Epson 3 Years CoverPlus Onsite Swap Service for TM-C3500
Epson CoverPlus Onsite Swap on kolmen vuoden laajennettu takuu- ja huoltosopimus Epson TM-C3500- ja ColorWorks C3500 -tarratulostimille. Katetun laitevian ilmetessä Epson tai Epsonin valtuuttama huolto-organisaatio järjestää tulostimen vaihtamisen asiakkaan luona.
Vaihtolaite on yleensä kunnostettu Epson-laite, joka vastaa iältään ja kunnoltaan alkuperäistä laitetta. Jos alkuperäistä tulostinta ei voida teknisesti tai taloudellisesti korjata, sen tilalle voidaan toimittaa korvaava laite. Palveluun sisältyvät työ ja soveltuvat takuuseen kuuluvat osat, ja tulostuspää kuuluu palveluun sovellettavien alueellisten CoverPlus-ehtojen mukaisesti.
Palvelu on suunniteltu vähentämään käyttökatkoja vähittäiskaupan, ravintola-alan, tuotannon, varastoinnin ja logistiikan tarratulostuksessa. Aktivointiin, rekisteröintiin, alueelliseen saatavuuteen ja tulostusmäärään voi liittyä paikallisia ehtoja, jotka tulee tarkistaa palvelupaketin mukana toimitetuista Epsonin ehdoista.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Epson |
| Palvelutyyppi | Laajennettu takuu- ja huoltosopimus |
| Palvelukategoria | CoverPlus Onsite Swap |
| Palvelun kesto | 3 vuotta |
| Palvelumenetelmä | Vaihto asiakkaan luona |
| Palveluntarjoaja | Epson tai Epsonin valtuuttama huolto-organisaatio |
| Vaihtolaite | Kunnostettu Epson-laite tai iältään ja kunnoltaan vastaava laite |
| Vasteaikatavoite | 2 työpäivän kuluessa |
| Korjauskeskuksen tavoiteaika | Noin 5 työpäivää laitteen vastaanottamisesta, kuljetusaikaa lukuun ottamatta |
| Palvelun kattavuus | Yhteensopivaan TM-C3500-tulostimeen kohdistuvat katetut laiteviat |
| Sisältyvät palvelut | Työ ja palveluehtojen mukaiset takuuseen kuuluvat osat |
| Tulostuspään kattavuus | Sisältyy sovellettavien alueellisten CoverPlus-ehtojen mukaisesti |
| Voimassaolon enimmäisraja | 3 vuotta tai 200 km tulostettua materiaalia sen mukaan, kumpi täyttyy ensin |
| Huolto-osat | Käyttöikänsä päättäneet huoltoon kuuluvat kulutusosat eivät yleensä sisälly palveluun |
| Maantieteellinen saatavuus | Riippuu asiakkaan maasta, palvelualueesta ja paikallisista Epson-tukijärjestelyistä |
| Sopimustunnus | CP03OSSWCD54 |
Yhteensopivuus
- Epson TM-C3500
- Epson ColorWorks C3500 -sarja
- Epson TM-C3500-012, mikäli paikallinen jälleenmyyjä tai Epsonin alueellinen palveluluettelo määrittää sen yhteensopivaksi
Palvelun vaste- ja vaihtoaikojen ilmoitetut ajat ovat tavoitteita, eivät taattuja toimitusaikoja. Korjauskeskuksen tavoiteaika ei sisällä kuljetusta. Vaihtolaite ei välttämättä ole uusi, vaan se on yleensä kunnostettu ja iältään sekä kunnoltaan vastaava laite. Tapaturmaiset vauriot, väärinkäyttö, luvattomat muutokset ja CoverPlus-ehtojen ulkopuoliset viat voidaan rajata palvelun ulkopuolelle.
Huomio: Epsonin tuotetiedoissa esiintyy myös läheinen viite CP03OSCWCD54 ColorWorks C3500 -tulostimen onsite-palvelulle. CP03OSSWCD54 on onsite-vaihtopalvelun viite. Tarkista palvelun tarkka sisältö tarjouksesta tai palvelutodistuksesta ennen tilaamista.
Epson CP03OSSWCD54 – CoverPlus vaihtohuoltopalvelu ja palvelun valinta
Epson CP03OSSWCD54 on valmistajan laitekohtainen CoverPlus Onsite Swap -huoltopalvelu. Onsite Swap -palvelu on valmistajan ehdoissa määritelty vaihtoon tai korjaukseen liittyvä palvelumalli asiakkaan käyttöpaikassa. Vaihtomenettely, laitehuollon järjestäminen ja mahdolliset korvaavat laitteet määräytyvät kyseisen paketin ehtojen mukaan. Palvelua ei pidä sekoittaa muihin Epson CoverPlus -vaihtoehtoihin, vaikka huoltokauden pituus olisi sama. Hankinnassa ratkaisevat tuotenumero, tulostimen tai muun Epson-laitteen tarkka malli, sarjanumero ja palvelupaikka.
Epson CoverPlus huoltosopimus auttaa yritysasiakasta suunnittelemaan laitehuollon käytännön järjestelyjä. Sopimukseen sisältyvät toimenpiteet liittyvät valmistajan hyväksymiin vikatilanteisiin. Palvelun toteutuminen ja huollon aikataulu riippuvat laitekohtaisesta palvelutasosta, asiakkaan sijainnista sekä valtuutetun huoltoverkoston saatavuudesta. Sopimusta ei tule esittää takuuna laitteen keskeytymättömästä toiminnasta tai lupauksena tietystä korjauksen päättymisajasta.
CoverPlus-palvelun rekisteröinti ja voimassaolo
Epson CoverPlus -paketti aktivoidaan valmistajan rekisteröintipalvelussa; rekisteröintiin tarvitaan yhteensopivan laitteen sarjanumero ja palveluun liittyvä aktivointikoodi. Sopimuskausi lasketaan Epsonin palveluehdoissa määritellystä alkuperäisestä hankinta- tai asennusajankohdasta, ei normaalin takuun päättymisestä. Yksi CoverPlus-paketti on tarkoitettu yhdelle Epson-laitteelle. Palvelu voi päättyä jo ennen ilmoitetun vuosimäärän täyttymistä, jos paketin erikseen määritelty suurin käyttö- tai tulostusmäärä saavutetaan.
Valmistajan yleiset CoverPlus-ehdot sulkevat pääsääntöisesti pois normaalit kulutustarvikkeet, puhdistuksen, rutiinihuollon sekä huolto-osat, jotka on vaihdettava käyttöikänsä päätyttyä. Joidenkin palvelupakettien omassa kuvauksessa määritellään poikkeuksia, joten sopimuskohtaiset ehdot ovat ensisijaisia. Myös vahingot, luvattomat muutokset ja laitteen ohjeiden vastainen käyttö voivat rajata palvelua. Täsmälliset palvelurajat tarkistetaan ennen tilauksen vahvistamista.
Yritysasiakkaan hankintatiedot ja valmistajan dokumentaatio
Mininovan yritysasiakaspalvelua varten kannattaa kerätä Epson-laitteen malli ja malliversio, sarjanumero, alkuperäinen osto- tai asennuspäivä, huolto-osoite sekä mahdollisen aiemman CoverPlus-sopimuksen tiedot. Näiden avulla voidaan tarkistaa, sopiiko valittu Onsite Swap -palvelu laitteen käyttötarpeeseen. Ota yhteyttä Mininovan B2B-asiakaspalveluun ennen hankintaa, jos tuotteen kelpoisuudesta tai aktivoinnista on epävarmuutta.
Valmistajan Epson CoverPlus -palvelukuvaus ja rekisteröinti sekä Epson CoverPlus 2026 -sopimusehdot (PDF) antavat palveluperheen ajantasaisen yleisen perustan. Yleisten ehtojen linkki ei korvaa kyseisen SKU:n laitekohtaista yhteensopivuuden vahvistusta eikä ole SKU-kohtainen tekninen datasheet.
English Brief
Epson 3 Years CoverPlus Onsite Swap Service for TM-C3500 provides onsite replacement support for covered faults affecting compatible Epson TM-C3500 and ColorWorks C3500 label printers. Epson or an authorised service organisation normally supplies a refurbished replacement unit of comparable age and condition. Labour and eligible warranty parts are included, while printhead coverage is provided according to the applicable regional CoverPlus terms. The target onsite response time is within two working days, and the service is valid for three years or 200 km of printed media, whichever comes first. Reference: CP03OSSWCD54.
