Zebra OneCare Select -tukipalvelu ET401X-tableteille – 5 vuotta, ZJAS-ET401X-5C13
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Select ZJAS-ET401X-5C13 on viiden vuoden palvelusopimus Zebra ET401X -yritystableteille. Palvelu on suunniteltu liiketoimintakriittisiin käyttöönottoihin, joissa käyttökatkot halutaan minimoida. Se yhdistää kattavan laitesuojan, edistyneen vaihtopalvelun, priorisoidun teknisen tuen, nopeutetun logistiikan ja laitekannan palvelunäkyvyyden.
Palveluun sisältyy Advanced Replacement -vaihtopalvelu, jossa viallinen laite korvataan saatavuuden mukaan samanlaisella tai vastaavalla laitteella. Vaihtolaitteen toimitus voi alueesta, varastotilanteesta ja logistiikkapalvelusta riippuen tapahtua samana päivänä tai seuraavana arkipäivänä. OneCare Select tarjoaa lisäksi priorisoidun teknisen tuen, Zebra-laitteeseen liittyvän ohjelmisto- ja käyttöjärjestelmätuen sekä VisibilityIQ OneCare -raportoinnin palvelu-, korjaus-, tapaus- ja laitetietojen seurantaan.
Kattavuus voi sisältää valmistusviat, normaalin kulumisen ja sopimusehtojen mukaisesti myös tapaturmaiset vauriot. Zebra LifeGuard -tietoturva- ja käyttöjärjestelmäpäivitykset ovat tuettuina soveltuvissa tapauksissa. Verkkopohjainen korjaus- ja RMA-hallinta helpottaa huoltopyyntöjen käsittelyä ja tilan seurantaa.
Palvelu on yleensä tilattava 30 päivän kuluessa tuetun ET401X-laitteen hankinnasta. Tarkat palvelut, toimitusajat, vahinkokattavuus, akkupalvelut ja alueellinen saatavuus voivat vaihdella maittain. Lisävarusteet, telakat, laajennusosat ja akut saattavat edellyttää erillistä palvelukattavuutta.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | OneCare Select |
| Sopimuskoodi | ZJAS-ET401X-5C13 |
| Palvelun kohde | ET401X-rugged Android -yritystabletit |
| Sopimuskausi | 5 vuotta |
| Tukimalli | Advanced Replacement -vaihtopalvelu |
| Tekninen tuki | Priorisoitu live-agent-tuki, yleensä ympärivuorokautisesti OneCare Select -palveluissa |
| Laiteturva | Kattava laitesuoja |
| Vaihtolaite | Samanlainen tai vastaava laite saatavuuden mukaan |
| Logistiikka | Nopeutettu nouto alueellisen 5C13-kokoonpanon mukaisesti |
| Laitehallinta ja raportointi | VisibilityIQ OneCare -palvelunäkyvyys ja raportointi |
| Korjausten hallinta | Verkkopohjainen korjaus- ja RMA-hallinta |
| Käyttöjärjestelmätuki | Zebra-laitteeseen liittyvä ohjelmisto- ja käyttöjärjestelmätuki |
| LifeGuard-tuki | Zebra LifeGuard -tietoturva- ja käyttöjärjestelmäpäivitykset soveltuvissa tapauksissa |
| Mahdollinen akkupalvelu | Vakiomallinen akun ylläpitopalvelu voi sisältyä 5C13-kokoonpanoon alueellisten ehtojen mukaisesti |
| Hankinta-aika | Yleensä 30 päivän kuluessa tuetun laitteen hankinnasta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Select ZJAS-ET401X-5C13 on tarkoitettu Zebra ET401 -yritystableteille ja ET401X-kokoonpanoperheelle. Palvelu soveltuu Zebra ET401 -malliston 8- ja 10,1-tuumaisten mallien yhteyteen Zebra-palveluiden alueellisen saatavuuden ja tarkkojen malliehtojen mukaisesti.
Palvelusopimus kattaa tabletin laitteiston, ei yleisesti Zebra-tulostimia, lukijoita tai muita tuotteita. Lisävarusteet, telakat, laajennusosat ja akut voivat edellyttää erillistä palvelukattavuutta. Ennen tilausta tulee varmistaa sopimuksen voimassaolo laitteen hankintamaassa, täsmällisessä ET401-mallissa, akkukokoonpanossa ja suhteessa laitteen ostopäivään.
English Summary
Zebra OneCare Select ZJAS-ET401X-5C13 is a 5-year service contract for Zebra ET401X rugged enterprise tablets. It combines comprehensive hardware coverage, Advanced Replacement, priority technical support, expedited logistics and VisibilityIQ OneCare service visibility.
The service may include coverage for manufacturing defects, normal wear and tear, and accidental damage subject to regional terms and exclusions. It also supports device-related software, operating-system and Zebra LifeGuard services where applicable. Replacement equipment may be dispatched the same day or on the next business day, depending on region, availability and logistics options. The contract generally needs to be purchased within 30 days of the supported tablet purchase. Exact coverage, battery maintenance, commissioning, expedited collection and regional eligibility should be confirmed before ordering.
