Epson 4 Years CoverPlus Return to Base Service for TM-U220A
Epson CP04RTBSC513 on neljän vuoden CoverPlus Return to Base -palvelusopimus yhteensopiville Epson TM-U220 -sarjan kuittitulostimille. Vikatilanteessa asiakas lähettää tai toimittaa tulostimen Epsonin valtuutettuun huoltokeskukseen vianmääritystä ja korjausta varten. Korjattu tulostin palautetaan asiakkaalle yleensä kuljetuksella.
Palvelu sopii yrityksille, jotka tarvitsevat ennakoitavaa korjaustukea ja haluavat vähentää Epson TM-U220A -kuittitulostimen käyttökatkoja. Tulostin on toimitettava huoltoon, sillä palveluun ei sisälly huoltoteknikon käyntiä asiakkaan toimitiloissa.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Epson |
| Viite | CP04RTBSC513 |
| Palvelutyyppi | CoverPlus RTBS – Return to Base Service |
| Palvelun kesto | 4 vuotta |
| Palvelun piiriin kuuluva tuote | Epson TM-U220A -kuittitulostin |
| Vian käsittely | Viallinen tulostin toimitetaan Epsonin valtuutettuun huoltokeskukseen |
| Korjauspaikka | Epsonin valtuutettu huoltokeskus |
| Tavoiteaika | 5 työpäivää tulostimen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa, varaosien saatavuuden mukaan |
| Kuljetusaika | Viiden työpäivän tavoiteaika ei sisällä laitteen lähetys- tai palautuskuljetukseen kuluvaa aikaa |
| Palautusjärjestelyt | Asiakas vastaa viallisen laitteen lähettämisestä tai toimittamisesta huoltokeskukseen; Epson korjaa ja palauttaa laitteen |
| Työ | Sisältyy palveluun |
| Takuun piiriin kuuluvat varaosat | Sisältyvät palveluun |
| Huolto-osat ja käyttöikä | Palvelu ei kata huolto-osia, joiden käyttöikä on päättynyt |
| Kulutustarvikkeet | Kulutustarvikkeiden vaihtaminen ei kuulu palveluun |
| Paikan päällä tehtävä huolto | Ei sisälly palveluun |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu ensisijaisesti Epson TM-U220A -malleille, kuten seuraaville versioille:
- Epson TM-U220A (007): sarjaliitäntä, PS, ECW
- Epson TM-U220A (057): sarjaliitäntä, PS, EDG
- Epson TM-U220A (057S1): USB-liitäntä, PS, EDG
Epsonin yhteensopivuusluettelossa mainitaan myös TM-U220-sarjan muita pääyksiköitä, kuten TM-U220B-, TM-U220D-, TM-U220IIB-, TM-U220IID-, TM-U220PA- ja TM-U220PB-versiot sekä TM-U220PD-versiot. Yhteensopivuus voi vaihdella tarkan mallikoodin, liitännän ja alueellisen Epson-palveluluettelon mukaan. Tarkista yhteensopivuus ennen tilaamista.
Yhteensopivissa TM-U220-sarjan kokoonpanoissa voi olla sarja-, USB-, rinnakkais- tai Ethernet-liitäntä. Joissakin kokoonpanoissa on lisäksi PS-, ECW-, EDG- tai NE-anturimäärityksiä.
Epson CP04RTBSC513 – neljän vuoden palautushuolto
Epson CP04RTBSC513 on neljän vuoden Epson CoverPlus huoltosopimus TM-U220A -laitteille. Epson RTB huolto (Return to Base) toteutetaan huoltokeskukseen palauttamalla: jos sopimuksen piiriin kuuluva laite vikaantuu, asiakas lähettää tai toimittaa sen Epsonin valtuutettuun huoltopisteeseen. Tämä malli ei sisällä teknikon käyntiä asiakkaan tiloissa eikä automaattista ennakkovaihtolaitetta.
Valmistajan ilmoittama huoltokeskuskorjauksen tavoiteaika on viisi työpäivää laitteen vastaanotosta, eikä kuljetusaikaa lasketa siihen mukaan. Tavoitteen toteutuminen riippuu sovellettavista palveluehdoista ja huollon olosuhteista. Asiakkaan on varauduttava korjauksen ajaksi mahdolliseen varalaitetarpeeseen, jos kyseinen tulostin on liiketoiminnan kannalta kriittinen.
Tekniset tiedot ja sopimusrajaukset
| Valmistaja | Epson |
|---|---|
| Valmistajan tuotekoodi | CP04RTBSC513 |
| Huoltopalvelu | CoverPlus Return to Base Service (RTBS) |
| Sopimuskausi | 4 vuotta valmistajan rekisteröinti- ja voimassaoloehtojen mukaan |
| Yhteensopiva tuoteperhe | TM-U220A, tarkat laiteversiot varmennettava |
| Korjauspaikka | Epsonin valtuutettu huoltokeskus |
| Huoltokeskuskorjauksen tavoite | 5 työpäivää vastaanotosta, ilman kuljetuksia |
| Tuotteen toimitus | Laitekohtainen palveluoikeus |
Epson CoverPlus -sopimus koskee vain soveltuvaa rekisteröityä laitetta. Palvelun oikeellisuuteen vaikuttavat täsmällinen mallimerkintä, sarjanumero, palvelun käyttömaa, alkuperäinen osto- tai asennusaika ja mahdollinen aikaisempi huoltosopimus. Samannimisen TM-U220A -sarjan kaikkia alaversioita ei saa automaattisesti katsoa palveluun kelpoisiksi. Suomen alueellinen saatavuus ja rekisteröintiehdot tarkistetaan ennen tilausta.
Epson CoverPlus huoltosopimus – rajaukset ja hankinta
Palveluun eivät automaattisesti kuulu tulostusmateriaalit, rutiinipuhdistus tai normaaliin käyttöikäänsä päätyneiden huolto-osien vaihto. Epsonin yleiset huoltoehdot sekä mahdolliset tämän palvelupaketin erityisehdot määrittävät korjausten kattavuuden. Palvelu ei tarkoita uuden laitteen toimittamista eikä takaa keskeytyksetöntä tulostusta.
Mininova auttaa yrityksiä huoltosopimusten ja laiteversioiden vertaamisessa. Ota yhteyttä Mininovan B2B-asiakaspalveluun ja kerro laitemalli, sarjanumero, laitteen hankinta-ajankohta ja huolto-osoite. Näin voimme tarkistaa palvelukoodin ennen tilauksen hyväksymistä.
Valmistajan tuotesivu ja dokumentaatio
Epson CoverPlus – valmistajan palveluperheen esittely. Epson CP04RTBSC513 – TM-U220A 4Y RTBS -valmistajatuotesivu. Valmistajan sivun yhteensopivuusluettelosta on tarkistettava tarkka laiteversio; Suomen palvelun saatavuus ja ehdot vahvistetaan tarvittaessa ennen hankintaa. Epson CoverPlus 2026 – huoltopalvelun yleiset ehdot (PDF). Tämä PDF on palveluperheen ehtodokumentti, ei erillinen SKU-kohtainen datasheet.
English Brief
Epson CP04RTBSC513 is a four-year CoverPlus Return to Base service contract for compatible Epson TM-U220-series receipt printers, primarily the Epson TM-U220A. If the printer develops a fault, the customer must send or take it to an authorised Epson service centre. Labour and warranty replacement parts are included. The target repair turnaround is five working days from receipt at the service centre, subject to parts availability and excluding transport time. Onsite repair, consumables and maintenance items that have reached the end of their usable life are not covered.
