavoitteena on vähentää käyttökatkoja sekä nopeuttaa vika- ja vaihtotilanteiden käsittelyä.
Palveluun sisältyy Comprehensive Coverage -kattavuus, joka kattaa laiteviat sekä palveluehtojen mukaisesti myös tapaturmaiset vauriot ja normaalin kulumisen. Fastrack-palvelu tukee nopeutettua vaihto- tai korjausprosessia, ja saatavilla voi olla myös edistynyt vaihtolaite- tai ovelta ovelle -vaihtopalvelu. Kokonaisuus on tarkoitettu liiketoimintakriittisiin kioskiympäristöihin, joissa laitteen hyvä käytettävyys ja nopea huoltopalvelu ovat tärkeitä.
Kyseessä on palvelusopimus, ei fyysinen CC6000-kioski. Sopimus ei automaattisesti sisällä sovelluskehitystä, kioskin sisällöntuotantoa, kassajärjestelmä- tai maksunkäsittelyohjelmistoja eikä verkkoinfrastruktuurin asennusta. Tarkat vasteajat, alueellinen saatavuus, vaihtomenettelyt, poikkeukset ja vahinkokorvausten ehdot määräytyvät Zebra-palvelusopimuksen ja alueellisen palvelukokoonpanon mukaan.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | OneCare Select |
| Palvelutunnus | EAAS-CC6000-3CD3 |
| Palvelutyyppi | Laajennettu palvelu- ja huoltosopimus |
| Palveluaika | 3 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Fastrack-palvelu | Nopeutettu vaihto- tai vaihtoprosessi |
| Vahinkosuoja | Tapaturmaiset vauriot ja normaali kuluminen Zebra-palveluehtojen mukaisesti |
| Tekninen tuki | Zebran valmistajan tukipalvelu |
| Huolto- ja vaihtopalvelu | Priorisoitu korjaus- tai vaihtologistiikka käyttökatkojen vähentämiseksi |
Yhteensopivuus
Zebra EAAS-CC6000-3CD3 on tarkoitettu Zebra CC6000 Customer Concierge -interaktiiviselle kioskille. Palvelukoodia ei tule käyttää CC600-, CC600X-, CC10- tai muiden Zebra-laitteiden kanssa, ellei kyseisiä laitteita ole erikseen mainittu palvelusopimuksessa.
Palvelu hankitaan yleensä laitteen kanssa tai rajoitetun ajan kuluessa laitteen ostosta. Jälleenmyyjät ilmoittavat usein hankinta-ajaksi 30 päivää laitteen ostopäivästä, mutta palvelun alkaminen, alueellinen saatavuus ja uusimisehdot määräytyvät Zebran voimassa olevan palvelusopimuksen mukaan.
English Summary
Zebra EAAS-CC6000-3CD3 is a three-year Zebra OneCare Select service contract for the Zebra CC6000 Customer Concierge interactive kiosk. It includes Comprehensive Coverage, Zebra technical support and the Fastrack accelerated replacement or exchange option. Coverage is intended to include hardware failures and, subject to Zebra’s service terms, accidental damage and normal wear and tear. The service is designed to reduce kiosk downtime through priority repair or replacement logistics and manufacturer-backed support. Advanced replacement or doorstep exchange may be available depending on the regional service configuration. This product is a service contract and does not include the physical CC6000 kiosk, application development, kiosk content, payment processing or network installation. Exact response times, geographic coverage, exclusions and replacement conditions must be confirmed in the service quotation.
