Zebra OneCare Select for PS30XX with VisibilityIQ – 5 vuoden kattava huoltosopimus
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Select for PS30XX with VisibilityIQ on viiden vuoden palvelu- ja laajennettu tukisopimus Zebra PS30XX Personal Shopper -laitteille. Sopimus sisältää kattavan suojan, Doorstep Exchange -vaihtopalvelun, teknisen tuen sekä laite- ja varaosavaihtoon liittyvät palvelut.
Palveluun kuuluu korvaavan laitteen toimitus asiakkaalle, joten vikaantunutta laitetta ei tarvitse lähettää ensin tavanomaiseen huoltokorjaamokäsittelyyn. Sopimukseen sisältyvät myös vianmääritys, tukipyyntöjen ja korjausten hallinta, tuetut käyttöjärjestelmäpäivitykset sekä Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset PS30-laitteen tuen elinkaaren mukaisesti.
VisibilityIQ OneCare tarjoaa pilvipohjaisen näkymän sopimusten, laitteiden, tukipyyntöjen, korjausten ja tietoturvapäivitysten seurantaan. Raportointi sisältää muun muassa korjausten läpimenoajan, toimitusten oikea-aikaisuuden, toistuvat korjaukset, palautusasteet ja palvelun suorituskyvyn.
Palvelu aktivoidaan tavallisesti suojatun laitteen sarjanumerolle. Kattavuus, toimitusajat, alueellinen saatavuus ja tarkat palveluehdot määräytyvät Zebran voimassa olevien ehtojen mukaan. Lisävarusteet, akut, telakat, laturit ja oheislaitteet voivat edellyttää erillistä kattavuutta, ellei niitä ole nimenomaisesti sisällytetty sopimukseen.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Select |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Vaihtopalvelu | Doorstep Exchange / Advanced Replacement |
| Palvelun kesto | 5 vuotta |
| Palvelun sijainti | Zebran huoltokeskus ja asiakkaan toimitusosoite vaihtolaitteelle |
| Vaihtolaitteen toimitustavoite | Saman päivän lähetys soveltuvilla alueilla Zebran palveluehtojen mukaisesti |
| Tukipalvelut | Tekninen tuki, vianmääritys, tukipyyntöjen hallinta sekä laite- ja osavaihto |
| Ohjelmistotuki | Tuetut käyttöjärjestelmäpäivitykset ja Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset |
| Raportointi | Pilvipohjainen VisibilityIQ OneCare |
| VisibilityIQ OneCare -ominaisuudet | Sopimus- ja sarjanumerotietojen näkyvyys, tukipyyntöjen ja korjausten seuranta, tietoturvapäivitysten tila, korjaus- ja toimitusraportit, historiallinen raportointi, suodatus sekä valitut ilmoitukset |
| Akun kattavuus | Standard-akun ylläpitokattavuus PMSB-määrityksen mukaisesti |
| Sopimustunnus | ZJAS-PS30XX-53D3 |
Yhteensopivuus
Sopimus on tarkoitettu Zebra PS30XX Personal Shopper -laitteille. Se kattaa Zebra PS30 Personal Shopper -laitteet sekä PS30 Plus Personal Shopper -laitteet silloin, kun ne kuuluvat PS30XX-sopimuskokoonpanoon.
Kattavuus tulee varmistaa laitteen sarjanumeron ja sopimukseen sisältyvän laite- sekä laitteistokokoonpanon perusteella ennen tilaamista. Lisävarusteet, telakat, akut, laturit ja oheislaitteet eivät välttämättä kuulu sopimukseen ilman erillistä mainintaa. Laitteet, jotka eivät kuulu sopimuksen sarjanumeroväliin, luvattomasti muokatut laitteet, väärinkäyttö ja tukemattomat lisävarusteet voivat jäädä kattavuuden ulkopuolelle.
English Summary
Zebra OneCare Select for PS30XX with VisibilityIQ is a five-year service and extended support contract for Zebra PS30XX Personal Shopper devices. It provides comprehensive coverage, doorstep exchange with advanced replacement, technical support, troubleshooting, repair and replacement services, supported operating-system updates and Zebra LifeGuard security updates.
The contract also includes VisibilityIQ OneCare cloud-based service analytics for monitoring entitlements, support cases, repairs, delivery performance, repair turnaround, repeat repairs and security-update status. Standard-battery maintenance coverage is indicated by the PMSB designation. Coverage must be verified against the device serial number and contract entitlement before purchase. Accessories and peripherals may require separate coverage.
