Zebra WT6XX OneCare Essential Service with VisibilityIQ Foresight IoT
Zebra WT6XX OneCare Essential Service with VisibilityIQ Foresight IoT on viiden vuoden laajennettu palvelu- ja tukisopimus Zebra WT6XX- ja WT6000-sarjan puettaville mobiilitietokoneille. Palvelu sisältää kattavan laitesuojan, Zebra-valtuutetun huoltokorjauksen sekä 8×5-teknisen tuen. Laitteen vastaanottamisen jälkeen korjauksen tavoiteaika Zebra-huoltokeskuksessa on kolme arkipäivää.
OneCare Essential kattaa toiminnalliset laiteviat, normaalin kulumisen ja palveluehtojen mukaisesti myös vahinkovauriot. Korjaukset tehdään hyväksytyillä varaosilla, ja taloudellisesti korjauskelvoton laite voidaan vaihtaa soveltuvissa tapauksissa. Palveluun sisältyy pääsääntöisesti vakiomuotoinen maakuljetus palautusta varten.
Sopimukseen kuuluu myös VisibilityIQ Foresight IoT -palvelu, joka tarjoaa pilvipohjaisen näkymän tuettujen Zebra-laitteiden kuntoon, käyttöön, sijaintiin ja laitekannan hallintaan. Palvelu tukee muun muassa laitteiden käyttöasteen seurantaa, korjaus- ja tukitapausten hallintaa, historiallisten suorituskykytrendien tarkastelua sekä ennakoivaa analytiikkaa. Foresight IoT edellyttää, että laite pystyy lähettämään tuettuja tietoja Zebran pilvipalveluun, ja että käytössä on soveltuva Zebra-data-agentti sekä tuettu käyttöjärjestelmä.
Palvelu toimitetaan palautuspalveluna Zebra-valtuutettuun huoltokeskukseen, eikä se tarkoita paikan päälle saapuvaa teknikkoa. Kolmen arkipäivän tavoite koskee korjausaikaa siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen huoltokeskuksessa, ei koko kuljetus- ja palautusprosessia. Aktivointi on yleensä tehtävä 30 päivän kuluessa alkuperäisen laitteiston ostosta. Kattavuus, saatavuus, rekisteröinti, poikkeukset ja alueelliset ehdot määräytyvät Zebran lopullisen palvelusopimuksen mukaisesti.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare Essential |
| Viite | ZJAE-WT6XXX-5C00 |
| Palvelutyyppi | Laajennettu palvelu- ja tukisopimus puettaville mobiilitietokoneille |
| Sopimuskausi | 60 kuukautta / 5 vuotta |
| Kattavuustaso | Comprehensive |
| Tekninen tuki | 8 tuntia päivässä, 5 päivää viikossa |
| Korjauspalvelu | Palautus Zebra-valtuutettuun huoltokeskukseen |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Palautuskuljetus | Vakiomuotoinen maakuljetus kuuluu yleensä palveluun |
| Laiteturva | Toiminnalliset laiteviat, normaali kuluminen ja palveluehtojen mukaiset vahinkovauriot |
| Huolto | Zebra-valtuutettu korjaus sertifioiduilla osilla |
| Ohjelmisto- ja tietoturvatuki | Saatavilla WT6XX-mallille ja tuetulle käyttöjärjestelmäversiolle soveltuvin osin |
| VisibilityIQ-palvelu | VisibilityIQ Foresight IoT |
| IoT-palvelun näkymät | Laiteinventaario, laitteen kunto, käyttöaste, sijainti, korjaustilanne ja historialliset trendit |
| IoT-analytiikka | Ennakoiva ja toimenpiteisiin ohjaava analytiikka sekä määritettävät hälytykset ja sähköposti-ilmoitukset |
| Foresight IoT -vaatimus | Tuettu tiedonsiirto Zebra-pilvipalveluun, soveltuva Zebra-data-agentti ja tuettu käyttöjärjestelmä |
| Hankinta ja aktivointi | Yleensä 30 päivän kuluessa alkuperäisen laitteiston ostosta |
| Palvelumalli | Laitekohtainen tuki- ja näkyvyysoikeus |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra WT6XX- ja WT6000-sarjan puettaville mobiilitietokoneille, ja kattavuus koskee WT6XXX-isäntälaitetta. Rengasskannerit, telakat, akut, kuulokkeet ja muut lisävarusteet on varmistettava erikseen, sillä niiden kattavuus voi olla rajattu pois, ellei niitä ole nimenomaisesti merkitty palvelutilaukseen.
VisibilityIQ Foresight IoT on tarkoitettu tuetuille Zebra-mobiilitietokoneille ympäristöissä, joissa laitteet voivat lähettää tuettuja tietoja Zebran pilvipalveluun. IoT-versio on suunniteltu myös ympäristöihin, joissa MDM-järjestelmää ei edellytetä. Kattavuus ja Foresight IoT -toiminnot edellyttävät sarjanumerorekisteröintiä, alueellista saatavuutta sekä Zebran palveluehtojen täyttymistä.
English Summary
Zebra WT6XX OneCare Essential Service with VisibilityIQ Foresight IoT is a five-year support and service contract for Zebra WT6XX and WT6000-series wearable mobile computers. It provides comprehensive hardware coverage, 8×5 technical support, Zebra-authorized depot repair and a target three-business-day turnaround after the device is received at the repair center.
The service covers functional hardware failures, normal wear and tear, and accidental damage subject to Zebra’s service terms. It also includes software, firmware and security support where available, repair and case information, and standard return shipping where applicable. VisibilityIQ Foresight IoT provides cloud-based fleet visibility, including device inventory, health, utilization, location, repair status, historical trends, configurable alerts and predictive analytics.
The contract is intended for the WT6XXX host device. Accessories such as ring scanners, cradles, batteries and headsets require separate confirmation. Foresight IoT requires a supported operating system, the appropriate Zebra data-service agent and connectivity for transmitting supported data to Zebra’s cloud service. Activation generally must take place within 30 days of the original hardware purchase.
