Zebra OneCare Select – 3 vuoden Comprehensive Coverage -palvelu TC52XX-laitteille
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Select on kolmen vuoden palvelu- ja laajennettu tukisopimus Zebra TC52XX -sarjan Android-mobiilitietokoneille. Palvelu sisältää kattavan suojan, Advanced Replacement -vaihtopalvelun, ympärivuorokautisen teknisen tuen sekä ohjelmisto- ja tietoturvapäivitysten käyttöoikeuden soveltuvin osin.
Vikatilanteessa toimitetaan uudenveroinen vaihtolaite palveluehtojen mukaisesti. Vaihtolaite voidaan esikonfiguroida asiakkaan käyttöjärjestelmällä, ohjelmistoilla, sovelluksilla ja asetuksilla sovellettavan commissioning-palvelun puitteissa. Palveluun kuuluvat myös nopeutettu laitteen nouto, standardimuotoinen käyttöönotto enintään 20 laitteelle sekä VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli laite- ja palvelutietojen seurantaan.
Palvelusopimus tulee hankkia 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta. Sopimus ei sisällä TC52XX-mobiilitietokonetta, vaan kyseessä on erikseen hankittava palvelu. Palvelun saatavuus, vasteajat, toimitustavat ja tukikielet määräytyvät ostomaan, palvelusijainnin ja Zebran voimassa olevien sopimusehtojen perusteella.
Palvelun tiedot
| Palveluperhe | Zebra OneCare Select |
| Viite | ZJAS-TC52XX-3313 |
| Palvelun kesto | 3 vuotta / 36 kuukautta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Vaihtopalvelu | Advanced Replacement |
| Vaihtolaitteen kunto | Uudenveroinen vaihtolaite |
| Tekninen tuki | 24/7 puhelintuki ja ensisijainen pääsy Zebran tekniseen tukeen |
| Ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset | Käyttöjärjestelmäpäivitykset sekä Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset soveltuvin osin |
| Huoltotuki | Verkkopohjainen korjaus- ja RMA-tuki |
| Palvelun näkyvyys | VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli korjausten, tukipyyntöjen, sopimusten ja palvelutilan seurantaan |
| Logistiikka | Nopeutettu laitteen nouto palveluehtojen ja tuetun alueen mukaisesti |
| Käyttöönotto | Standard commissioning enintään 20 laitteelle |
| Akun huolto | Vakiakun ensimmäinen huolto- tai ylläpitotapahtuma |
| Hankinta-aika | 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra TC52XX -mobiilitietokoneille, ensisijaisesti Zebra TC52x Android -perheelle. Se voi soveltua tiettyihin TC52x- tai TC52ax-kokoonpanoihin, jotka kuuluvat TC52XX-tuoteryhmään.
Yhteensopivuus tulee varmistaa ennen ostoa laitteen täydellisen Zebra-mallinumeron ja sarjanumeron perusteella. Zebra vahvistaa palveluoikeuden yleensä laitteen sarjanumeron ja palvelusopimuksen tietojen avulla. Palvelu ei sisällä itse TC52XX-mobiilitietokonetta, eikä sitä tule käyttää ilman yhteensopivaa laitetta.
English Summary
Zebra OneCare Select is a three-year service and extended support contract for Zebra TC52XX Android mobile computers. It includes comprehensive coverage, advanced replacement with a like-new replacement device, 24/7 live-agent technical support, priority access to Zebra support, operating-system updates and Zebra LifeGuard for Android security updates where applicable.
The service also provides online repair and RMA support, VisibilityIQ OneCare dashboard access, expedited collection, standard commissioning for up to 20 devices and coverage for the standard battery’s first maintenance or service event. The contract must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase. Exact compatibility, availability, response times and regional service conditions depend on the device model, serial number, country and Zebra service terms.
