Epson 5 Years CoverPlus Return to Base Service for TM-J7000/J7200/J7700
Tuotekuvaus
Epson CP05RTBSC487 on viiden vuoden CoverPlus Return to Base -huolto- ja tukipalvelu Epson TM-J7000-, TM-J7200- ja TM-J7700-sarjan kuittitulostimille. Vikatilanteessa asiakas toimittaa tulostimen valtuutettuun Epson-huoltokeskukseen, jossa Epson tai valtuutettu huoltopalvelu tarkastaa ja korjaa laitteen. Korjattu tulostin palautetaan asiakkaalle kuriiripalvelulla.
Palvelu auttaa ylläpitämään vähittäiskaupan, ravintola-alan, supermarkettien ja palvelupisteiden kuittitulostusta sekä pienentämään odottamattomien korjauskustannusten riskiä. Kyseessä on palvelusopimus, joka ei sisällä tulostinta, värikasetteja tai muita tarvikkeita.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Epson |
| Viite | CP05RTBSC487 |
| Palvelutyyppi | Viiden vuoden huolto- ja korjaussopimus / takuulaajennus |
| Palvelumalli | Return to Base (RTB) |
| Palvelun kesto | 5 vuotta |
| Huoltopaikka | Valtuutettu Epson-huoltokeskus |
| Vikojen käsittely | Epson tai valtuutettu huoltopalvelu tarkastaa ja korjaa palvelun piiriin kuuluvan tulostimen |
| Palautus | Korjattu tulostin palautetaan asiakkaalle kuriiripalvelulla |
| Tavoiteaika | 5 työpäivää tulostimen vastaanottamisesta valtuutettuun huoltokeskukseen |
| Kuljetusaika | Tavoiteaika lasketaan Epsonin vastaanotettua laitteen, eikä se yleensä sisällä kuljetusaikaa huoltokeskukseen ja takaisin |
| Palvelun kattavuus | Korjaustyö ja tuetun tulostimen toimintakuntoon palauttamiseen tarvittavat tukikelpoiset varaosat |
| Asiakkaan vastuu | Asiakas vastaa viallisen tulostimen lähettämisestä tai toimittamisesta valtuutettuun Epson-huoltokeskukseen |
| Rekisteröinti ja aktivointi | Palvelu saattaa edellyttää rekisteröintiä ja liittämistä tuettuun tulostimeen paikallisten Epson CoverPlus -ehtojen mukaisesti |
| Kulutustarvikkeet | Kulutustarvikkeiden vaihtaminen ei kuulu palveluun |
| Huolto-osat | Käyttöikänsä päähän tulleet huoltotarvikkeet tai huolto-osat eivät kuulu palveluun |
| Palvelun rajoitus | Kyseessä ei ole paikan päällä suoritettava huoltopalvelu |
| Maantieteellinen saatavuus | Palvelun toimitus, kuljetusjärjestelyt ja kelpoisuus määräytyvät ostomaan paikallisten Epson CoverPlus -ehtojen mukaan |
Yhteensopivuus
Palvelu on yhteensopiva seuraavien Epson-tulostimien kanssa:
- Epson TM-J7000 -sarjan mustavalkotulostimet
- Epson TM-J7000 MICR -sarjan mustavalkotulostimet
- Epson TM-J7000 (011), sarjaliitäntä, ECW-kokoonpano, SJIC8-musta muste, virtalähde ei sisälly
- Epson TM-J7000 (031), sarjaliitäntä, ECW-kokoonpano, MICR, SJIC8-musta muste, virtalähde ei sisälly
- Epson TM-J7000 (061), sarjaliitäntä, EDG-kokoonpano, SJIC8-musta muste, virtalähde ei sisälly
- Epson TM-J7000P (031), rinnakkaisliitäntä, ECW-kokoonpano, MICR, SJIC8-musta muste, virtalähde ei sisälly
- Epson TM-J7000P (081), rinnakkaisliitäntä, EDG-kokoonpano, MICR, SJIC8-musta muste, virtalähde ei sisälly
- Epson TM-J7200 (301), musta, ei-MICR, integroitu virtalähde, eurooppalainen kokoonpano
- Epson TM-J7200 (321), valkoinen, ei-MICR, integroitu virtalähde, eurooppalainen kokoonpano
- Epson TM-J7700 (301), musta, ei-MICR, integroitu virtalähde, eurooppalainen kokoonpano
- Epson TM-J7700 (321), valkoinen, ei-MICR, integroitu virtalähde, eurooppalainen kokoonpano
English Summary
Epson CP05RTBSC487 is a five-year CoverPlus Return to Base service for eligible Epson TM-J7000, TM-J7200 and TM-J7700 series point-of-sale inkjet printers. If a covered printer develops a fault, the customer sends it to an authorised Epson Service Centre. Epson or an authorised service provider inspects and repairs the printer, which is then returned to the customer by courier. The target turnaround time is five working days from receipt at the service centre, excluding transportation time. The service covers repair labour and eligible replacement parts, but excludes consumables, routine maintenance materials and maintenance parts that have reached the end of their service life. This is not an onsite repair service.
