Zebra OneCare Select Service for TC52XX – 3 vuotta
Zebra OneCare Select on kolmen vuoden palvelusopimus Zebra TC52XX -mobiilitietokoneille. Palvelu yhdistää kattavan suojan, edistyneen vaihtolaitepalvelun, ympärivuorokautisen teknisen tuen sekä ohjelmisto- ja tietoturvapäivitysten käyttöoikeuden.
Palveluun sisältyvä Standard Device Commissioning mahdollistaa korvaavien laitteiden esiasetuksen asiakkaan määrittämällä käyttöjärjestelmällä, LifeGuard-ohjelmistoversioilla, asetuksilla, ohjelmistoilla ja sovelluksilla. VisibilityIQ OneCare -palvelu tarjoaa verkkopohjaisen näkymän huoltosopimuksiin, korjaustilauksiin, tukipyyntöihin, päivitystilanteeseen sekä laitekannan raportointiin.
Palvelu on hankittava yleensä 30 päivän kuluessa siihen liittyvän TC52XX-laitteiston hankinnasta. Palvelun saatavuus, vasteajat, alueelliset ehdot, korvaavan laitteen toimitus ja kattavuuden poikkeukset määräytyvät Zebran palvelusopimuksen ja alueellisten ehtojen mukaisesti. Kyseessä on palvelusopimus, ei TC52XX-mobiilitietokone.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Select |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus, laajennettu tuki ja suojaus |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Vaihtopalvelu | Advanced Replacement |
| Korvaava laite | Uudenveroinen vaihtolaite |
| Vaihtolaitteen toimitus | Seuraavana arkipäivänä normaalin Select-palvelun mukaisesti |
| Tekninen tuki | Ympärivuorokautinen tekninen tuki live-asiantuntijoilta |
| Laitteen käyttöönotto | Standard Device Commissioning |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat käyttöjärjestelmäpäivitykset ja Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset |
| Palveluportaali | VisibilityIQ OneCare |
| Analytiikka | VisibilityIQ Foresight sopimuspaketin ja aktivoinnin mukaan |
| Palvelun liittämisvaatimus | Tyypillisesti hankittava 30 päivän kuluessa TC52XX-laitteiston hankinnasta |
| Huoltomalli | Vaihtolaitteisiin perustuva palvelu tavanomaisen huoltokeskuksen sijaan |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Select Service for TC52XX on tarkoitettu Zebra TC52XX -mobiilitietokoneille, ensisijaisesti TC52x-tuoteperheelle. Palvelu koskee palvelun kanssa hankittuja tukikelpoisia TC52XX-laitteita ja niiden sopimusehtojen mukaisia tuettuja palvelukomponentteja.
Palvelu ei ole tarkoitettu muille Zebra-tuotelinjoille, kuten tulostimille, viivakoodiskannereille tai POS-päätteille. Tarkat yhteensopivuus- ja kattavuusehdot määräytyvät Zebran palvelusopimuksen mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Select Service for TC52XX is a three-year support and protection contract for eligible Zebra TC52XX mobile computers. It includes comprehensive coverage, advanced replacement with a like-new device, next-business-day replacement shipment under the standard Select offering, 24/7 live-agent technical support, Standard Device Commissioning, applicable LifeGuard updates and access to the VisibilityIQ OneCare service portal.
VisibilityIQ Foresight analytics may be included depending on the contracted package and activation. The service is typically purchased within 30 days of the associated TC52XX hardware and does not include a new handheld at the time of purchase. Exact coverage, exclusions and regional conditions are governed by Zebra’s contract terms.
