Zebra OneCare Essential – 1 vuoden 3-Day Return-to-Base -palvelu TC26XX-laitteille
Zebra OneCare Essential on Zebra TC26XX -mobiilitietokoneille tarkoitettu yhden vuoden palvelusopimus, joka sisältää laajan laitekorjauksen, teknisen tuen, käyttöjärjestelmä- ja tietoturvapäivitykset sekä VisibilityIQ-palvelut. Palvelu hankitaan yli 30 päivän kuluttua alkuperäisestä laiteostosta.
Vikatilanteessa laite toimitetaan Zebra-huoltokeskukseen korjattavaksi. Korjauksen tavoiteaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu Zebran korjauslaitoksessa. Korjauksen jälkeen laite palautetaan normaalilla maakuljetuksella. Mikäli laitetta ei voida korjata taloudellisesti, sen tilalle voidaan toimittaa korvaava laite palveluehtojen mukaisesti.
Palvelu kattaa laitteiston toimintahäiriöt, tapaturmaiset vauriot ja normaalin kulumisen sovellettavien Zebra-ehtojen mukaisesti. Lisäksi asiakkaalla on käytettävissään puhelimitse toimiva tekninen tuki normaalina paikallisena työaikana, tyypillisesti 8 tuntia päivässä viitenä päivänä viikossa.
VisibilityIQ OneCare ja VisibilityIQ Foresight tarjoavat keskitetyn näkymän laitteiden kuntoon, korjauksiin, käyttöön ja suorituskykyyn. Palveluihin sisältyvät muun muassa korjausten seuranta, laitekannan raportointi, akkujen tilan tarkastelu, mukautettavat hallintapaneelit, hälytykset sekä historialliset ja ennakoivat analyysit. Palvelun saatavuus, tukiajat, toimitustavat ja kattavuuden rajaukset määräytyvät alueellisten sopimusehtojen mukaan.
Palvelun tiedot
| Tuote | Zebra OneCare Essential |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus, laajennettu takuu ja tekninen tuki |
| Viite | ZJBE-TC26XX-1C00 |
| Vastaava katalogitunnus | Z1BE-TC26XX-1C00 |
| Palvelun kesto | 1 vuosi |
| Korjauspalvelu | Depot- eli Return-to-Base-korjaus |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta Zebra-huoltokeskuksessa |
| Palautuskuljetus | Normaali maakuljetus korjauksen jälkeen |
| Laitteistokattavuus | Eligible TC26XX -laitteiden laitekorjaus ja -vaihto |
| Vaurio- ja kulumiskattavuus | Tapaturmaiset vauriot, toimintahäiriöt ja normaali kuluminen palveluehtojen mukaisesti |
| Tekninen tuki | Puhelintuki live-asiantuntijalta, tyypillisesti 8×5 paikallisena työaikana |
| Ohjelmistotuki | Tuettujen Zebra-käyttöjärjestelmien päivitykset ja Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset tuetuilla Android-laitteilla |
| Hallinta- ja näkyvyyspalvelut | VisibilityIQ OneCare ja VisibilityIQ Foresight |
| VisibilityIQ-ominaisuudet | Korjausten seuranta, laitekannan raportointi, laitteen kunto- ja käyttötiedot, akkutiedot, hälytykset sekä historialliset ja ennakoivat analyysit |
| Hankinta-aika | Yli 30 päivää alkuperäisen laiteoston jälkeen |
| Oikeuden hallinta | Palvelu kohdistetaan katettuun tuotteeseen ja sen sarjanumeroon |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential -palvelu on tarkoitettu Zebra TC26XX -mobiilitietokoneille ja TC26-sarjan kokoonpanoille, jotka kuuluvat sovellettavan Zebra-palveluoikeuden piiriin. Kattavuus liittyy yleensä yksittäiseen rekisteröityyn laitteeseen ja sen sarjanumeroon.
Palvelu ei yleensä kata lataustelakoita tai muita lisävarusteita, ellei niitä ole erikseen mainittu sopimuksessa tai tarjouksessa. Palvelu- ja tukiehtojen, korjauslogistiikan, toimitusaikojen sekä ohjelmistopäivitysten saatavuus voi vaihdella maittain.
Huomio viitteestä: Zebra- ja jälleenmyyjäkatalogeissa vastaavana SKU-tunnuksena esiintyy usein Z1BE-TC26XX-1C00, jossa toinen merkki on numero 1. Varmista oikea viite jälleenmyyjältä ennen tilaamista.
English Summary
Zebra OneCare Essential is a 1-year service contract for Zebra TC26XX mobile computers. The plan is purchased more than 30 days after the original hardware purchase and includes comprehensive hardware coverage, technical support, supported operating-system and security updates, and access to VisibilityIQ OneCare and VisibilityIQ Foresight services.
Repairs are handled on a return-to-base basis, with a target turnaround of three business days after Zebra receives the device at its repair facility. Standard ground return shipping is included. A replacement device may be provided if the original unit is beyond economical repair, subject to the applicable service terms.
The service includes fleet visibility, repair tracking, device and battery information, configurable dashboards, alerts, historical trends and predictive insights. Coverage is tied to the eligible registered device and serial number. Cradles and accessories may be excluded unless specifically stated in the contract or quotation. Verify the reference before ordering, as catalogs may also list the equivalent SKU Z1BE-TC26XX-1C00.
