Zebra OneCare Select TC58XX -palvelusopimus, Advanced Replacement, 5 vuotta
Viite: ZJAS-TC58XX-5C03
Zebra OneCare Select on TC58XX-sarjan mobiilitietokoneille tarkoitettu viiden vuoden palvelusopimus, joka tarjoaa laajan laitesuojan, Advanced Replacement -vaihtopalvelun ja teknisen tuen. Palveluun sisältyvät myös laitteiden käyttöönoton valmistelu sekä VisibilityIQ Foresight IoT- / VisibilityIQ OneCare -hallintapaneelin käyttö.
Palvelu kattaa toiminnalliset laiteviat, tapaturmaiset vauriot sekä normaalin kulumisen Zebran palveluehtojen mukaisesti. Hyväksytyn palvelupyynnön käsittelyn jälkeen korvaava laite voidaan toimittaa seuraavana arkipäivänä palvelualueen ja paikallisten ehtojen mukaisesti. Vaihtolaite toimitetaan uudenveroisessa kunnossa saatavuuden mukaan.
OneCare Select sisältää priorisoidun pääsyn Zebran tekniseen tukeen sekä ympärivuorokautisen live-agenttituen. Palvelu tukee myös ohjelmisto- ja tietoturvapäivityksiä sekä Android-käyttöjärjestelmän ja Zebra LifeGuard -päivityksiä, kun ne soveltuvat kyseiseen TC58XX-laitteeseen.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Select |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus / laajennettu tuki- ja suojasuunnitelma |
| Palveluaika | 5 vuotta |
| Kattavuus | Toiminnalliset laiteviat, tapaturmaiset vauriot ja normaali kuluminen |
| Vaihtopalvelu | Advanced Replacement |
| Korvaava laite | Uudenveroinen laite saatavuuden ja alueellisten palveluehtojen mukaisesti |
| Vaihdon toimitus | Seuraavana arkipäivänä hyväksytyn ja käsitellyn palvelupyynnön jälkeen, palveluehtojen mukaisesti |
| Tekninen tuki | Priorisoitu tekninen tuki ja ympärivuorokautinen live-agenttituki |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset sekä Android- ja Zebra LifeGuard -päivitykset soveltuvin osin |
| Laitteen käyttöönotto | Standardimuotoinen laitteen käyttöönoton valmistelu ja konfigurointi |
| Vaihtolaitteen konfigurointi | Tuetut käyttöjärjestelmä-, LifeGuard-, sovellus- ja asiakasasetukset palvelun laajuuden mukaisesti |
| Palautusten hallinta | Online-tuki palautusmateriaalilupien hallintaan |
| Varaosalaitteiden hallinta | Spare-pool-hallinta vaihtolaitteille |
| Hallintapaneeli | VisibilityIQ Foresight IoT- / VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli |
| Raportointi | Huolto-, vaihto-, tukipyyntö-, sopimus- ja laite-elinkaariraportointi |
| Palvelun hankinta | Palvelu on tarkoitettu hankittavaksi 30 päivän kuluessa alkuperäisen laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Palvelusopimus on tarkoitettu Zebra TC58XX -sarjan kestäville mobiilitietokoneille sekä soveltuville TC58-sarjan kokoonpanoille, jotka kuuluvat Zebra-palvelusopimuksen piiriin. Kattavuus liitetään yleensä tilauksessa ilmoitettuihin yksilöityihin laitteisiin tai laitemääriin.
Palvelu ei ole TC58XX-mobiilitietokone eikä laitetarvike, vaan viiden vuoden Zebra OneCare Select -palvelusopimus. Lisävarusteiden, akkujen, kulutustarvikkeiden ja kolmansien osapuolten komponenttien kattavuus voi määräytyä erillisten ehtojen mukaan. Toimitusajat, vaihtolaitteiden saatavuus, tukiajat ja palvelumenettelyt voivat vaihdella maittain ja palvelusijainnin mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Select for TC58XX, Advanced Replacement, 5-Year Service is a five-year service contract for eligible Zebra TC58XX rugged mobile computers. The plan provides comprehensive coverage for functional failures, accidental damage and normal wear and tear, together with Advanced Replacement, priority technical support, 24/7 live-agent support, device commissioning and VisibilityIQ Foresight IoT / VisibilityIQ OneCare dashboard access.
Replacement devices may be configured with approved operating-system versions, LifeGuard updates, applications and customer settings where included in the commissioning scope. The service is intended to be purchased or registered within 30 days of the original hardware purchase. Exact replacement timing, regional service levels, accessory coverage and commissioning scope are subject to the applicable Zebra service terms for reference ZJAS-TC58XX-5C03.
