Zebra OneCare Select for TC58XX, 3 vuoden kattava palvelusopimus
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Select for TC58XX on kolmen vuoden tuki- ja ylläpitosopimus Zebra TC58XX -mobiilitietokoneille. Palvelu sisältää kattavan laitesuojan, nopean Advanced Replacement -vaihtopalvelun, ensisijaisen teknisen tuen sekä VisibilityIQ Foresight IoT -palvelun ja pilvipohjaisen hallintanäkymän.
Vikatilanteessa asiakkaalle toimitetaan saatavuuden mukaan uudenveroinen korvaava Zebra-laite. Vaihtolaite voidaan valmistella asiakkaan hyväksytyillä asetuksilla, käyttöjärjestelmäversiolla, sovelluksilla ja verkkokokoonpanolla. Palveluun sisältyy myös standardimuotoinen käyttöönotto.
Kattava suoja koskee palveluehtojen mukaisesti toiminnallisia vikoja, normaalia kulumista, tapaturmaisia vaurioita ja valmistajaperäisiä vikoja. Zebra tarjoaa ensisijaisen teknisen tuen live-agenttien kautta ympäri vuorokauden kaikkina viikonpäivinä. Lisäksi palveluun kuuluvat ohjelmisto- ja tietoturvapäivitysten tuki sekä LifeGuard for Android -päivitykset, mikäli ne ovat kyseisen TC58XX-laitteen ja ohjelmiston elinkaaren mukaisesti tuettuja.
VisibilityIQ Foresight IoT tarjoaa tietoa laitteiden kunnosta, käytöstä, akuista, korjauksista, tukipyynnöistä ja sopimuksista. Analytiikan avulla voidaan tunnistaa ennakoivasti mahdollisia laite- ja akkuongelmia sekä seurata laitekannan historiallisia trendejä ja ennakoivia havaintoja.
Palvelu on laitteeseen sidottu palveluoikeus, ei erillinen TC58XX-pääte, lisävaruste tai varaosa. Uusi laitepalvelu tulee yleensä hankkia 30 päivän kuluessa siihen liittyvän TC58XX-laitteiston ostosta. Tarkat toimitusajat, vaihtolaitteen saatavuus, käyttöönoton laajuus ja kattavuuden rajoitukset määräytyvät Zebra-palvelusopimuksen ja alueellisten ehtojen mukaan.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelun nimi | Zebra OneCare Select |
| Viite | ZJAS-TC58XX-3C03 |
| Palvelutyyppi | Mobiilitietokoneiden tuki- ja ylläpitosopimus |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Kattavuus | Kattava laitesuoja |
| Vaihtopalvelu | Advanced Replacement / edistynyt vaihtopalvelu |
| Vaihtolaitteen kunto | Uudenveroinen Zebra-vaihtolaite saatavuuden mukaan |
| Tekninen tuki | Ensisijainen live-agenttien puhelintuki 24/7 |
| Käyttöönotto | Standardimuotoinen käyttöönotto sisältyy palveluun |
| Ohjelmisto- ja tietoturvatuki | Sisältyy palveluun; LifeGuard for Android -tuki tuetuissa laitteissa ja ohjelmistoissa |
| Analytiikkapalvelu | VisibilityIQ Foresight IoT |
| Hallintanäkymä | Pilvipohjainen palveludashboard |
| Seurattavat tiedot | Laitteen kunto ja käyttö, akun tila, korjaukset, tukipyynnöt, sopimustiedot, päivitykset, historialliset trendit ja ennakoiva analytiikka |
| Hankinta | Yleensä 30 päivän kuluessa liittyvän TC58XX-laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Palvelusopimus on tarkoitettu Zebra TC58XX -mobiilitietokoneille ja koskee sopimuksen piiriin kuuluvia TC58-perheen laitteita. Palveluoikeus yhdistetään normaalisti Zebra-laitteen sarjanumeroon ja palvelusopimukseen.
Palvelu ei ole erillinen laite, lisävaruste tai rajoittamattoman ajan voimassa oleva laitetakuu. Soveltuvuus, sarjanumero- ja käyttöoikeusvaatimukset sekä alueelliset rajoitukset voivat vaihdella palvelusopimuksen mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Select for TC58XX is a three-year support and maintenance service contract for applicable Zebra TC58XX mobile computers. It provides comprehensive hardware coverage, Advanced Replacement with a like-new replacement device, priority technical support available 24/7, standard device commissioning, software support and LifeGuard for Android updates where supported.
The service also includes VisibilityIQ Foresight IoT and a cloud-based dashboard for monitoring device health, utilization, battery indicators, repairs, support cases, contracts, security updates, historical trends and predictive insights. The service entitlement is linked to the associated Zebra device and contract record and is generally required to be purchased within 30 days of the hardware purchase. Regional availability, response times, shipping, replacement inventory and commissioning details are subject to the applicable Zebra service agreement.
