Epson CP05RTBSCE14 – TM-P20II CoverPlus RTB -huoltosopimus 5 vuotta
Epson CoverPlus Return to Base on viiden vuoden huolto- ja korjauspalvelu yhteensopiville Epson TM-P20 -mobiilikuititulostimille. Vikatilanteessa asiakas lähettää tai toimittaa tulostimen Epsonin valtuutettuun huolto- tai korjauskeskukseen. Epson korjaa laitteen ja palauttaa sen asiakkaalle kuriiripalvelulla.
Palvelu sopii esimerkiksi vähittäiskaupan, ravintola- ja majoitusalan, liikkuvan kassamyynnin, toimitusten, kuljetusten ja kenttähuollon käyttöön, kun tulostin voidaan toimittaa huoltokeskukseen eikä paikan päällä tehtävää huoltoa tarvita. Palvelu on huoltosopimus, ei tulostin tai vaihtolaite.
Palvelun tiedot
| Tuotemerkki | Epson |
| Viite / SKU | CP05RTBSCE14 |
| Palvelutyyppi | Laajennettu takuu- ja korjauspalvelu |
| Palvelun kesto | 5 vuotta |
| Palvelumalli | Return to Base (RTBS), eli huoltokeskuksessa suoritettava palvelu |
| Vian käsittely | Viallinen tulostin lähetetään tai toimitetaan Epsonin valtuutettuun huolto- tai korjauskeskukseen |
| Korjauskattavuus | Soveltuvat takuun piiriin kuuluvat varaosat ja korjaustyö |
| Palautuspalvelu | Epson palauttaa korjatun tuotteen kuriiripalvelulla |
| Korjauksen tavoiteaika | 5 työpäivää tuotteen vastaanottamisesta Epsonin korjauskeskuksessa, varaosien saatavuuden mukaan |
| Kuljetusaika | Ei sisälly viiden työpäivän tavoiteaikaan |
| Huoltopaikka | Epsonin valtuutettu huolto- tai korjauskeskus |
| Toimintatarkistus | CoverPlus-palveluun voi sisältyä mahdollisuus toimintatarkistuksen järjestämiseen etäyhteydellä tai puhelimitse paikallisen Epson-tuen saatavuuden mukaan |
| Palvelun ulkopuolelle jäävät tuotteet | Kulutustarvikkeet ja käyttäjän vaihdettavissa olevat osat |
| Huolto-osat | Huoltosarjat, huolto-osat ja käyttöikänsä päättäneet komponentit eivät kuulu palveluun |
| Lisävarusteet | Asiakkaan hankkimat tai käyttäjän asennettavat lisävarusteet eivät yleensä kuulu vakiokorjauspalveluun |
| Asiakkaan vastuu | Asiakas vastaa viallisen laitteen pakkaamisesta ja lähettämisestä tai toimittamisesta huoltokeskukseen |
| Väärinkäyttö ja tapaturmaiset vauriot | Palveluun ei ole ilmoitettu sisältyvän väärinkäytön, vahingoittamisen tai tapaturmaisten vaurioiden kattavuutta |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Epson TM-P20 -tuoteperheen mobiilikuitutulostimille, mukaan lukien seuraavat mallit:
- Epson TM-P20II, Bluetooth, USB-C, musta, EMEA – malli 101
- Epson TM-P20II, Bluetooth, USB-C, valkoinen, EMEA – malli 106
- Epson TM-P20II, Wi-Fi, USB-C, musta, Länsi-Eurooppa sekä Keski- ja Itä-Eurooppa – malli 111
Palvelun saatavuus ja tarkat ehdot voivat vaihdella maittain ja sopimuksen aktivointivaatimusten mukaan. Palvelu ei sisällä paikan päällä tehtävää huoltoa, automaattista noutoa, kulutustarvikkeita, tavanomaisia huoltokulutustarvikkeita tai yleistä suojaa tapaturmaisia vaurioita vastaan.
Valmistajan tuotesivu ja dokumentaatio
Epson CP05RTBSCE14 – valmistajan SKU-kohtainen CoverPlus-tuotesivu. Epson CoverPlus 2026 – palveluehdot (PDF). PDF sisältää yleiset palveluehdot, ei erillistä tuotekoodikohtaista datasheetiä. Tarkista laiteversion, sarjanumeron ja Suomen huoltoalueen soveltuvuus ennen tilausta.
English Brief
Epson CP05RTBSCE14 is a five-year CoverPlus Return to Base service for compatible Epson TM-P20 mobile receipt printers. If the printer develops a fault, the customer sends or delivers it to an Epson-authorised repair or service centre. Epson repairs the product and returns it by courier.
The target repair turnaround is five working days from receipt at the repair centre, subject to parts availability and excluding transportation time. The service covers applicable warranty parts and repair labour. Consumables, user-replaceable items, maintenance kits, maintenance parts, end-of-life components and generally customer-purchased or user-installable options are excluded. This is a return-to-base service and does not provide onsite repair, automatic collection or general accidental-damage protection.
