Epson TM-U220A 3Y RTBS CoverPlus
Tuotekuvaus
Epson TM-U220A 3Y RTBS CoverPlus on kolmen vuoden Return to Base (RTBS) -takuu- ja korjauspalvelu Epson TM-U220 -sarjan kassakuittitulostimille. Vian ilmetessä asiakas toimittaa tai lähettää tulostimen Epsonin valtuutettuun huoltokeskukseen. Epson korjaa laitteen ja palauttaa sen asiakkaalle kuriiripalvelulla.
Palvelu sopii myymälöissä, ravintoloissa, hotelli- ja majoituspalveluissa sekä keittiöiden tilaustulostuksessa käytettäville kuittitulostimille. Se tarjoaa suunnitellun korjausturvan kassapäätteisiin, kassakoneisiin ja muihin POS-järjestelmiin liitetyille tulostimille silloin, kun paikan päällä tehtävää huoltoa ei tarvita.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Epson |
| Viite | CP03RTBSC513 |
| Palvelutyyppi | 3 vuoden Return to Base -takuu- ja korjauspalvelu |
| Palvelun kesto | 3 vuotta yhteensä |
| Palvelukauden alkaminen | Alkuperäisestä tuotteen asennuspäivästä |
| Palvelumenetelmä | Return to Base (RTBS) |
| Laitteen toimittaminen huoltoon | Asiakas toimittaa tai lähettää viallisen laitteen Epsonin valtuutettuun huoltokeskukseen |
| Korjaus ja palautus | Epson korjaa laitteen ja palauttaa sen kuriiripalvelulla |
| Korjauksen tavoiteaika | 5 työpäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Kuljetusaika | Ei sisälly viiden työpäivän tavoiteaikaan |
| Työ ja takuuhuolto-osat | Sisältyvät palveluun |
| Asiakkaan vastuu | Asiakas vastaa pakkauksesta sekä tulostimen lähettämisestä tai toimittamisesta huoltokeskukseen |
| Palvelun rajaukset | Tarvikkeet sekä käyttöikänsä päättäneet huolto- tai elinikäiset osat eivät kuulu palveluun, ellei toisin ole erikseen ilmoitettu |
| Paikan päällä tehtävä huolto | Ei sisälly palveluun |
| Automaattinen vaihtolaite | Ei sisälly palveluun |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu seuraaville Epsonin pääyksiköille:
- Epson TM-U220A (007): Serial, PS, ECW
- Epson TM-U220A (057): Serial, PS, EDG
- Epson TM-U220A (057S1): USB, PS, EDG
- Epson TM-U220B (007): Serial, PS, NE sensor, ECW
- Epson TM-U220B (007A0): USB, PS, ECW
- Epson TM-U220B (057): Serial, PS, EDG
- Epson TM-U220B (057A0): USB, PS, EDG
- Epson TM-U220B (057BE): Ethernet, PS, NE sensor, EDG
- Epson TM-U220D (012A0): USB, PS, ECW
Palvelun saatavuus ja yksityiskohtaiset ehdot voivat vaihdella maittain ja palvelualueittain. Viiden työpäivän korjausaika on tavoite, johon voivat vaikuttaa varaosien saatavuus ja paikalliset palveluolosuhteet.
Epson CP03RTBSC513 – CoverPlus palautushuoltopalvelu ja palvelun valinta
Epson CP03RTBSC513 on valmistajan laitekohtainen CoverPlus Return to Base -huoltopalvelu. Return to Base -palvelussa asiakas toimittaa sopimuksen piiriin kuuluvan viallisen laitteen Epsonin valtuutettuun huoltokeskukseen valmistajan ohjeiden mukaisesti. Laite palautetaan korjattuna, mikäli se voidaan korjata. Palvelua ei pidä sekoittaa muihin Epson CoverPlus -vaihtoehtoihin, vaikka huoltokauden pituus olisi sama. Hankinnassa ratkaisevat tuotenumero, tulostimen tai muun Epson-laitteen tarkka malli, sarjanumero ja palvelupaikka.
Epson CoverPlus huoltosopimus auttaa yritysasiakasta suunnittelemaan laitehuollon käytännön järjestelyjä. Sopimukseen sisältyvät toimenpiteet liittyvät valmistajan hyväksymiin vikatilanteisiin. Palvelun toteutuminen ja huollon aikataulu riippuvat laitekohtaisesta palvelutasosta, asiakkaan sijainnista sekä valtuutetun huoltoverkoston saatavuudesta. Sopimusta ei tule esittää takuuna laitteen keskeytymättömästä toiminnasta tai lupauksena tietystä korjauksen päättymisajasta.
CoverPlus-palvelun rekisteröinti ja voimassaolo
Epson CoverPlus -paketti aktivoidaan valmistajan rekisteröintipalvelussa; rekisteröintiin tarvitaan yhteensopivan laitteen sarjanumero ja palveluun liittyvä aktivointikoodi. Sopimuskausi lasketaan Epsonin palveluehdoissa määritellystä alkuperäisestä hankinta- tai asennusajankohdasta, ei normaalin takuun päättymisestä. Yksi CoverPlus-paketti on tarkoitettu yhdelle Epson-laitteelle. Palvelu voi päättyä jo ennen ilmoitetun vuosimäärän täyttymistä, jos paketin erikseen määritelty suurin käyttö- tai tulostusmäärä saavutetaan.
Valmistajan yleiset CoverPlus-ehdot sulkevat pääsääntöisesti pois normaalit kulutustarvikkeet, puhdistuksen, rutiinihuollon sekä huolto-osat, jotka on vaihdettava käyttöikänsä päätyttyä. Joidenkin palvelupakettien omassa kuvauksessa määritellään poikkeuksia, joten sopimuskohtaiset ehdot ovat ensisijaisia. Myös vahingot, luvattomat muutokset ja laitteen ohjeiden vastainen käyttö voivat rajata palvelua. Täsmälliset palvelurajat tarkistetaan ennen tilauksen vahvistamista.
Yritysasiakkaan hankintatiedot ja valmistajan dokumentaatio
Mininovan yritysasiakaspalvelua varten kannattaa kerätä Epson-laitteen malli ja malliversio, sarjanumero, alkuperäinen osto- tai asennuspäivä, huolto-osoite sekä mahdollisen aiemman CoverPlus-sopimuksen tiedot. Näiden avulla voidaan tarkistaa, sopiiko valittu Return to Base -palvelu laitteen käyttötarpeeseen. Ota yhteyttä Mininovan B2B-asiakaspalveluun ennen hankintaa, jos tuotteen kelpoisuudesta tai aktivoinnista on epävarmuutta.
Valmistajan Epson CoverPlus -palvelukuvaus ja rekisteröinti sekä Epson CoverPlus 2026 -sopimusehdot (PDF) antavat palveluperheen ajantasaisen yleisen perustan. Yleisten ehtojen linkki ei korvaa kyseisen SKU:n laitekohtaista yhteensopivuuden vahvistusta eikä ole SKU-kohtainen tekninen datasheet.
English Brief
Epson TM-U220A 3Y RTBS CoverPlus is a three-year Return to Base warranty and repair service for eligible Epson TM-U220-series POS dot-matrix receipt printers. The coverage period starts from the original product installation date. If the covered printer develops a fault, the customer must package and send or deliver it to an authorised Epson repair centre. Epson repairs the unit and returns it by courier. The target repair turnaround is five working days from receipt at the repair centre, excluding transportation time. Labour and warranty parts are included. Consumables, end-of-life maintenance or lifetime parts, onsite repair and automatic replacement printers are not included.
