Zebra OneCare Essential – 5 vuoden kattava huoltosopimus VisibilityIQ Foresight IoT -palvelulla
Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage and VisibilityIQ Foresight IoT Service on viiden vuoden huolto- ja jatkopalvelusopimus yhteensopiville Zebra ZD6X1 -sarjan pöytätarratulostimille. Palvelu sisältää kattavan korjaussuojan, teknisen tuen, huollon Zebra-huoltokeskuksessa sekä VisibilityIQ Foresight IoT -palvelun, joka tarjoaa pilvipohjaista näkyvyyttä tuotekannan tilaan ja toimintaan.
Sopimukseen sisältyvät osat ja työ, toiminnallisten vikojen korjaus, valmistusvikojen kattavuus, tapaturma- ja kulumissuoja sekä puhdistus ja säätö huollon yhteydessä. Korjauspalvelu toteutetaan palauttamalla tulostin määritettyyn huoltokeskukseen, ja ilmoitettu korjausaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu huoltokeskuksessa. Palautuskuljetus sisältyy maapalveluna.
Zebra OneCare Essential tarjoaa teknisen tuen puhelimitse paikallisina aukioloaikoina 8 tuntia päivässä viitenä päivänä viikossa. Lisäksi käytettävissä voi olla verkkopohjainen korjaus- ja RMA-tuki sekä tuettujen tulostinalustojen ohjelmisto-, laiteohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset. VisibilityIQ Foresight IoT edellyttää yhteensopivaa yhteyttä, käyttöönottoa ja käyttäjätilin määritystä.
Sopimus on yleensä hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän tulostimen ostosta. Kattavuus määräytyy Zebran palvelusopimuksen ehtojen mukaisesti, eikä se välttämättä ala tilauspäivänä. Asennus- tai paikan päällä tehtävä huolto sekä ennakoiva vaihtolaitepalvelu eivät sisälly tähän Essential-palveluun vakiona. Kulutustarvikkeet, kuten tarrat, nauhat ja muu tulostusmateriaali, eivät normaalisti kuulu kattavuuteen.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | OneCare Essential |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Palvelutyyppi | Huolto- ja jatkopalvelusopimus |
| Palveluaika | 5 vuotta |
| Korjaustapa | Palautus huoltokeskukseen (return-to-base/depot) |
| Korjausaika | 3 arkipäivää huoltokeskukseen vastaanottamisesta |
| Tekninen tuki | 8 tuntia päivässä, 5 päivänä viikossa paikallisina aukioloaikoina |
| Korvausperuste | Osat ja työ |
| Palautuskuljetus | Maakuljetus sisältyy |
| Vahinkosuoja | Tapaturmavahingot sekä normaali kuluminen |
| Huoltopalvelut | Puhdistus, säätö, korjaus sekä soveltuvat tekniset päivitykset huollon yhteydessä |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat ohjelmisto-, laiteohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset tuetuille tulostinalustoille |
| Seurantapalvelu | VisibilityIQ Foresight IoT |
| Hankinta-aika | Yleensä 30 päivän kuluessa laitteiston hankinnasta |
| Asennus ja paikan päällä tehtävä huolto | Ei sisälly vakiona |
| Ennakoiva vaihtolaitepalvelu | Ei sisälly |
| Viite | ZJAE-ZD6X1-5C0 |
| Vaihtoehtoinen luettelotunnus | Z1AE-ZD6X1-5C0 |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential ZJAE-ZD6X1-5C0 on tarkoitettu yhteensopiville Zebra ZD6X1 -sarjan pöytätarratulostimille, kuten ZD621-, ZD621d-, ZD621t- ja ZD621-RFID-malleille. Joissakin tuoteluetteloissa samaan ZD6X1-palveluperheeseen yhdistetään myös ZD611d-, ZD611t- ja ZD611R-malleja.
Sopivuus määräytyy tulostinmallin, sarjanumeron, myyntialueen ja Zebran tekemän palveluoikeuksien vahvistuksen perusteella. VisibilityIQ Foresight IoT -palvelu edellyttää yhteensopivaa verkkoyhteyttä, käyttöönottoa ja tilin määritystä. Palvelun saatavuus ja ominaisuudet voivat vaihdella maan, tulostinmallin, ohjelmistokokoonpanon ja palveluoikeuksien mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage and VisibilityIQ Foresight IoT Service is a five-year maintenance and extended service agreement for compatible Zebra ZD6X1-series desktop label printers. It includes comprehensive repair coverage, accidental-damage and normal-wear protection, parts and labour, return-to-base depot service, technical support and ground return shipping.
The stated repair turnaround is three business days after the printer is received at the service facility. Support is available 8×5 during local business hours. Where supported by the printer platform, the service also provides access to relevant software, firmware and security updates. VisibilityIQ Foresight IoT adds cloud-based device visibility, fleet monitoring and service-related insights for supported Zebra devices.
The service is generally purchased within 30 days of the associated printer hardware. On-site service and advanced replacement are not included as standard. Eligibility depends on the printer model, serial number, region and Zebra entitlement validation. The supplied reference is ZJAE-ZD6X1-5C0; Z1AE-ZD6X1-5C0 is also commonly listed for the equivalent hardware-linked service.
