Zebra OneCare Essential ZQ6X with VisibilityIQ Foresight IoT Service – 3 vuotta
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential ZQ6X with VisibilityIQ Foresight IoT Service on kolmen vuoden palvelusopimus Zebra ZQ600 -sarjan mobiilitulostimille. Palvelu yhdistää kattavan korjaus- ja huoltosuojan sekä pilvipohjaisen VisibilityIQ Foresight IoT -kalustonvalvonnan.
Sopimus sisältää korjaukset, tapaturmavahinkojen suojan, normaalin kulumisen kattavuuden, valmistusvirheiden korjaukset, teknisen tuen ja soveltuvat ohjelmistopäivitykset. Korjauspalvelu toteutetaan palautus- tai huoltopistepalveluna, eikä sopimus sisällä paikan päällä tehtävää huoltoa.
Zebra käsittelee korjaukset aidoilla Zebra-varaosilla ja Zebra-hyväksytyn tai tehtaan kouluttaman huoltohenkilöstön toimesta. Kattavien korjausten yhteydessä voidaan tehdä myös puhdistus, säätö ja ennaltaehkäisevä huolto. Jos laitetta ei voida korjata taloudellisesti, Zebra voi palveluehtojen mukaisesti tarjota korvaavan laitteen tai muun vastaavan ratkaisun.
VisibilityIQ Foresight IoT tarjoaa näkymän tulostinkaluston inventaarioon, tilaan, käytettävyyteen, käyttöön ja huoltoprosesseihin. Palvelu tukee laitteiden ryhmittelyä esimerkiksi toimipaikan, mallin tai laitteen perusteella sekä auttaa tunnistamaan mahdollisesti käytöstä poistuneet, passiiviset tai yhteydettömät tulostimet.
Palvelu on hankittava 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta, ja kattavuus liitetään rekisteröityyn tulostimen sarjanumeroon. Saatavuus, palvelupaikka ja tarkat vasteajat voivat vaihdella maittain ja Zebra-huoltokeskuksittain.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palveluperhe | Zebra OneCare Essential |
| Viite | ZJAE-ZQ6X-3C0 |
| Palvelupaketti | OneCare Essential ja VisibilityIQ Foresight IoT |
| Palvelutaso | Essential |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Palvelumenetelmä | Huoltopiste- tai palautuspalvelu |
| Huollon käsittelyaika | 3 arkipäivää sen jälkeen, kun Zebra on vastaanottanut tulostimen huoltokeskuksessa |
| Korjauskattavuus | Toimintahäiriöt, tapaturmavahingot, normaali kuluminen ja valmistajan virheet |
| Huollon sisältö | Osat, työ, puhdistus, säätö ja ennaltaehkäisevä huolto kattavan palvelun ehtojen mukaisesti |
| Tulostuspään vaihto | Sisältyy kattavan palvelun piiriin, kun palveluehdot sen sallivat |
| Tekninen tuki | Priorisoitu puhelintuki live-asiantuntijalle |
| Tuen palveluaika | Maanantaista perjantaihin paikallisena toimistoaikana, tyypillisesti 8×5 |
| Ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset | Soveltuvat Zebra-käyttöjärjestelmä-, laiteohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset mallin, alueen ja Zebra-tukikäytännön mukaisesti |
| Palautuskuljetus | Maakuljetus sisältyy yleensä Essential-palvelun vakioehtoihin |
| VisibilityIQ Foresight IoT | Pilvipohjainen kaluston näkyvyys, raportointi, inventaario-, tila-, käyttö- ja saatavuustiedot |
| VisibilityIQ-raportointi | Laite-, huolto-, sopimus-, tapaus- ja palvelusuorituskykytiedot, historialliset trendit ja kalustoanalytiikka |
| Hälytykset | Sähköposti-ilmoitukset tai hallintapaneelin hälytykset määritettyjen kynnysarvojen perusteella |
| Paikan päällä tehtävä huolto | Ei sisälly |
| Korvaavan laitteen lähetys | Ei kuulu Essential-palvelun vakiopalveluun |
| Akkuvaihto tai akun päivityspalvelu | Ei sisälly automaattisesti, ellei sitä ole erikseen määritelty sopimuksessa |
| Palvelun aktivointi | Hankittava 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu seuraaville Zebra ZQ600 Plus -sarjan mobiilitulostimille:
- Zebra ZQ610 Plus
- Zebra ZQ620 Plus
- Zebra ZQ630 Plus
Palvelu soveltuu myös muille ZQ6X-yhteensopiville kokoonpanoille, mikäli tulostimen sarjanumero hyväksytään Zebran palveluoikeuksien hallintajärjestelmässä. VisibilityIQ Foresight IoT -palvelun käyttö edellyttää tulostimien rekisteröintiä ja käyttöönottoa, Internet-yhteyttä sekä tarvittaessa yhteensopivan Zebra-yhteys- tai IoT-ohjelmiston asentamista ja sallimista. Verkon käyttöoikeudet, palomuurimääritykset ja liitinkonfiguraatio voivat olla tarpeen.
Raporttien saatavuus riippuu tulostinmallista, laiteohjelmistosta, liitintuesta, alueesta ja sopimukseen aktivoiduista palveluista. Tiedot eivät välttämättä näy heti sopimuksen hankinnan jälkeen, vaan vasta kun laitteet alkavat välittää tietoja VisibilityIQ-palveluun.
English Summary
Zebra OneCare Essential ZQ6X with VisibilityIQ Foresight IoT Service is a three-year service contract for compatible Zebra ZQ600 Series mobile printers, including the ZQ610 Plus, ZQ620 Plus and ZQ630 Plus. The plan provides comprehensive depot-based coverage for functional failures, accidental damage, normal wear and tear, manufacturer defects, parts and labour.
The service includes a three-business-day depot turnaround after Zebra receives the printer at the repair facility, priority 8×5 telephone technical support, applicable software and security updates, and standard ground return shipping. On-site repair, standard replacement-device shipment and automatic battery-refresh service are not included.
VisibilityIQ Foresight IoT adds cloud-based fleet visibility, device inventory, availability and utilisation reporting, operational trends, service and contract information, configurable dashboards, device grouping and alerts. Printers must be registered, onboarded and able to communicate with the Zebra visibility service through an Internet-connected environment.
